5月18日下午，2006中国手机产业发展国际高峰论坛在天津举行，天津市及信产部相关领导出席会议并发言，到会专家畅谈了国产手机的现状及未来发展。新浪科技独家现场直播。

　　图为：FROST & SULLIVAN王煜全演讲。(骆磊 摄)

　　以下为其演讲全文：

　　王煜全：很高兴有这样一个机会和大家分享一下，我们对移动通讯产业的问题思考！

　　我们在近几年的发展当中，也发现了很多问题和机遇。今天，就一些重要的问题跟大家做一些探讨。一个就是电讯产业，到底未来的发展方向是哪些？今天，我们谈的这么热闹的这些应用技术，到底将来有哪些可能会发展？有哪些可能就消失了？我们今天看到，有很多人在做数字家庭的分析和报告的时候，你的描写和内容，描写基本一模一样，说明当时的分析和今天的分析水平是一样的；而当时没实现。今天过了10年，依然没有实现。坦白地讲，我认为3G牌照发放之后，对增值业务是非常严峻的考验，而不是我们预想的带宽宽了，用户增加了，流量使用率增加了，其实我认为不是这样的。

　　视频的搞法，不能沿袭原来电视的搞法。电视是相对固定的时间和相对固定的场合收视。手机是随身随时方便形式的移动。这种时候，我们认为应用需求应该扩展，基本需求都是哪些？娱乐、生存、社交。但是，当技术发展了以后，需求出现了一些很细微的变化，我们现在的移动运营搞了太多的技术，忽视了细微的变化，如何去满足。大家如果回想一下，短信是如何蓬勃发展的。短信97年就出来了，那时候出来以后，一直没有很好的需求；但是，到现在老百姓可以发短信了。一直到1999年，2000年，更多的人使用短信以后，大家摸索出来，原来短信可以发一些好玩的短信，这样可以沟通人与人之间的情感，因为在大都市里面，人与人之间的情感交流相对来说是比较少的。但是光研究科技，没有研究科技如何支撑情感交流，这个东西就会大大的滞后。短信还是不错的，老百姓可以自己发觉应用。到了更复杂的高科技时代，老百姓即使有需求，也不见得会使用。这时候出现了问题，其实不是技术满足不了需求，而是技术超越了需求。奔腾好卖，奔腾2也好卖，到奔腾3就不太好卖了，需求不足了，3G到来了，要很高的带宽没有用，有需求也是简单的应用，销量了大量的带宽。

　　我们现在对于用户层面，深层次需求的发觉，远远不够的。国际一直是两个思路：一个是探索需求；另外一个，就是培养市场。当市场更大的时候，希望需求自发的产生。这条路也有问题。欧洲最早上3G的时候，在一个小岛上，大概有几十万用户的小岛做一个试点，这其实是背离一个根本的规律，互联网的发展，恰恰需要全员的参与，如果不是全员的参与，应用根本发展不起来。电信是用户交流的应用，用户太少了，需求没有办法产生。

　　这个策略在3G时代是不合适的，上来以后，就需要有足够大的用户圈，才可以充分地利用。这对于中国是一个机会，我们的用户圈，比其他国家大得多。

　　另外，刚才我们讲过的，就是移动增值业务产业的特质，有待进一步挖掘。有三类需求：社会需求、群体需求和个人需求。我们考虑问题，都是带宽够不够，服务保障全面不全面，其实百姓的需求不是这样的。

　　第二个就是群体需求，我用了即时通讯，和朋友都在这个圈子里面，每个人都希望从属于一些群体，尤其从心理学上来讲，当人从属于三个左右的群体的时候，心理感觉是最好的，既不会有失落感，也不会过渡盲目。我们中国人社会的体验，都不够充分。所以，我们往往从属的群体不够，我只从属于单位，天天忙着上班，下班之后失落，或者我只忙着一帮同学社交，之后就感到失落。这就是为什么博客可以蓬勃发展的原因。

