7月4日，新浪科技和北京青年报联合就即将推出的“电脑三包”条例做了一项调查。现将这次调查具体结果公布如下：

　　本调查共5个问题：

　　1、如果您的电脑出现过故障，故障原因是什么？

选项	人数比例
硬件	48.85%
软件	37.42%
不清楚	13.73%

　　2、对于电脑三包，您最关注的是哪方面？

选项	人数比例
包换	39.20%
包退	30.84%
包修	29.96%

　　3、如果您的电脑坏了，您第一个想到要找的是什么？

选项	人数比例
经销商	75.78%
维修商	13.41%
生产厂商	10.82%

　　4、您认为电脑三包中，软件应不应该属于三包范围？

选项	人数比例
应该	57.57%
不应该	30.64%
无所谓	11.79%

　　5、您认为电脑三包最难实现的承诺是什么？

选项	人数比例
包退	59.56%
上门服务	26.21%
包换	14.23%

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