凯迪拉克多次拖延抗疫购车优惠:4S店厂家“踢皮球”

凯迪拉克多次拖延抗疫购车优惠:4S店厂家“踢皮球”
2020年09月19日 17:32 cnBeta

原标题:凯迪拉克多次拖延抗疫购车优惠:4S店厂家“踢皮球” 来源:快科技

自疫情爆发后,全国上下投入了这场“战疫”,很多医护人员更是冲到了前线。为了致敬防疫工作者,不少车企针对医护人员的专属优惠,然而却由于种种原因,至今仍未兑现。据媒体报道,近日,南京的牛女士称自己在今年5月份购买了一辆凯迪拉克汽车,当时恰逢上汽通用厂家推出“抗疫凯旋礼遇季”的专属优惠活动,作为护士的牛女士符合活动条件,可享受购置税减半的专属优惠。

然而,购车近4个月后,牛女士仍未收到购置税的退款。牛女士表示:“自己多次联系4S店销售人员,一开始说在6月30日活动结束后就会依次打款,结果到了7月中旬又说要等到这一季度过去后才能退款,9月初的时候又说不清楚具体的退款时间。”

据了解,牛女士所提到的活动是上汽通用凯迪拉克品牌在今年4月8日推出的“抗疫凯旋礼遇季”活动,有效期至今年6月30日,其中的“守护天使计划”规定,公立医院医护人员可以获得购置税减半的优惠。

目前,凯迪拉克“抗疫凯旋礼遇季”活动仍在进行中,且将活动截止日期延长至今年9月30日,不过对于在5月份购车的牛女士而言,优惠兑换仍然遥遥无期。

对此,《消费者报告》致电4S电销售人员,对方表示,牛女士确实符合优惠活动的参与条件,但是现阶段4S店也无法向牛女士提供购置税的退款。

“这个活动是真实存在的,优惠的兑现需要厂家向我们提供款项后,我们再返现给车主,4S店只负责收集资料,目前厂家也没有向我们给出明确的退款时间,我们没收到钱,就不能退给车主,现在我们店遇到类似问题的也不止牛女士一人,很多车主都来问退款时间,我们也只能向厂家反馈情况。”上述4S店销售人员表示。

另外,牛女士也表示多次致电上汽通用官方客服,客服人员表示会协助解决问题,让牛女士继续等待退款处理。

对此,有法律人士指出:“商家向抗疫人员提供优惠本质上是一种促销方式,如果担心有人冒充抗疫人员,可以设置必要的、合理的审核流程。”不过,如果仅仅只是把给抗疫人员的优惠作为‘噱头’,故意在优惠措施兑现的过程中设置复杂的流程和限制条件,甚至借故不兑现,则属于违约行为,还伤害了消费者的感情,损害企业自身信誉,你怎么看?

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