买家电样机应书面确认保修

　　本报讯 (记者 杨滨) 低价购买了摆在家电卖场的家电样机后，遇到质量问题却难以得到解决。昨天，市工商局12315发布消费提示，对样机不应只重价格而忽视售后服务，应以书面形式确认保修内容。

　　有消费者投诉，在购买电视机样机时，销售方口头承诺该机在店内摆放时间不超过两个月，且整机保修4年。但送货时却告知消费者仅依据国家规定执行，即整机保修1年，主要部件保修3年。由于双方为口头约定，且目前国家针对样机无特殊规定，致使工商部门无法受理投诉。

　　12315因此提醒消费者，购买家电样机时一定要注意书面落实售后问题。样机因长期展示可能存在零件消耗、外观磨损等问题，商家在销售时通常在价格上有优惠，但也常因此提出削减售后义务等条件。因此，消费者发现问题应当面提出，并落实到书面上。