记者 黄启兵
“十一”黄金周来临，苏宁电器将在全国范围内新开及重张52家店，而国美同期也将新开一系列店面。但与去年持续扩张不同的是，今年家电连锁业开店势头明显放缓，而且出于战略调整的需要，部分家电连锁业正在进行内部集约化改革以及外部新业务的拓展。
连锁业成本增加
去年是家电连锁业扩张势头凶猛的一年，仅国美在全国就开了200家门店，相当于此前五年总和的一倍半。3大家电连锁门店总数已接近2000家。换言之，中国家电连锁企业用了6年的时间赶上了国外20年的发展速度。但规模扩张付出的代价就是成本增加。苏宁电器总裁孙为民认为，由于各家连锁店持续开店以及存在着恶性竞争，加上房地产市场的发展，全国范围内连锁业门店的租金每年以30%左右的幅度上涨。这一点在深圳华强北商业区体现得尤为明显，当时某家连锁店面租金到期，几家连锁店为此竞相争夺，房地产商趁机提价，最终租金比初次进入时几乎高出了一倍。
而在连锁业内部，几家连锁应付开店的投入都在增加，后台物流配送和服务的成本也相应提高。在主营业务收入只有3-5个点的情况下，连锁业“规模不经济”的局面已经暴露无遗。
内部尝试集约化
为了减缓扩张之后的成本压力，苏宁已经开始了内部节约化运作。一方面，苏宁将以大区为管理模式，在全国30个左右的大区建立采购平台，对人员和物流进行总体调配，并投入8000多万元进行系统改造；另一方面，苏宁将店面进行“两极化”调整，逐步分化为以品类展示为住、自营为主的“社区店”和以品牌展示为主的“旗舰店”。
苏宁孙为民解释说，店面模式的创新是出于投入和产出平衡方面的考虑。旗舰店是为了树立厂家和商家的品牌形象服务的，单店面积在5000平米左右，所占比例仅为10%左右，引入厂家销售员既是为了提高产品形象，也在协调厂商关系；而大量的社区店将以苏宁自营为主，单店面积控制在3000-4000平米左右，人员也要压缩70%左右。
而国美下属的鹏润电器近期也在北京开业，其模式将与国美传统的模式不同，只在人口超过200万的大型城市商业核心区域开设1到2家店面，三年内开店目标仅为全国30家左右。鹏润电器不采购不畅销的商品、不展卖滞销的产品、没有硬性推销、不向用户推荐不适用的商品，也不会做“假、大、空”的促销活动。国美方面将鹏润定位为谋求较多利润的高端门店。
外部拓展新业务
几乎同一时间，国美和苏宁都在积极拓展传统电器之外的新业务。双方近期不约而同地高调进军IT市场。以广州为例，苏宁新改造的天河店将成为其第四代“3C＋”模式旗舰店；而国美石牌桥商城已经在9月16日开业，颐高商城也将于十一开业。广州国美总经理吴波透露，国美早在2002年就进军IT市场，从今年6月份与英特尔签署合作协议之后，国美可谓“全面出击IT市场”。到日本等地连锁店取经之后，苏宁孙为民认为，3C产品出货量高，虽然利润可能比不上传统家电，但较高的出货量和人流量有助于增加资金的流动性，提升单店效益。
与此相适应，与电器产品有关联的手机配件，甚至不相关的办公用品、健身器材、灯具、
汽车用品、水槽、净化器等等都开始进驻家电连锁店。店面内部的装修也更趋于时尚化和实用性。
