京东商选城市服务商张永波：用有温度的服务留住客户|京东_新浪科技

原标题：京东商选城市服务商张永波：用有温度的服务留住客户

5月某天的下午，张永波与另外两名工人驾驶着小型货车，将电水壶、空调、电脑等一系列货物从库房中分装、打包，运到安徽省蚌埠市怀远县朱疃村，来回路程达到100多公里，到达时已经是当晚7点30分，将所有电器进行安装完后，朱疃村已沉浸在夜色中。

面对疫情防控的严峻形势，本来选定春节期间结婚的一对年轻人，婚礼日期一拖再拖，终于等到可以举办婚礼日子，可在网上预定的电器还需要过3天才能送到，这可急坏了这对小两口。当天下午就来到怀远县的实体门店购买，但由于门店空调缺货，门店老板立马向张永波订购缺货类型的空调，当得知是需要结婚使用，张永波二话没说答应今晚送过去并且安装。

“像送货、打包、安装这类工作，好久没干了。但做生意，就像是交朋友，你真心实意帮助他，他也会真心实意地回报你。”他就是京东商选安徽省蚌埠城市服务商张永波，14年来一直把服务满意度作为自己的核心标准。

老生意人的新选择

1998年，大学毕业后的张永波第一次离开家乡，只身一人前往外地打拼，进入当时如日中天的西门子电器工作。一晃9年过去了，2007年有一定积蓄和人脉后，张永波开始琢磨着开始创业，开起属于自己的电器卖场。凭借着对电器行业的熟悉和“客户为先”的经营理念，张永波经营的康源电器很快在蚌埠当地小有所成，这一干就是14年。

经过14年深耕蚌埠电器市场,他深知实体门店在经营过程中资金压力大、产品不齐全、服务不规范等难点,他也明白现在的消费者需求越来越多样化，如果实体门店不顺应形势改变，最后都将被消费者抛弃，所以张永波一直在求变。

机缘巧合下接触到京东商选城市服务商，不仅让他在采购渠道、服务品质上少走了很多弯路，还帮助他原本的生意更上一层楼。采访中，张老板便迫不及待分享了京东商选给自己带来的改变。

“少一点套路，多一点真诚”是京东商选打动张永波的唯一理由

京东商选城市服务商是京东商选在全国区域上的合作伙伴，负责开拓与服务当地线下实体门店，为线下实体门店提供选品支持、售后保障、营销赋能等一系列的增值服务，用数字化手段帮助线下实体门店实现经营效率提升。城市合伙人作为连接京东商选和线下实体门店的重要纽带，扮演着一个举足轻重的角色，张永波就是优秀京东商选城市服务商之一。

“我是个很注意体验的人，如果觉得不好用我肯定不会推荐的。我在成为京东商选城市服务商之前也接触过好多种门店采购系统，我自己会先去用，自己会记录一下各个进货渠道的优势，但是接触京东商选之后，才发现很多事情竟然还能如此简单。”张永波说。

回忆之前，采用传统的进货渠道很心累，担心进货渠道品质问题、各种应酬要采购政策，每天很多复杂的事情需要处理，但跟京东商选合作后省心多了，完全不用担心产品品质与进货价格，专心在服务与运营方面的本职工作上，不掺杂别的东西。通过京东商选专为门店定制的小程序等本地化营销工具，让我能更好地了解客户需求，配合活动政策和到店专享福利，让我的门店生意越来越好，这是我自己选择京东商选的原因。

另外，我为什么会成为京东商选城市服务商呢?

因为京东商选拿出了实实在在的优惠给到实体门店，不玩套路。张永波说道：“其实这些三四线的实体门店最大的压力就是前期投入太大，每次采购金额、采购数量上都有限制，很多门店每次进货都需要先垫付10多万进去，如果碰到不规矩的经销商还有可能血本无归，但京东商选有政策支持，可以先采购后付款，而且采购数量不受限制，一件也是批发价，再加上京东物流的运输能力，相当于把实体库存转变为云库存，帮助商家直接降低投入成本”。正因如此，张永波认为京东商选城市服务商是一件值得坚持去做的事情。

现在渠道价格越来越透明，以前纯靠挣差价的时代一去不复返了。我们这些线下实体门店老板也需要顺势而为，多学习现在最新的产品与营销知识，只有学到更多，懂得更多，你的服务才会越来越好，客户才会越来越依赖你、信任你。凭借着14年在蚌埠市场上的口碑和经营电器的天然优势，短短5个月，张永波迅速累积到了300多家合作门店，收获了不少先进的门店经营经验和财富，仅6月份的京东商选收益就达到数万元。