国美33年的“朋友圈”：零供关系不断深化

原标题：国美33年的“朋友圈”：零供关系不断深化

“商者无域，相融共生。”这是国美诞生之初的商业理念，这个理念至今延续了33年。商业领域本无界限，只有相融共生，与所有的商业关系保持融合，才能互利双赢，共同成长。

基于“相融共生”的核心理念，国美不断升级自身的供应链体系，2007年，国美启动第一轮供应链改革。以供应链提效为目标，让零供双方共同为满足用户需求而努力。国美可能也没想到，一个看似普通的改变，却开创了零供关系的新时代。

与供应商共赢

2007年，国美与海尔签署战略合作协议，除了高达100亿元的订单，这场合作更重要的意义在于，双方由单纯的产销关系延伸至市场调研、产品研发与制造、供应链价值提升、信息化建设和物流管理等多个系统领域。

这是国美在供应链关系上迈出的一小步，却成为了影响整个家电行业和零售行业的一大步，国美与供应商关系也由最初的交易型关系升级为协同型合作关系。

协同合作实现了相融，接下来的开放，更使双方做到了真正的共生。随后，国美与300余家供应商对接信息链，与上游供应商信息共享，在当时进一步优化了供应链流程，降低经营成本，实现零供共赢，推动了整个家电行业的健康发展。

到目前，国美与海尔、格力等供应商已经在设计与制造、采销、物流与后服务等多个层面共享零售新价值。国美相关负责人表示，国美与供应商逐渐远离零和博弈，组成了命运共同体，在多个环节深度嫁接、协同共赢。

反向定制，“你好我好大家好”

随着商品和技术的不断丰富，家电行业也曾经遇到同质化严重的增长瓶颈。要想突破瓶颈，就要在产品上创新，生产用户需要的产品。

说起来容易，但做起来难。第一条就是消费数据，有了数据才知道消费者喜欢什么。零售企业对消费需求的把握，远远高于制造商——为了解决这个难题，国美成为了行业里反向定制的领头人。

通过对新技术潮流和消费趋势的持续跟踪，国美结合多年积累的消费大数据，与海尔、海信、创维、格力、美的等供应商共同深入分析、挖掘用户需求。在此基础上，国美提出产品的差异化需求，再通过集中采购和规模化生产的方式，满足用户在产品功能个性化配置和设计的需求。

以格力为例，国美在与格力的合作中，定制化产品占比和销售业绩不断增加。2007年，国美与格力通过消费趋势的研判，增加反向定制产品的配比，加大差异化产品占比，合力研发定制了若干款智能空调，共涉及2个系列、8个型号、数十万套，占格力品牌的10%。

在与各大品牌供应商进行差异化合作的过程中，国美差异化商品占比从2009年的1.2%，上升到2018年年底的48%。有不少反向定制的商品也“正中消费者下怀”，以彩电品类为例，国美与创维、长虹联合推出的差异化定制明星产品创维950系列、长虹AM系列、长虹58C3销量突出。据统计，今年一季度，国美差异化定制系列产品在彩电品类销售占比已超过30%。

随着数字化时代的到来，国美开始应用数字技术将供应链体系升级为智能供应链，调动了仓干配一体化服务和近千家物流配送中心，显示出相当的敏捷性与适应能力，国美将其定义为“全链条柔性供应链”。全链条柔性供应链和财务业务一体化，能够让厂商快速变现，不用背负库存的压力，这也是更多厂商乐意与国美合作的原因。

国美33年，从家电零售商向“家·生活”整体方案解决商转型过程中，供应商从过去的家电品牌，扩展为现在的橱柜品牌、家居品牌、家装品牌、厨房用品品牌、互联网科技品牌等泛生活品牌，国美与他们一起，共同为中国家庭创造美好生活。