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北京移动客服热线号6月18日起将统一并升位


http://www.sina.com.cn 2006年06月05日 17:56 新华网

  新华网北京6月5日电 (记者 张舵) 记者5日从北京移动获悉,使用了长达九年的北京移动服务热线1860、1861将在6月18日统一升位,变更为10086。原1860、1861所有功能将合并到10086,新号码将承担起话费查询和业务咨询办理等各项服务功能。

  据了解,现有1860和1861客户服务热线的功能合并到10086之后,相应服务也会升级:简化了语音应答程序,菜单更加简单明晰,不需要记忆不同客服号码,也不需要在接入后听
漫长的语音提示。

  升位后的10086提供话费与积分查询、业务咨询与办理、梦网业务定制关系查询与退订等多种服务。使用北京移动手机本地拨打和接听10086免收话费,客户即使出国漫游依然能够享受免费客户服务,客户可以拨打“+8613800100186”咨询信息。 据介绍,6月18日后,1860、1861将和新号码10086并行使用。(完)    

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