2020年是打好防范化解金融风险攻坚战的收官之年。年初以来，在抓牢疫情防控的同时，邮储银行北京分行始终坚持“以客户为中心”，扎实做好外部欺诈防范工作，构建“银行专业防控+客户自主防范”的银行卡风险防控机制，切实为维护客户资金安全撑起一把“保护伞”。
警银联手 拦截电信诈骗
“如果不是李经理，我的血汗钱就被骗子拿走了。”回忆起5月29日的那个中午，家住丰台区西罗园二区的杨女士还是心有余悸。
那天中午，邮储银行北京丰台支行的大堂经理小李如往常一样在网点值班。只见一位女士匆匆来网点，一边接听着电话，一边情绪激动地对小李说：“我的账户被盗了。”听着电话那头不断传出让客户核对信息、进行转账的声音，小李心中立刻敲响了警钟，判断此事大概率是电信诈骗。
小李一边安抚情绪激动的客户，提醒客户一定不要给陌生人汇款，一边安排网点其他工作人员立即联系属地派出所报警。在及时赶来的两位警官协助下，网点为杨女士办理了账户挂失业务。随后杨女士随民警到派出所进行下一步案件调查，保住了账户资金20余万元。
一直以来，邮储银行北京分行积极履行社会责任，全面落实北京市银保监局及北京市公安局打击治理电信网络新型违法犯罪工作要求，防范电信网络诈骗。据了解，自2017年12月起，邮储银行北京分行连续三年入驻北京市反电信网络诈骗犯罪中心，协同公安机关开展日常反电信网络诈骗调查工作，成为第一家入驻北京市刑侦总队现场办公的银行机构。
“坚持以‘打防结合、以防为主’原则，我们将持续推进防范金融诈骗犯罪宣传，营造安全和谐的金融环境，守护好百姓的‘钱袋子’”。邮储银行北京分行相关负责人表示。
四个“第一时间”保障消费者合法权益
如今，伴随着信息技术的发展，人们的生活、支付方式也发生着翻天覆地的变化。但与此同时，新型金融犯罪形式也逐渐露头，危害着广大金融消费者的财产安全。针对当前银行卡业务存在的电信诈骗、盗刷、信用卡授信不审慎等风险问题，邮储银行北京分行从加强防范银行卡账户开立风险、严格信用卡授信管理、加强银行卡交易监控等多方面采取措施，全面构建“银行专业防控+客户自主防范”的银行卡风险防控机制，重点防范洗钱、电信网络新型违法犯罪等风险。
为有力遏制银行卡领域电信网络诈骗发展态势，针对部分业务流程，邮储银行北京分行明确了如严格控制同一客户的银行卡累计开卡数量，严格审慎为已有账户被相关部门冻结的客户办理新开卡业务等多项细化要求。
此外，邮储银行北京分行围绕四个“第一时间”原则，第一时间开展线上宣传，运用广播电视、微信公众号、门户网站等渠道开展线上宣传课程；第一时间在全辖营业网点进行“五个一”工程（一张海报、一套折页、一个宣传片、一句口号、一段温馨提示）；第一时间搭建门前、厅内、柜面“三道防线”，为客户提供贴心放心的网点服务；第一时间推广非接触式服务，推出“十项服务承诺”，切实保障金融消费者合法权益。文/高峰
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