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华硕电脑中国业务事业群总经理许佑嘉聊天实录

http://www.sina.com.cn 2003年03月19日 11:28 新浪科技


华硕电脑中国业务事业群总经理许佑嘉先生

  主持人:各位网友大家好!欢迎来到嘉宾聊天室,首先介绍一下今天到新浪嘉宾聊天室的嘉宾,他是华硕电脑中国业务事业群总经理许佑嘉先生。今天我们进行的是无线系列论坛的第四期,聊天的话题是关于最近英特尔发布的迅驰移动计算技术在笔记本上的应用。由华硕电脑中国业务事业群总经理许佑嘉先生和大家一起讨论华硕在“迅驰笔记本”上的战略与布局。

  许佑嘉:各位新浪的网友大家好!非常高兴有这个机会来新浪跟大家见面,华硕在大家的印象中是一个以主板起家的技术型公司,但是我们在四年多以前,开始切进其他的产品线,包括笔记本,直到今天,华硕在台湾甚至全球都是一流的厂家。华硕的笔记本在全球有60%是以自有品牌来行销,其中在台湾市场已经占有了第一名的地位,在欧洲的国家我们也有非常好的表现,比方说意大利我们市占率就已经是前三名,在亚洲的几个国家,包括俄罗斯和马来西亚我们的占有率也在前三名,所以系统的转型现在看起来非常成功。另外跟英特尔的关系,一般人都知道关系是非常好的,但是事实上除了两家公司的互动好外,还有一项很重要的原因是互相对对方的发展都有帮助。通常英特尔会在产品研发阶段就把研发的概念交给华硕,华硕就能在最短的时间将这个概念商品化;像迅驰就是这样的概念,在研发的过程中华硕能给英特尔很多建议,来加速这项产品研发的上市。

  主持人:在3月12号发布“迅驰”产品,到今天华硕发布迅驰笔记本,特别是在无线功能的增强,受到了新浪网广大网友的关注。

  许佑嘉:笔记本和台式机最大的不一样是,我手边有一台华硕在两个月前推出的S200的笔记本,它是全世界最小的笔记本,只有880克,象这样的笔记本,随着CPU主频的提高,它要制造的困难度很大。所以,英特尔认为讯驰是影响下一代笔记本的新的产品,因为它具有功耗小、省电、散热好的功能,它的主频虽然降低,但是效能不会降低,这就是新一代笔记本的指标。

  主持人:刚才说迅驰笔记本和以前的笔记本相比性能有所提高,但是价格也贵了不少,具体的说,华硕的迅驰笔记本价格在什么样的档次?

  许佑嘉:目前华硕和英特尔同步推出两款讯驰笔记本,在第二季度我们还有另外两款推出上市,目前推出的13寸和14寸屏幕的迅驰笔记本价格在一万六到一万八之间。

  网友:到底是华硕给JVC OEM还是,JVC给华硕OEM?

  许佑嘉:台湾相对已经是一个笔记本设计与制造的大本营,其他有些IT产品的比例更高了。华硕又是台湾制造业在设计和制造水平相当高,甚至达到世界级水平的公司,所以我们大概也找不到适应的伙伴帮华硕设计,所以华硕所有的笔记本都是我们自己设计制造。

  主持人:华硕也是业界很著名的代工的工厂,包括英特尔的主机板,2003年是不是也由华硕完成?

  许佑嘉:我们跟所有的OEM伙伴都有双方保密合同,所以不方便谈。

  主持人:最近从台湾的很有影响力的电子媒体上看到华硕最近有大陆的超级买家,比如联想方正,正在采购主机版,而且传出来价格比卫星还要低,请许先生谈一下这个事情?

  许佑嘉:这跟刚才谈的全世界OEM的客户一样,我们不方便谈。回到华硕的策略,我们一向都是用两条腿走路,我们有40%的业务包括笔记本和主板是以OEM运作,另外60%我们都是以自有品牌在销售的。至于国内市场的运作,也会依循全球策略来运行。

  主持人:近年来,我们看到华硕在频频的调整自己的战线,先是去年推出自己品牌的笔记本整机与服务器等,今年华硕的准系统也纷纷上市,我想知道最近是不是有主机板的市场有萎缩的现象?

  许佑嘉:去年我们全球的营收成长了40%左右,今年我们成长性预计有50%,甚至有机会会有接近80%的增长。所以,在华硕看来,全球的竞争是必然的,但是大者恒大的趋势也是愈来愈明显,在所有的产业都是这样。除了主板之外,华硕展开了多元化的产品策略,包括三大策略,第一个是配件类,主板、显卡、光存储。第二类是系统类,包括服务器、准系统、移动电脑、笔记本以及PDA行动计算机。第三类是通信类,包括有线和无线,如ADSL与Cable Modem等有线宽带产品与无线包括802.11b还有3G手机通信的产品,这都是华硕的策略布局。我们会让每一个产品都有独立的竞争力,而不是依附在其他产品上面,这是华硕发展每个产品的基本原则。

  主持人:苏州地区现在是一个很重要的制造中心,笔记本电脑的生产工厂好多都在那边,您能谈谈华硕在那边工作的情况吗?

