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“差价返还”执行与承诺不太相符

http://www.sina.com.cn 2007年11月29日 03:05  新京报

  门店:金飞鸿磁器口营业厅(崇文门磁器口十字路口西南角)暗访时间:11月24日 13:10

  该店紧邻地铁5号线磁器口站,过往的公交路线较多,交通较为便利。

  店内的营业面积适中,品类也较为齐全,顾客进入后可直观地感受到促销信息。店员的服务态度较好,耐心地解答记者提出的各种“刁钻”问题,而且跟随记者全程导购,提供的服务给人的感觉很贴心。

  不过,店内提供的购机15天返还差价不够透明。记者以一款诺基亚的手机为例比较价格,销售人员则称由于国外大品牌各店进货渠道有差异,难以保证价格统一,所以基本不参与,该承诺主要针对的是国内的手机品牌。其宣传的承诺与实际执行起来的情况并不太统一。

  暗访评分

  交通便利度 7 停车条件 7 卖场环境 7 客流量 5 服务态度 7

  店员专业程度 6 真机体验 6 产品丰富度 7 产品标价 6 售后服务 7

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