技术创新本土化、客户体验定制化、商业模式轻量化亚马逊创新“中国公式”

原标题：技术创新本土化、客户体验定制化、商业模式轻量化亚马逊创新“中国公式”

文/王  东

近日，亚马逊中国隆重开启“2020亚马逊创新日”，首次揭秘创新“中国公式”背后的内涵。今年是亚马逊成立25周年，而截至2019年，亚马逊全球拥有逾120000项技术，并已广泛应用于智能语音交互、智能硬件、智能购物、智能物流等场景。

创新不止  以新“智”慧引领新消费

亚马逊中国基于差异化的跨境网购模式，推出了独一无二的全球促销同步技术，在保证正品的基础上，让消费者可实时享受美、英、日、德四大海外站点“同货源、同库存、同折扣”的跨境网购体验。

消费者在跨境选购服装、鞋靴等商品时，往往会因为各国及各品牌的尺码差异而产生许多不便。为此，亚马逊中国海外购的技术研发团队从解决消费者的实际痛点出发，推出了“智能尺码助手”，如今已经升级至第三代，让“智能尺码助手”更加精准，将尺码匹配的颗粒度从“品牌品类”提升到了“单个选品”。

亚马逊中国副总裁李岩川说，亚马逊海外购只是亚马逊在中国诸多创新举措和实践的一个代表，亚马逊将持续推动本土化创新，服务中国亿万消费者；同时为行业注入数字化转型的新动能，最终惠及中国乃至全球的产业数字化升级。

客户需求是科技创新的本源

借助人工智能、机器学习等先进技术，以及多维度大数据分析能力，亚马逊海外购在其网站运维和功能开发等方面大大减少了人为干预，极大程度的实现了自动化、智能化的后台运营。

针对消费者的个性化内容推荐，在页面布局方面，根据客户特征等数据使得“亚马逊畅销榜”、“全球品牌精选”等模块排序因人而异，做到精准触达；在商品、促销信息推荐方面，搭建定制化信息瀑布流，利用深度卷积神经网络准确感知用户喜好，并将信息瀑布流融入到“镇店之宝”、“秒杀”等折扣信息及购物主题推荐。

亚马逊海外购中国技术负责人王毅表示：“在亚马逊，技术创新不是商业利益驱动，而总是客户需求驱动，基于本地客户需求的创新更应该是全球创新的起点。”