美团升级旅行订单应急服务政策:所有境内订单可免费取消

美团升级旅行订单应急服务政策:所有境内订单可免费取消
2020年01月24日 15:12 界面

原标题:美团升级旅行订单应急服务政策:所有境内订单可免费取消 来源:界面新闻

1月24日,根据疫情最新情况,美团宣布即日起升级旅行订单应急服务政策,将免费取消范围扩大到所有境内订单,具体如下:

1. 酒店、民宿:美团已于1月22日发起“绿色通道”保障计划。响应计划的商家将无条件为2月8日(正月十五)前入住的订单提供免费取消保障。其他暂未响应的境内酒店商家、民宿商家,美团将积极协调为用户免费取消或改期。

2. 景区门票及度假:使用期为2月8日(正月十五)前的所有境内景区门票、度假订单,均可免费取消。同时,多家文博单位和旅游企业陆续宣布闭馆或取消活动,美团将根据最新政策主动联络用户为其免费取消订单并退款。

3. 机票、火车票:根据民航总局、铁路12306政策,自1月24日0时起,此前已购买民航机票、全国铁路火车票的旅客自愿退票的,不收取任何费用。建议用户在美团App“我的订单”详情页自助办理退款。

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