相关规定
  《微型计算机商品修理更换退货责任规定》

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  微型计算机商品性能故障表

  微型计算机商品三包凭证应填写哪些内容
电脑“三包”规定出台
电脑“三包”规定8月5日公布 9月1日起全面实施
让消费者“苦等”的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(俗称个人电脑“三包”规定)由国家质检总局、联合信息产业部以及国家工商行政管理局等有关部委共同签发，并将从9月1日起实行。国家计算机质量监督检测中心罗主任称，经过几年时间的制订和修改，今天对外公布的是《规定》的全部内容。>>点击进入 [参与讨论]
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》(全文)
该规定共有35条，并将从9月1日起实行。>>点击进入 [发表评论]
 两项规定的主要特点：
★明确谁销售谁将负责三包
★一个系统的商品适用一个规定
★对修理进行规范化管理，修理人员持证上岗
消费者拿起法律武器三大途径：
★向消费者协会等消费者组织申请调解
★向产品质量管理部门申诉，由其责令改正
★向仲裁机构申请仲裁，或者直接到法院起诉

相关调查

7月4日，新浪科技和北京青年报联合推出了“电脑三包”调查。结果如下：

　　1、如果您的电脑出现过故障，故障原因是什么？

选项 人数比例
硬件 48.85%
软件 37.42%
不清楚 　 13.73%

　　2、对于电脑三包，您最关注的是哪方面？

选项人数比例
包换 　 39.20%
包退 　 30.84%
包修 　 29.96%

　　3、若电脑坏了，您第一个想到要找的是什么？

选项人数比例
经销商 　 75.78%
维修商 　 13.41%
生产厂商 　 10.82%

　　4、软件应不应该属于三包范围？

选项人数比例
应该 　 57.57%
不应该 　 30.64%
无所谓 　 11.79%

　　5、您认为电脑三包最难实现的承诺是什么？

选项人数比例
包退 　 59.56%
上门服务 　 26.21%
包换 　 14.23%
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