中消协将对雀巢展开调查(图)

中消协将对雀巢展开调查 摄／本报记者　车庆久
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　　世纪联华超市表示　15天之内在该超市买的“问题奶粉”没开包装　凭小票退货

　　法制晚报： 袁婷 张鑫

　　中消协相关负责人上午接受本报记者采访时表示　如果雀巢公司持续回避———

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　　从上周末开始，本市家乐福、沃尔玛、物美、美廉美、世纪联华等超市已经将“雀巢”金牌成长3+奶粉全部撤架。今天上午记者从世纪联华和家乐福了解到，他们愿意配合消费者退货。

　　上周三，浙江省工商局公布了一份儿童食品质量抽检报告，其中“雀巢”金牌成长3+奶粉被发现碘含量超过国家标准要求。

　　国家规定，奶粉每百克碘含量应在30微克到150微克之间，而雀巢公司的这种产品含碘量达到191微克到198微克，超过国家标准的上限40微克。雀巢中国有限公司商务经理孙莉在接受记者采访时说：“按国家标准，这批产品是不合格的。”但他们并没有为此及时警告消费者。

　　雀巢承认这批产品不合格

　　雀巢(中国)有限公司商务经理孙莉是这次碘含量超标事件雀巢公司指定的新闻发言人。她在接受记者采访说：“按国家标准，这批产品是不合格的。”尽管雀巢公司承认了奶粉并不合格，但却认为奶粉是安全的。在发给记者的一份声明中，雀巢公司表示，自己的奶粉符合《国际幼儿奶粉食品标准》。

　　雀巢隐瞒了15天真相

　　中国消费者协会消费指导部的王前虎主任说：“这是一次正常的市场抽检，没有任何背景，而且给了雀巢公司15天的时间，让其说明情况也可以申辩，他们既不说明也不申辩。我们只能把结果发到浙江省工商局。”

　　浙江省工商局是在25日对外公布雀巢奶粉检测结果的，也就是说，雀巢公司是在5月10日左右就已经知道检测的结果。那么为什么雀巢公司没有早一点告诉消费者呢？孙莉说：“我们的产品没有问题，是非常安全的。”

　　奶粉包装提供了虚假信息

　　记者在碘超标的雀巢奶粉的外包装袋上看到，标明的碘含量是30-150微克，而这个数字是符合国家标准的。但实际检测结果是191-198微克，与包装上标注的不吻合。

　　王主任说：“这属于误导，向消费者提供了一个不真实的信息，侵害了消费者的知情权。”

　　生产过程没检测碘含量

　　雀巢公司声称它们遵守了国际标准，但在孙莉提到的这个国际标准里，碘含量的上限这一栏是空着的。这也就意味着，无论雀巢奶粉的碘含量有多高都是符合这个国际标准的。

　　在雀巢超标奶粉的生产企业，记者始终没有看到他们在生产环节中对碘进行检测，对记者的疑问雀巢不做回答。

　　孙莉认为，碘含量可以控制；但她对“为何超标”没有作回答。

　　雀巢不透露奶粉销往哪儿

　　雀巢公司声称他们清楚生产了多少不合格奶粉、而且知道销往哪些市场，但他们又不愿意对公众透露。

　　代表雀巢公司接受采访的孙莉曾先后三次起身摘掉采访话筒，使得采访一次又一次中断。(据央视《经济半小时》)

　　消协说法

　　如果继续保持回避态度

　　中消协将对雀巢进行调查

　　法晚：浙江省工商局在市场抽查时发现雀巢奶粉碘含量超标后为什么要给出15天的答辩时间？

　　中国消费者协会消费指导部王前虎主任：这是我国《工商行政法》规定的。15天内，雀巢公司必须拿出证据证明自己的产品没有问题，否则就要接受相应处罚。

　　法晚：这15天里有嫌疑的问题奶粉仍然在出售吗？

　　王主任：在答辩期间，据我所知，浙江一些城市问题产品已经撤架，一些大型超市在国内各城市连锁店也发布了下架通知，但还有一些奶粉仍在销售。

　　法晚：假设产品不是碘含量高，而是更为严重的毒奶粉，继续销售15天是否将造成不可想像的后果？

　　王主任：如果是剧毒等引起恶劣后果的嫌疑产品，一旦被发现会立刻停止销售。但这次不同，在答辩期内，雀巢奶粉是否有问题还有待认定。

　　法晚：雀巢公司到今天为止对“产品总量、产品流向”等关键问题仍不肯正面回答，中消协是否会强烈要求正面答复？是否有针对措施？

　　王主任：如果雀巢公司持续采取回避态度，中消协将对此进行专题调查。我们将密切关注此事的发展。

　　法晚：如果雀巢公司始终回避问题，中消协是否会付诸诉讼程序？

　　王主任：我们不希望这件事进入诉讼程序，诉讼毕竟让事情更僵。我认为雀巢这样的国际公司应该有社会责任心，应该主动说明情况并提出补救措施。

　　超市方面

　　世纪联华超市有条件退货

　　今天上午，世纪联华超市北京公司的一位工作人员表示，如果是在15天之内，在该超市购买了“雀巢”金牌成长3+奶粉，如果没有打开包装，超市可以凭该奶粉的售货小票，为消费者办理退货。据悉，该超市此前从没有食品退货的先例。

　　随后记者采访了世纪联华超市的四家分店———通州店、密云店、朝阳店和昌平店，他们均表示已经接到总部通知，可以有条件退货。

　　信任度调查

　　参与调查的八成人认为不再购买“雀巢”

　　雀巢事件发生后，新浪网对雀巢品牌的信任度进行了调查。截至上午9点，一共有27320人参加了此次投票调查。87.17%参与调查的消费者表示暂时不会购买雀巢公司其他产品。

　　事件回放

　　5月25日

　　浙江省工商机关对温州、宁波、湖州三地儿童配方乳粉进行检查后，发现标称(黑龙江)双城雀巢有限公司生产的“雀巢”牌金牌成长3+奶粉碘含量超过国家标准要求。

　　5月26日

　　雀巢公司中国总部做出回应。雀巢公司表示，问题奶粉碘含量为198微克/百克(国家标准为30-150微克/百克)，超标原因是牛奶原料中天然含有的碘含量存在波动引起的。

　　同日，上海、浙江等地多家超市发布“雀巢奶粉下架”通知。

　　5月27日

　　雀巢(中国)有限公司在北京发表声明，称雀巢奶粉可以安全食用。

　　5月28日

　　雀巢公司对媒体答复时承认了工商局检测结果，但同时表示，奶粉碘含量没有超过国际标准。

　　今天上午10点半左右，记者在金台路的一家商场看到，“雀巢”金牌成长3+奶粉已不再销售。销售人员告诉记者，这种奶粉已经于昨天下午全部下架。