2018年，酷鹅用户研究院发布的《2018视障网民移动资讯行为洞察报告》数据显示，我国有约8500万残疾人，其中约1700万视障者。而早在2016年，中国信息无障碍产品联盟发布的《中国互联网视障用户基本情况报告》就指出，国内预估有至少600万视障人士在使用智能手机。到今天，相信正在使用智能手机的视障人士数量比600万只高不低。
不久前，腾讯QQ和信息无障碍研究会共同发布的《视障人士在线社交报告》指出，一个社会，信息无障碍程度越高，视障人士就能越好地与普通人一样获取信息。移动互联网时代，在移动支付盛行的大环境下，只要是智能手机的用户，基本每个人都必备手机银行APP。那么，在我国当前信息无障碍程度下，视障人士的线上生活，特别是线上使用金融服务的现状又是怎么样的呢？
视障群体金融渠道不顺畅
金融科技提供解决之道
在很多场合下，视障群体依旧是被“重点关注”群体。现实生活中，视障群体在独自去银行网点开户时仍会遇到被拒绝、被要求需要有家属陪同才可以进行开户的情况。对于传统银行而言，现阶段视障人士的金融渠道还十分不顺畅。近年来，随着金融科技的兴起，传统银行的手机银行业务、互联网银行等金融科技企业正在为视障人士提供金融服务新方式，通过线上一站式解决问题，无需外出线下网点办理，极大方便了障碍群体，减少出行风险。
不久前，国内首家民营银行、互联网银行——微众银行，在其成立5周年之际，推出了App4.0版本，其中一个重要更新是做了信息无障碍升级。这里的信息无障碍主要是指，让视障群体可以在开启手机系统读屏功能后（iOS系统可以开启“旁白”功能，Android系统可以开启“屏幕朗读”功能），通过触摸、滑动、双击等操作，结合系统读屏功能的语音提示来使用具体功能。现在，视障用户在读屏模式下打开最新版微众银行App，就可以像普通用户一样自主进行查询、转账、储蓄等业务的操作。
事实上，中国银行业协会早在2014年的自律指引中就明文规定，为视力残障人士提供手机银行服务时，会员单位应考虑视障人士的操作需求，手机客户端支持读屏软件、语音导航等功能，可适当调整字体大小，提供快捷菜单订制，便于视力残障人士使用。而在现实中，针对较为“小众”的人群单独实现这些功能，既需要相关单位拥有超前的金融科技能力，又需要有一颗服务客户时“一个都不能少”的态度。
不止于无障碍
“掌”握科技鲜闻 （微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注）
