复星旅文泛秀演艺首席执行官陈丹:旅游不仅仅是逛景点,娱乐业态丰富了三亚旅游体验

复星旅文泛秀演艺首席执行官陈丹:旅游不仅仅是逛景点,娱乐业态丰富了三亚旅游体验
2019年12月07日 19:02 《财经》杂志

原标题:复星旅文泛秀演艺首席执行官陈丹:旅游不仅仅是逛景点,娱乐业态丰富了三亚旅游体验

“从游客的角度,又从从业者的角度,慢慢的看到了三亚的服务是实实在在的进行升级的。”12月7日,复星旅文泛秀演艺首席执行官陈丹在“三亚·财经国际论坛——全球格局变化下的应对与抉择”上如是表示。

陈  丹,复星旅文泛秀演艺首席执行官

陈丹表示,之前来三亚旅游有一个很常见的现象,就是换酒店,酒店成为了旅游目的地之一。来了之后四天他换两个酒店,体验完那个酒店再去体验下一个酒店,这说明三亚的酒店还是有很多值得住的地方。除此之外我们认为服务业还未达到消费者的期待,就是我们的内容不够多,所以大家换来换去的。娱乐业态的丰富,让消费者住在一个地方不再动了,因为他的目的不只是来酒店的,他认为三亚有更多更丰富的业态可以来开发,可以来体验的。

以下是嘉宾发言实录:

苏琦:谢谢李文杰先生的发言,陈丹。

陈丹:说到三亚的服务业我自己特别有切身的体会,我是来自上海复星集团的旅游文化集团,我自己是负责旅游文化里的演艺和娱乐。所以我自己跟三亚还是蛮有缘的,我在三亚有业务之前我自己最早是作为游客来过很多次,最早是跟老公来,觉得这个地方蛮好的,带爸爸妈妈来,后来有了孩子带孩子来,因为我们觉得这个旅游目的地还是非常好的。在大概这十几年里从游客的角度,又从从业者的角度,慢慢的看到了三亚的服务是实实在在的进行升级的。像最早来的时候最大的感觉是酒店建的蛮好,酒店建的蛮好晚上干点什么,除了到酒吧坐坐,泳池泡一泡好像没什么事可做。现在如果到三亚来想找一些夜间娱乐我们能找很多很多的,包括我们复星自己的亚特兰帝斯,我自己的剧场C秀剧场都是提供夜间娱乐的场所。旅游业来说我觉得服务升级是一个非常清楚的绩效,在十年十五年前大家的旅游其实基本上是观光,看小时候的旅游照片都是在东方明珠底下照张相。如果十、十五年前的时候,21世纪初的时候如果大家说我到一个地方旅游,我在酒店里只躺五天,我只在泳池泡五天可能是不可思议的,当时觉得我有五天的时间我要把所有的景点逛完,现在旅游观念的变化随着经济的发展是一个非常明确的变化。从服务业提供者来说就要顺应这种变化。

具体到我们这个行业,像刚才说到的夜间娱乐,我所在的复星旅文翻秀演艺公司,我们做过两个项目,一个是去年春节时候的阿凡达,复星旗下的太阳马戏,加拿大国宝级的演出首次来到三亚,我们在迎宾路支起了3600平的大账篷,在那里演阿凡达前传,演了93场,演了三个月。无论是在海南的演艺历史上还是太阳马戏自身的巡演历史上都是破纪录的事情。

昨天欢迎晚宴上同一桌的嘉宾说去年我在三亚看过一个演出还不错,阿凡达,我自己还觉得挺得意的,做了一个能让大家记得住的事情。这个如果说在十年前,在服务没怎么升级的时候把这样的庞然大物带到三亚来,带到一个旅游城市来是不可想象的。去年我们把阿凡达带过来以后我们觉得还是很合适的产品,在三亚和海南当地影响还是很大的。以至于后来,我们当时在全国影响也不错,暑假再次来到上海和北京的时候当时太阳马戏说还是谢谢我们当时在三亚做了很多的宣传,这个宣传发酵到了上海和北京。在座的有对演艺稍微有点了解的,这个其实跟以往的演艺是一个反向的,因为一般来说如果三亚这种城市来的演艺一定是在上海北京很有名了来到三亚,现在三亚的文化影响力能够达到反向影响北京和上海,这还是说明三亚本地产业的升级。

