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网通公司退还多缴话费并补偿 用户表示满意


http://www.sina.com.cn 2006年02月24日 09:48 深圳商报

  【本报讯】本报2月21日报道《网通公司表示退款》反映用户周先生电话费被多扣之后网通公司表示将退回多扣的钱,并对周先生进行补偿。昨天周先生将中国网通深圳分公司的解释函传真给本报,对网通公司的处理表示满意。

  网通公司在解释函中表示,经查实,该误差是由于工作人员的失误未能正确地导入扣取年费的信息,从而引起了重复扣款,公司将在近日全额退还重复收取的所有费用,并在
今后工作中加强管理,杜绝类似现象再次发生。此外,为补偿周先生本次损失,网通公司还决定周先生宽带预付费使用合约到期后给予免费使用7个月。

  作者:深圳商报记者卢博林

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