网友称新购小米电视“屏裂” 投诉后获换机

2017年08月23日 08:20 新浪综合

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  本文来自红网  作者:肖肖

网友购买的电视机屏幕开裂。网友购买的电视机屏幕开裂。

  红网时刻长沙8月22日讯(记者 肖肖)近日,浙江网友周先生反映,他在苏宁易购门市店新购买的小米液晶电视屏幕出现故障,退货困难。他称因为在门店解决问题时被“踢皮球”且小米售后电话无人接听等原因,遂向红网《消费维权》栏目投诉。目前,此事在红网记者的介入下已圆满解决。

  周先生说,2017年8月10日,他在温州市文成县苏宁易购门市店购买了小米55寸液晶电视。安装当天,在试机过程中发现屏幕非常不清晰,门店工作人员解释更换高清线后电视可正常观看。8月12日,周先生换线后电视机画质变清晰,但左上角出现了米粒大小的东西,随后,内屏出现裂纹。

  “不知道是电视屏幕存在质量问题,还是运输不当造成了‘内伤’,我找了门店的工作人员,工作人员说像这样的情况一般都判定是人为损坏,他们管不了,让我和小米售后联系。但是,小米售后电话我又打不通,事情搁在这,到底该怎么办?”周先生向记者表示,原本只想退货,现在给他换台新的电视也可以接受。

  随后,记者多次尝试与小米电视售后取得联系,在电话拨通后,工作人员表示已了解情况,将在核实情况后24小时内与网友联系。同时,记者电话联系了周先生所购电视机的门店相关工作人员,并向他们反映了网友诉求,工作人员表示将积极与顾客协商,解决问题。

  8月21日晚,问题得到解决的周先生向记者表示感谢:“苏宁已经给我换货,特别感谢红网的帮助!”

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曾阿牛008[广东广州]
明显是人为,可悲的记者给人当枪使!小米公司息事宁人,不是电话打不通,记者没介入之前电话热线根本没鸟他,记者介入后迫于压力给他换了!记者给人当枪使用还沾沾自喜,可怜可悲!
2017-8-23 14:49举报16回复
e疯子[广西北海]
这个明显人为的吧
2017-8-23 20:07举报11回复
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你好,你的问题怎么解决的,我买的才十几天看着里面裂了,关了机什么看不到裂痕,你的问题解决了吗,求回复
2018-2-23 19:14举报回复
xipzh[广东深圳]
小米就是一个坑人的骗钱的商家,没有信用,骗人忽悠,我12月10号买的55寸超薄电视机,12月11号和小米客服联系了而且同意我拒收,我又换了65寸的电视机而且付款了,结果到现在小米还没有给我退款55寸超薄电视的款4499元,打了多次客服电话只是让我等待,12月17日电视机[展开]↓
2017-12-23 01:14举报2回复
我也遇到了同样的问题
2017-9-29 20:59举报回复
铿锵红尘[广东]
就是!小米售后维修太差了,就是一大坑。一部小米5手机从5月修到8月修了5次,小问题修成大问题,其中两次根本没修好就寄回来了,一直拖过保修期,最后要修就要收钱了。手机没摔没压没进过水,说什么变形,这问题那问题就是不包,要钱。到底是谁把它搞坏的很难说。
2017-8-25 09:24举报回复
铿锵红尘[广东]
如果记者不介如呢?
2017-8-25 09:22举报回复
股市王明哲[湖北随州]
售后无人接听电话,我笑了哈哈
2017-8-24 17:33举报回复
小米垃圾产品
2017-8-24 09:52举报1回复
玩过小米智能家居的人都知道,小米的所有评论都是自给自足、自娱自乐,至于客服?呵呵,你这辈子都……不信?你APP个一个米家,看看可以找到客服吗? 小米迟早搬石头砸自己脚!
2017-8-24 08:34举报2回复
凯文斯基仙森[广东东莞]
你用过小米的产品?喷子
2017-8-24 08:29举报回复
凯文斯基仙森[广东东莞]
人云亦云,你没有自己的判断力吗?
2017-8-24 08:29举报回复
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