另外的一台演出,就是C秀,C秀它的场景是在亚特兰帝斯的生态系统里有一个大型的剧场。跟刚才的演出不同的是去年我们把太阳马戏已有的一台演出巡演到三亚,今年我们是在我们自己的剧场自己定制的剧场里自主开发一个旅游演出,就是365天每天演的演出。这个其实它的前提也是一个服务升级,除了刚才说到的大家对夜间娱乐,夜间经济的匮乏或者是要求,除了这个以外就是我们所在的场景。亚特兰帝斯这个酒店是一个娱乐业态比较丰富的,在此之前,因为我们亚特兰帝斯还被三亚经常说是三亚旅游3.0的经典性产品。它的区别就在于之前大多数酒店提供的度假、住宿、泳池、按摩这些服务,我们亚特兰帝斯不大一样的是我们有水族馆,我们有水上乐园,有C秀剧场,有亲自营,还有21家包括米其林的餐厅,还有购物,就形成了一个生态环节。之前来三亚旅游有一个很常见的现象,就是换酒店,酒店成为了旅游目的地之一。来了之后四天他换两个酒店,体验完那个酒店再去体验下一个酒店,我们觉得除了这是一个消费比较初期大家比较新奇的情况另外就说明三亚的酒店还是有很多值得住的地方。除此之外我们认为服务业还未达到消费者的期待,就是我们的内容不够多,所以大家换来换去的。在亚特兰帝斯,其实并不是我们亚特兰帝斯,即将建成的hellokitty乐园,以及三亚音乐节,现在正在进行的海南岛电影节,这些都是娱乐业态的丰富。消费者住在一个地方不再动了,因为他的目的不只是来酒店的,他认为三亚有更多更丰富的业态可以来开发,可以来体验的。我们其实也是非常欣喜的看到在我们所在的海棠湾,也包括亚隆湾越来越多的娱乐产品都已经供应上来了。这样我们觉得就跟上午阿东市长说的一样对标奥兰多,对标迈阿密,我觉得三亚正在逐步一步一步的朝真正的国际旅游岛充满了丰富的旅游娱乐业态,这样的一个旅游目的地,非常坚定的一步一步走过去。所以我觉得服务业,我主要从旅游业和娱乐业方面讲了一下,讲的可能比较微观。

苏琦:谢谢你,说的很好。陈丹,因为俩都有一个关健词叫迈阿密,都是现代服务业,你是金融你是比较高大上的旅游演出,你们都试图弄一个闭合的生态出来。让我们除了酒店待一待之外还有别的事可干,我总觉得三亚这个地方来这么多年,从亚龙湾一路过来,总觉得除了待在酒店没地可去,迈阿密也好或者是东南亚也好,大家除了来旅游就是新形态的旅游除了在酒店待一待看看风景,就是民俗这些。我的意思就是说当我们讨论现代服务业的时候还是有很大的传统的生态支撑着,我有这方面的感觉。

陈丹:我觉得您说的非常对,无论是迈阿密还是奥兰多还是拉斯维加斯,以旅游以旅游为主要的目的地的地方大家有一个感觉就是走在大街上内容就在你眼前,一个挨着一个的内容。但是三亚的海滩城市我也一直觉得酒店是有一种,从酒店出了就要走很久,每个酒店到下一个目的地一定要打车,交通确实是有它不太方便的地方。

所以刚才我们也说到亚特兰帝斯试图建立一个一站式的,就是进来之后基本上你在这待五天,你只要一天出去溜达溜达,蜈支洲岛、南海观音,那个其实也是刚才说到的度假和观光并不完全隔绝,度假里其实也包括观光。这一天的观光过后可能所有的内容都可以在亚特兰帝斯内闭环完成,这是我们的一个方向。

说到这个方向我们有一个很好玩的例子,我们现在在亚特兰帝斯最火的项目就是水族馆,因为我们非常重视客户体验,每次都要看网上或者是线下的观众竟然是太小。水族馆它经营的确实挺不错,但是就觉得没有我想象的那么大。所以从这点上我觉得我们从企业的角度来讲,有点保守了,当时可能没有想到这么大的需求量。我是觉得企业把企业能做的地方做好,一个企业能做到闭环就很了不起了,但是这个恐怕还是第一无论是从政府还是从在地政府的公共设施和招商引资的努力之外,还有各个企业如果看到这个趋势认为服务业都需要升级,我认为这个供应者越来越多。海棠湾我估计再有三五年情况又跟现在不一样了那会儿是不是亚特兰帝斯一枝独秀的天下我也不件说。

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