进门见游鱼、闻花香……公厕变美了保洁员自主管理让公厕美化、保洁如自家事 公厕承包制今年将在黄浦全面推广

原标题：进门见游鱼、闻花香……公厕变美了保洁员自主管理让公厕美化、保洁如自家事 公厕承包制今年将在黄浦全面推广

保洁员李道义、绳家颖在他们承包的公厕做保洁

本版图片/晨报记者 何雅君 制图/张继

上完厕所，小憩片刻，在鱼缸前看金鱼游动，闻闻身旁鲜花开放的清香……最近，当市民周先生跑进

外滩附近的一间公厕后，他却有些怀疑：这还是印象中的公共厕所吗？没有异味、空气中飘来淡淡的香味，甚至公厕一隅还被细心地摆放上了绿植和鱼缸，这究竟是怎么一回事？原来，这是黄浦的公厕推行承包制管理后给市民带来的如厕体验新变化。

今年开始，黄浦城发集团欣谊环卫公司对部分公厕推行承包制的管理模式，由保洁员承包公厕每天的保洁工作，激励他们在日常管理中发挥主动性，把公厕变得更美，保洁工作做得更好。黄浦区绿化市容局副局长金亦鸣透露，这种公厕承包制度今年将在黄浦全面推广。

保洁员承包公厕，自主美化环境

北京东路200弄内，老式里弄小区三和里一角。不到40平方米的一间小屋，亮铮铮的铁门敞开着，两边是郁郁葱葱的绿植和盛开的花卉，台阶上的无障碍坡道干净整洁。进得门内，墙边、窗台前、台面上都放着盆栽。靠墙一侧，简洁的白色置物柜上，几条金鱼在一方鱼缸里游泳。

这里并非宾馆或者社区活动室，而是小区里的一间公厕。这些美化环境的细节，是“80后”李道义和“85后”绳家颖夫妇俩一同布置的。他们既是公厕的保洁员，也是公厕的承包人。

公厕所在的位置，离上海知名地标外滩不远。前来“方便”的不仅有小区居民，还有看到提示牌拐进来的游客。

“小区居住条件老旧，有些居民家没有独立卫生间，每天就来这里上厕所，人流量比较大。”李道义说。公厕早上6点开门，晚上10点关门，这段时间也就是李道义和绳家颖的工作时间。墙边挂架上整整齐齐排列着保洁工具，有什么地方弄脏了，两人就分头打扫，每次打扫完都会做记录。进门处的值班室只放了一张椅子，为的是至少有一人在巡视保洁。逢到饭点，夫妻俩轮流出去吃饭。“总要留一个人值班的。”绳家颖说。

记者了解到，这些绿植、鱼缸、挂架、置物架等，都是夫妻俩自费从网上淘来的。除了肉眼可见的环境改变，恼人的异味也要改善。除了加强清扫频率，绳家颖还拿出了香水喷洒在厕所里，和点着的檀香一道散发出淡淡香气。

“公厕原来就是普通的公厕，基本设施虽然都有，但环境看起来很单调。”李道义说。2018年，公厕进行过一次改造，将装修和设施更新，但也仅此而已。公厕承包以前，包括夫妻俩在内，4名保洁员每天分两班打扫公厕。承包制推行后，公厕环境如何美化，夫妻俩自己能说了算，于是才有了今天的面貌。

除了这对小夫妻承包的厕所，几百米之外的延安东路上，另一家由保洁员承包管理的公厕，进门处也做了些绿植、水景的布置。

对承包人工作表现等有要求

欣谊环卫公司是这间公厕的管理方，日常负责黄浦区外滩街道和南京东路街道的公厕管理。公司副总经理倪秋剑告诉记者，为了进一步提高公厕保洁水平和服务质量，今年起，欣谊公司优先选择整体环境设施、保洁情况较好的公厕，实行管理承包制试水。

