到服务最差的行业淘金 张黎刚回到老本行

　　文/蔡虹 　来源：互联网周刊

　　张黎刚在北京城的新地标“建外SOHO”开了一家新公司。从搜狐产品总监到e龙CEO，张黎刚是IT圈内的“熟脸”。现在，他站在16层的新办公室里，背后是透明的玻璃外墙，外面是同样的高大的白色玻璃楼群，好像游戏中的未来城市场景。“建外SOHO正与我在做的事业一样——另类、不死板、代表将来的发展方向。”

　　到服务最“差”的行业淘金

　　本来在美国哈佛大学医学院攻读遗传学博士学位的张黎刚，在互联网最热的时候回国淘金。如今终于回到了自己的本业上，创办爱康网健康科技公司。“过去几年，互联网行业的发展如‘过山车’，前几家公司都可以算是我在做磨刀工。爱康算是我的第一个创业公司。我希望这是我做过的最好的一家公司，而且也是值得一辈子精力去做的事情。”

　　张黎刚认为健康管理在国内还是一个空白点。医疗机构普遍十分拥挤、服务态度较差，以及医疗保险、医药分离等机制正处于改革中，很多人对医院望而却步。而一些体检中心、健身场所在提供最初的体检之后也难有后续服务。特别是现在的中国人普通还是生病了才去找医生，处于“亚健康”状态以及可能发病的“高危”状况下时不知道该去找谁。这实际上意味着，在生病住院之前，人们几乎没有其他渠道管理自己的健康。“看上去服务最差的行业往往是发展不足、社会最需要的行业。中国的中产阶级崛起，医疗服务、健康管理将是一个很大的产业。”另外，在张黎刚的内心里，也觉得做成这件事情既是实现了自己的专业理想，也是一个有益于社会的崇高追求。

　　何谓健康管理？中国疾病预防控制中心陈君石认为，健康管理由三个步骤组成，第一步是收集服务对象的个人健康信息；第二步是根据所收集的个人健康信息进行患病危险性的健康评价；第三步是个体化的健康改善，医生在健康评估的基础上对个人进行有针对性的指导，并追踪效果。根据张黎刚的介绍，美国疾病管理协会对于健康管理有严格的定义，共分为六个步骤，少任何一个步骤都不能算真正意义上的健康管理。

　　爱康目前以吸收会员的方式提供服务。例如一张会员卡中包含了该年度的全面体检以及牙齿检查、洁牙等“硬性”的服务，还有全年的咨询、生活方式指导和跟医疗机构合作的“就医绿色通道”等“软性”的服务。“简单说就是调整会员的生活方式，尽量让其保持不生病的健康状态；一旦生病了，可以用不吃药或者少吃药的方式痊愈，平时积累的健康档案也能给医生更快的确诊提供基础。”

　　像当初引入互联网一样，现在海归派又一次学习美国经验来做健康管理产业。张黎刚强调“爱康网是根据美国疾病管理协会的标准来提供服务的。” 他在哈佛的经历也带来了难得的资源，公司的合伙人之一即是哈佛大学医学研究生院院长，医疗专家团队里也有很多哈佛的教授。

　　在这一套商业模式中，保险公司也成为健康管理方案的买单者之一。为那些投保健康险和寿险的客户付钱对其健康进行管理，它们估算的是每投入一元，将来就可以节省约4.5元的医疗费用支出。

　　“很多人每年会花2000元以上换个时髦的新手机，我相信很多人愿意把这个钱投资在自己的健康上。”张黎刚对新事业很自信。爱康已经在北京、上海、杭州第一期投资了2000万人民币，明年计划追加投资500万美元。以前从事的几家互联网公司资金来源于风险投资，而张黎刚表示现在很多资金自己就有能力投，这样能够在初期保证公司发展的方向。

　　IT与医疗结合

　　IT成就了360度的全方位健康管理。通过IT手段，实现大规模人群的即时沟通，个性化跟踪和干预成为可能，接近于实现“随传随到”的个人家庭医生的理想状态。

　　例如肥胖，如果不是天生的，那么主要是由于吃得过多、或者锻炼太少引起的。如果你不厌其烦的话，那么可以定制每一餐前的短信提醒以及每天发送过来的健康食谱。通过改变生活方式，达到健康目的。50%的慢性病是由生活方式引起的。例如对于心脑血管疾病这样的慢性病，公共卫生医疗系统研究进行了多年，成效并不显著。慢性病在发病之前几乎没有什么征兆，以至于受到人们的忽视。这些慢性病需要在出现临床疾病症状前，进行个性化的一对一的指导干预，控制疾病的发生。高危人员的家属也可以定制这种健康提醒，然后帮助患者本身改变不良生活方式；一旦发病，家属也能马上得到紧急处理方案的指导。

　　健康管理公司通过对会员长期的跟踪和记录，能形成一套非常有用的个人数据库。如果会员生病，这些数据就能很快的调出来，传给医生参考。经过专家的分析后，系统也能自动进行一些排查，“告诉你现在该怎么办”。

　　最近爱康开始应用一种“液态芯片”检测技术在肿瘤早期筛查领域。这比普遍使用的免疫学ELISA方法和“固态芯片”的肿瘤检测技术在精确度、及时性，以及肿瘤早期发现等方面都具有更加卓越的性能。检测者只需通过爱康在全国各地的医疗合作机构抽取两毫升血液。合作机构将血清在冷冻的情况下特快专递到设在北京、上海的服务中心进行检测，即可一次得出多项肿瘤患病倾向性报告。再由专家对具有“倾向”的被检者进行健康指导，改善个人健康状况，从而减低发病机率。

　　技术的发展还为医疗技术的发展描绘了美好的蓝图。国外已经出现为心脏病人设计的特别手机，如果感觉心跳不正常，把手机按在心脏位置，电池能记录信息并发送到服务中心，病人能得到及时的救助。或者通过手机上的特别插口连接一些小型的家庭自助设备，就可以自己测血糖。这些都为个人提供更好的安全保护。

　　张黎刚说自己在做e龙的时候，是看着会员从零开始，发展到几十万、上百万会员的整个过程的。这给了他建立会员体系的信心。现在，就是努力要让更多的人成为他的“健康会员”了。

　　张黎刚简历：

　　1971年3月20日出生于江苏江阴

　　1988-1991， 就读于上海复旦大学生物系

　　1991-1992， 就读于美国明尼苏达州Concordia学院，1992年获学士学位

　　1993-1995， 美国哥伦比亚大学医学院从事研究工作

　　1995-1998， 美国哈佛大学医学院攻读遗传学博士学位，后于2001年获硕士学位

　　1997-1998， 创立“哈佛中国评论”非赢利组织，建立“哈佛中国评论年会”与“哈佛中国评论”英文期刊

　　1998-1999， 在搜狐公司历任产品发展部经理、总监

　　1999-2003， 创立e龙公司并任CEO

　　2003年， 收购并出任上海医学生命科学研究中心有限公司董事长兼CEO

　　2004年， 创立爱康网健康科技公司并出任董事长兼CEO