近期，新型冠状病毒感染的肺炎疫情突发，直接威胁人民群众生命安全和身体健康，山东省部分地区不同程度受到影响。生命重于泰山，疫情就是命令、防控就是责任。为全力阻击新型冠状病毒疫情蔓延，山东移动第一时间启动应急预案，成立疫情处置工作领导小组，安排部署疫情防控工作，把新型冠状病毒疫情防控工作作为第一要务，全力做好疫情防控通信服务保障。
保证网络通畅就是保障人民群众生命线
山东移动网络维护人员放弃春节休假，实施24小时“战备”值班制，确保网络响应及时有效。目前，已完成紧急扩容590余个话务小区，出动专业保障人员1120余人、保障车辆390余台次，全省交通枢纽、人员密集区域、全省45家定点医院均已纳入重保场景，重点保障区域网络运行正常。提前梳理全省医院2800余条专线、疾控部门百余条专线纳入重保，23-26日配合政府相关部门紧急开通专线、IMS固话50余处，确保各级疫情防控单位等重要保障区域网络通信畅通。
全力以赴隔绝病毒但不隔绝爱
山东移动营业厅工作人员坚守岗位，全力做好客户服务保障。疫情来势凶猛，为保证客户身体健康，全省营业厅严格落实消毒防护要求，开展病毒全面消杀，营业窗口服务人员、上门装维人员均要求戴口罩上岗。与此同时，山东移动主动适应防控要求，部署专门力量做好电子渠道运营支撑，加强掌上营业厅运营，方便客户足不出户办理业务。
抗击疫情服务保障不停歇
截至目前，山东移动已向全省移动用户发送应急公益短信1.1亿条；为山东省驰援武汉防疫抗灾医疗队提供免停机服务，并将减免医疗队在武汉期间的移动手机通信费用；中国移动云视讯视频会议系统也在疫情防疫期间全面开放，疫情期间云视讯软终端产品免费使用，该系统可支持单个会议300方同时接入，满足远程多方沟通需要，减少人员聚集、提升沟通效率，已为520余家政府部门和企业事单位远程沟通提供视频会议服务支持。
山东移动将坚决履行央企政治责任和社会责任，在上级单位的指导下，与疫情防控部门密切协同，持续做好疫情防控通信服务保障，全力以赴助力打赢新型肺炎防疫战。
监制：彭超
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