北京东路200弄公厕是欣谊公司第一个推行承包制的公厕。截至目前，公司管辖范围内已有9座公厕实行了承包，占辖域公厕总量的30%。和“每天两班制作业打扫”的传统管理模式相比，承包制对保洁员有更高的要求。男性年龄需在55岁以下，女性年龄在45岁以下，需在欣谊公司工作满3年以上，本岗位厕所管理人员优先考虑，平时工作表现好的职工优先考虑。

保洁工作看似不难，但也需要花精力、花心思才能做好。符合这些条件的保洁员，相对而言对岗位要求更熟悉，工作水平更高。如果愿意承包，可以向公司提交承包协议书，待公司审核通过后，合约期内，公厕的环境卫生工作都由承包人负责，并接受公司、分公司、班组的三级考核。至于是一人承包还是多人，要根据公厕的具体情况决定。

公厕承包制·变化

保洁当自家事，服务态度更好了

李道义和绳家颖从安徽来沪从事环卫工作已有十来年，在北京东路200弄公厕工作也有六七年时间了。他们对公厕内设施、人流量、保洁情况都比较熟悉，承包制出台后，这对年轻的夫妻搭档第一时间就向公司提交了承包计划书，今年上半年正式接手承包。

承包制的推出，公厕有了哪些改变？

在班组长傅平看来，李道义夫妻俩更加把公厕的事当做自家的事了。“像买鱼缸、布置绿化这些事，其实并不在公司的要求范围内。但他们两个想到了，就自己掏钱布置了。”傅平管辖的公厕里，已经被承包的不止一家。“承包以前有一些小问题，保洁员可能不是很在意。比如交班时碰到一点水渍没擦干净，就等着让下一班保洁员去擦了。对方如果觉得问题不大，或许不会马上行动，等到后面干活的时候再一并处理。现在，公厕整个开放时段的保洁都归自己管，保洁员看见问题就不停手。”

李道义告诉记者：“过去，这些问题往往发生在临近交班时。比如废纸篓满了，但已经到了夜里下班时间，就会直接锁门走人，等着第二天当班的人来了再处理。不像现在都是随时倾倒，随时处理的。”

傅平还发现，承包制推行后，保洁员作为公厕自主管理者，服务态度也更好了。如今，包括李道义夫妇在内的保洁员们对前来如厕的市民总是笑脸相迎，遇见推轮椅来的人更加热情地上前帮忙。

公厕承包制·激励

考核优秀有奖励，用工成本也降低

记者还了解到，保洁员承包公厕时都需要签订为期一年的合同，合同是否续约一方面看承包者的意愿，一方面还要看承包者的表现。

和传统的工作时间相比，承包制的工作时间延长，因此收入也会相应上调，比原先的薪资上浮30%左右。但对于保洁员来说，更大的变化还在于“多劳多得”。

倪秋剑介绍说，公司会根据考核成绩，每半年发放一次奖金，奖金数额根据公厕工作量及考核分数决定。具体来说，厕位、洗手台、墙面、整体环境的洁净程度等等，都在考核范围内。“对于承包厕所的洁净度要求，肯定比没有承包的厕所要求更高。检查中如发现有任何污渍，没有推行承包制的厕所允许先整改、不立即扣分，承包的厕所则直接扣分，每次每处扣1分、对应扣奖金50元。”如果没有扣分，保洁员就能拿到全额奖金。

激励机制的改变调动了保洁员的积极性，而对于用人单位来说，承包制带来的好处也有明明白白一本账。黄浦区绿化市容局副局长金亦鸣表示，这种方法一定程度上降低了用工成本。“本来一个公厕是四个人分班打扫，承包后一般变成两个人，单位用人的总量减少了，用工成本自然也就下降了。”

记者快评

小厕所，大民生。公厕环境的良好与否，既关乎百姓生活品质的改善，也是一座城市重要的文明窗口。提升公厕管理水平的方式有很多，打造兼具旅游引导功能的人民广场“中国风”厕所是一种，推行公厕承包制，让保洁员自主发挥，把弄堂里的一间普通公厕变美，也是一种。希望今后人们提到厕所，不再只想到它的实用功能，而是把它当做城市的一道风景线。