科技时代新浪首页 > 科技时代 > 科技数码 > 数码相机 > 正文

3-15消费者权益日 理光将售后负责到底


http://www.sina.com.cn 2006年03月15日 10:18 ezit
[轻薄专区] [单反专区] [长焦专区] [广角专区] [手动专区] [防抖专区] [相机大全]

  年年315,其目的不用说,对于广大的消费者,都会有一定的不满。媒体,服务于百姓。315年年让百姓觉得有看点的。对于315主要是为了提高大家对质量、售后、防假的能力和意识。所以,笔者就来说说防假信息以及厂家的售后服务信息。数码相机属高科技产品, 其质量和售后服务肯定是必要考虑的条件之一。
  
  最近常常听到有人投诉某某品牌的售后服务如何如何不好, 某某品牌维修费用昂贵, 其实很多时候都是因为大家对此不了解而产生的误会, 所以我们特邀售后中心人员来讲解一下, 今次特邀来理光服务中心的。
 
  对于理光的售后服务体系还是比较完善的,其专业维修及管理人员队伍有着超过10年相机售后、售前服务网络的管理经验与技术。而且引进了目前最先进的相机检测仪、专业调试仪器及设备,所有技术人员都经厂家专业技术培训,实践经验丰富,已经全面采用计算机信息化管理,并通过自主研发的信息管理系统对客户信息、维修信息、市场信息进行全面跟踪、管理。
 
  能及时迅速的为客户完成良好的维修服务。而且理光数码也在更切实地进行家园建设,除广州、北京、上海、深圳的维修中心外, 全国设有30多个的接件点为理光用户服务,在面对整个中国的庞大的市场,建立一个更加庞大高效的售后服务体系, 由此看来,理光除了着重销售外, 更着重售后服务, 关注家用所需。
 
  作为理光的售后服务是很透明的,其一向秉承“信誉为本,诚挚待人”的精神同客户进行真诚愉快的合作,服务到位、信誉良好。对于理光来说,为客户全力缩短售后处理时间是一直重视的问题。但不可避免仍有极少数的情况的存在,例如一些已停产的相机、零件欠缺等, 但理光会正视这方面的问题,进行相关的跟进和配合工作。售后处理时间最长一般不会超过15个工作日,多数相机会在3-5个工作日内处理完毕。

  至于费用方面, 主要分为人工费和零件费, 在保修期内是不需付任何人工费的。所有国内认可销售之理光数码相机产品一经网上成功注册后, 即可获得两年保修服务。理光服务人员来告诉我们几种识别理光行货的方法。以此来维护消费者的利益。具体识别方法如下:
 
  1、理光在中国市场内的正货都在机身上贴有激光防伪标志,标志上注有“中国认可销售”字样。

3-15消费者权益日理光将售后负责到底

 
  2、查看产品保修单,上面盖有广州利昊发展有限公司的公章, 打印的机身号和保用证编号。如果没盖章或者盖了其它的公章,则表示为非正规渠道的货。
 
  3、购买当时即可拨打理光800免费服务电话或到理光俱乐部查询产品序列号,看是否为正规渠道的
数码相机
。并于购买后立即登入理光俱乐部为产品注册。
 
  这里特别指出一点凡遇上维修的事情,首先要直接找服务中心,不要直接透过经销商去维修。直接透过经销商维修有可能会对维修的进度和质量产生误会或影响。为了能尽快的解决现在的问题,建议大家还是直接去找服务中心为好。
 
  理光免费服务电话:8008307586

发表评论

爱问(iAsk.com)



评论】【数码相机论坛】【收藏此页】【 】【多种方式看新闻】【下载点点通】【打印】【关闭




科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5595   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 联系我们 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 会员注册 | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2006 SINA Corporation, All Rights Reserved

新浪公司 版权所有