　　刚才有一位嘉宾讲到，人家成立了移动通讯研究所，《移动通讯白皮书》，我觉得这个很好。

　　我们承担的使命，远远超越了通讯本身。我们现在电讯产业，普遍一个现象，圈里面炒得沸沸扬扬，圈外面什么都不知道。现在社会流行现象，你会发现背后往往都有了通讯的身影，不管是移动通讯，还是固网运营，都是它们的支撑，我们的运营商，做得大部分都是社会的支持。老百姓体验到了应用，而不知道提供方。社会需求层面，其实电信可以满足的东西非常多。但是，下面的东西就来了，谁来满足需求？

　　现在，我们在通讯产业也面临这样的现象，我知道你一定有需求；但是，我不知道是什么？我们一说宏观前景，就很辉煌，一说微观前景，就很暗淡。这个是一个很矛盾的东西。谁来解决？移动产业最大的受益者是谁？是运营商。它必须要承担这个使命，为什么我们一直在游说中国移动和中国联通，你要站出来成立这个社会研究所，把这个问题研究透。

　　有人说，最近的运营商越来越难做了，现在运营大量的都是市场、营销、心理学、社会学。恰恰说到了最根本的地步，运营商如果不掌握社会学和心理学，运营一定做不好。我们说头鱼理论，当你勇敢的第一个游出去，别人自然就跟随着你，大的方向，今天还没有定，未来3G到底是什么局面？其实依赖于中国的3G怎么发展。如果运营商勇敢的走出去了，像鲁迅先生讲的：“世上本没有路，走的人多了，就变成了路”。我们要坚持往前走，这是运营商要承担的使命。我们现在看到一个有趣的现象，由于运营商承担自己的使命，相对来说，承担得不够好。所以，产业出现了一个离心的现象。大家想的，都是如何绕开运营商，如何躲开运营商的监管。

　　诺基亚的手机要和爱立信的手机，做得有充分的差异，充分的不同，而且让你转换不高，用你爱立信，再用诺基亚，要充分的不适应，这样就把市场切割了，这样的现象非常严重。

　　韩国运营商为什么不断推出新的手机？因为人家控制终端，随着新的手机终端，可以完全的配合。我们根本做不到。通讯产业和IT产业是根本竞争的，终端提供商更像IT产业，IT思路是卖设备、做服务。我给你售后服务都是免费的，但是我的设备是赚钱的，而运营的概念是什么？是卖服务、送设备。这种时候差异就大了。你到底是在设备上提升，还是设备更好的支持服务。对手机提供商来说，发展MP3手机，什么可拍照手机，这些东西都和运营服务关系比较小。这个时候，是把手机终端做成一个IT的小玩意儿，相当于MP3；而不是做电视的承载终端。这样的话，手机设备商本身，在这里承担的角色，就不是支持终端的发展。我们这个产业链必然需要更加强有力地协调，这是我们的观点。

　　我们的运营商赚的是什么？是WAP里面能够被我们计费所控制的一部分而已，其他的GPRS等等，根本无法控制。

　　电讯网络的特点，是端到端的。服务需要端到端的网络都准备好了，才能提供服务。所以，现在这个产业端到端的服务体规的概念，还差得很远，端到端的服务，需要很多方面的配合。

　　像福特这样先进的汽车提供商，需要供应商一千家五，可能是整合的方式。同时，它有一个合作研发的理念。比如说，推出一款新的跑车来，车灯的研发交给车灯的生产厂家，音响就交给音响的厂家；但是，整车出来以后，是要符合整体设计的。所以，你现在把手机打开看一看，你的手机里面有多少设计，是做到整合了？是整体化的？

　　良好的生态环境，才是未来这个业务成功的根本保障，而这个根本保障的提供，我们需要能够承担责任、承担压力，顶着骂名把这些事做成的人。

　　但是不管怎么说，刚才讲过了，这个问题的核心就是用户足够大，应用才能丰富。中国是世界最大的无线通讯的市场，我们预期未来问题如果解决得好的话，中国可以产生世界电信业的巨头，世界IT界的巨头比尔·盖茨在美国，希望世界电信业的巨头，是在座当中的某一位。