IBM 零售创新案例集锦 燕莎友谊商城的蓝色供应链

作者：中关村在线 常疆

    作为中国政府批准的首家开业的中外合资商业零售企业，北京燕莎友谊商城自1992年6月30日开业以来，“燕莎”已经成为消费国际化的象征，时尚与文化品位的追求，国内外精品的荟萃，成为国内零售业管理中当之无愧的强者。在10多万名忠实顾客的簇拥下，燕莎商城和燕莎奥特莱斯已经使“燕莎”成为一个象征现代生活方式的品牌，早已深入人心。 企业在不断发展壮大的同时，燕莎友谊商城借助有效的现代企业管理方法和质量标准，以及先进的信息化管理系统来提升企业管理水平。早在2003年就率先实施了由北京富基旋风科技有限公司研发的供应链管理项目（V3）。

    在2005年再次采用IBM公司与富基公司合作开发的基于工作流引擎驱动的新一代蓝色

供应链管理系统（efuture ONE Visual SCM）。

燕莎眼中的蓝色供应链

    燕莎信息部副主任马爱杰从燕莎成立不久就负责燕莎的信息系统建设，经历了燕莎信息系统的许多发展阶段。从POS到MIS再到ERP和财务管理的信息化，如今迎来了燕莎蓝色供应链的新时代。马主任说，我们现在实施的蓝色供应链是在ERP和财务管理底层架构的基础上，通过新建DB2数据库将与供应商相关的数据抽取上来发到网上，对外的供应链管理与内部ERP管理实现了互通接口。

    蓝色供应链与以往供应链的一个最大的不同是通过工作流实时驱动的，并以图形界面取代了传统的表单形式。供应商可以实时了解到订单流转的环节进行到哪，甚至可以不必上网，通过手机就可了解关键信息，因为网络与手机媒体进行了接口。另外，供应商可进行反向确认，无论是订单还是结算有疑问都可在网上与燕莎互动。规范了整个供应链的交易行为，从下单到生成结算都可在一个友好的操作平台上进行。蓝色供应链除了给双方的交易带来便利，还可使供应商及时了解订单符合率、到货符合率，和相关的供应商排名情况，了解燕莎的销售信息，畅销和滞销品种有哪些，及时调整货源与库存。给供应商提供的信息非常丰富。

    马主任认为，蓝色供应链模式虽然是一种过渡模式，但会持续很长的时间，在通用平台的交易标准、协议没有大范围落实之前，作为大型零售商的B—B专用平台，会为零售商和供应商带来很大的价值。

蓝色供应链管理的目标

    蓝色供应链解决方案通过对零售企业信息流的整合统帅、全程监视和管理整个企业业务活动的资金流、物流、订单流、顾客流，控制整个流通过程、成本和质量，使他们的客户能够最大限度地降低生产过剩、库存过剩、商品短缺、顾客短缺、收入损失以及因延误交货而引起客户不满等风险，消除整个供需链中的浪费与低效，实现需求链驱动的真正的“精益化流通”，真正的“全程流通、随需应变”，帮助客户实现可持续的发展，推动工商企业不断改善流通基因。

    通过实施供应链企业可以实现信息资源共享，降低库存和成本，有效的减少流通费用，提高服务质量，刺激消费需求，促使企业采用现代化手段管理，利用规模效应有效提高供应链上各企业的竞争力等等这样的内外部效益。

    在全程的流程透明的状态下，加强供应商对核心业务的控制，能够完全掌握各门店的准确、及时的库存，从而有效避免缺货或者盲目订货导致的库存积压；提高订单和对帐流程相关的工作人员的工作效率，将相关人员的工作从日常繁复的业务工作中解脱出来，使得联系更加有效；通过对各门店数据的及时掌握，以及供应商的网上对帐，使得企业能够随时掌握应付款和应结款，从而更加有效地使用资金。

蓝色供应链的技术特点

    efuture ONE Visual SCM蓝色供应链解决方案，构建在IBM最新的业务整合中间件产品WBI（Websphere Business Integrator）之上，使用了业界流行的Web服务技术，并结合IBM中国研究中心的最新研究成果——基于软件包的流程整合与管理技术，将富基公司的efuture ONE POS-ERP与实施企业的财务软件无缝整合在一起以实现对采购、定单处理、收/发货、补货、退货、发票、付款等零售企业关键的业务流程的支持。这些新技术的应用，使得不同应用系统间的整合过程更容易和有效，可以更好的支持客户基于软件包实现整体业务流程的定制设计、开发、监控以及优化，以及更容易On Demand（随需应变）响应客户的需求变化。在更好地支持与其他应用软件集成的同时，新技术的使用逐步帮助将旧有的软件体系结构（Client/Server）迁移到新的标准和平台（J2EE，Web服务，XML等）上来。

    通过与IBM研究中心的最新技术整合，efuture ONE Visual SCM蓝色供应链解决方案将业务流程利用模型化和图形化的方式设计出来并运行，同时能够通过基于浏览器的工作台（Workplace）技术，利用工作列表（Worklist）和短信消息的机制将零售企业和供应商有机的整合到一起按照业务流程的规定有条不紊和高效率的实现业务流程的自动化。

    对行业来说，现有的软件系统都是功能性的产品，很难按流程管理，而流通环节的大量工作则又是流程化的。efuture ONE Visual SCM蓝色供应链解决方案的推广应用，将对流通行业今后的工业化运营发展将产生深远的影响。透过这个产品，用户可以很直观地看到业务系统订单流、资金流的执行进度情况，把现有的功能菜单驱动模式的软件系统，提升可视化流程驱动的新一代产品，为

零售业的工业化进程做了更进一步的推进，使企业内（外）部流程进一步实现可视化、自动化、集成化、简单化和全程化。

    而工作流技术在零售业POS-ERP系统中发展应用，必将成为一个相当重要的里程碑。工作流就是业务流程的计算机化或自动化。利用工作流技术可以加速零售企业流程重构，彻底解决传统零售企业管理系统不能有效支持扩展流程工序数和无限并发用户数的关键技术难题，因此对零售企业IT应用带来的变化是非常巨大的。工作流管理的最终目的是为了缩短企业运营周期、改善企业内（外）部流程、优化并合理利用资源、减少人为差错和延误，以提高劳动生产率。