  许佑嘉:华硕的工厂在最近三年从无到有很快的建立起来,我们目前总共有6个厂房,占地面积54万平米,这在苏州那边是非常大规模的厂房规模。同时华硕6个厂对华硕的贡献占了去年整年营收的50%,这样的创汇同时也是大苏州地区目前在国家创汇第一名的公司,所以华硕在中国的投资是非常大的,未来在第7个,甚至到第11、12个投入我们都会继续,如何生根大陆不只是制造,还包括销售,以大陆作为我们重要的基地向全世界发展,这是我们的策略。华硕在全世界各地区的渠道是非常完整且深入的,去年我们在欧洲、亚洲、美洲的销售比例最低没有低过29%,最高没有高过40%,这表示华硕在各地区的销售是相当平均且完整的,我们跟客户的紧密度一直倡导伙伴关系。过去十几年来华硕在全球的客户变动率非常低,很多客户是十几年来随着华硕从无到有,从小而大,这是非常有趣的合作。

  网友:苏州地区华硕的工厂每年的产量是多少?有多少内销、多少外销?

  许佑嘉:未来我们虽然在大陆生根,内销的比例会加大。在国内产品销售有几个成本,包括原料成本、人工成本与关税等,中国加入WTO,很多IT产品的关税已经是零了,所以,从国内和国外进口是一样的成本。人工成本我想的确有些降低,但是具体来说,比例并没有很高,大家可以看到,占据笔记本主要价格的因素,LCD的屏幕、CPU、内存硬盘,这些成本高达三分之二,这些东西还没有真正移到国内制作,所以在国内的制造成本还是有限的。

  主持人:我们知道华硕的主机板在2003年以前一直是以高价、高素质为标准,但是在今年有低规格一点系列的主板上市,而且价格也有所下降。

  许佑嘉:在2001年以前,华硕的确面临好多年的产能不足的问题,这就是华硕为什么在三年多以前开始在大陆投资设厂,但是我们在全球的业务发展还是远高于我们建厂完成的速度,随着2002年年初华硕在台湾又有一个新的工厂加入量产,在2002年底在苏州的第六个厂也开始量产,基本上华硕的产能已经可以追上客户的需求。随着我们第7个厂、第8个厂的建成,我们的运筹会更加顺畅,所以我们给外界的感觉是比较积极,以前我们是在中高档,比如说845D和845E的关系,原本845D卖了一段时间,当有了845E,由于我们比较专注在中高档,所以当845D落入中低档时我们就会把这个产品线停掉,于是这个价格段的产品就会被其他的厂商所占据,但是随着华硕的产能追上了,我们就会把845E放在中高档,把845D放在中低档持续销售,这样我们的产品线就更完整了。过去华硕的产品大多在900元以上,现在华硕已经在500-700元的价格带中放了两到三个产品,另外在700到900元的价格带也放了五个产品。最近也有很多朋友或者渠道或者其他的媒体问到我,说华硕是不是在做价格战的引导,在此我还是要强调华硕从来不做价格战的引导,我们更专注在我们产品规格与技术的研发并提供用户更高性价比的产品。最近我们刚推出一系列X系列的主板,像是P4XP-X (Intel 845D芯片)?P4S533-X(SiS 645DX芯片)?A7X8X-X(Via KT400芯片)产品,我们并不是放弃了规格,只体现价格,我们目前在所有的X系列产品都有几个特色,第一个DDR跟SDRAM并存,这对用户用户在内存使用的弹性上是有很大的帮助,因为内存的价格没有人可以控制;第二,我们这些产品都带有网卡,都是免费送的;第三,我们能提供用户使用533外频的CPU;第四,像是P4XP-X还带有一个非常有特色的独家功能,当你想听音乐时,你不用开电脑就能听音乐,这个功能在笔记本上都还只是少数机种具有的特色,但是在台式机的主板是绝对看不到有任何这样的特色,但今天用华硕这样的主板再随便搭配任何的机箱、电源以及零配件,即可不开电源就听音乐。一昧的为了追求低的价格而丧失了很多规格这是不对的。

  华硕电脑中国业务事业群总经理许佑嘉先生与主持人

  网友:华硕的高质量能否保持长久的市场竞争力?

  许佑嘉:IT是一个非常特殊的行业,每一个世代时代的交替都有很多新的进来,也有旧的跟不上被淘汰掉,而决定它是否能存活的一项主要原因就是它的质量。任何的消费者用什么样的价格买到的产品,都不会认为我花的钱少,档次低就算了,绝对不是这样的,质量对消费者而言就是使用过程的保障,我想没有人会不在乎保障,国家的三包政策也都在保护消费者的基本权益,这个基本权益不是价格,而是质量,所以质量是不能因为价格的高低而有一丝一毫的损失,这是非常基本的。所以,华硕在产品上,不管什么价格,都会维持一定的高质量水平。

  网友:华硕接下来还会有什么重大的举措?

  许佑嘉:华硕是一个务实的公司,当我们有想法时,会把很多的举措都筹备好了,才能推出市场,所以我暂时保留。刚才说到零点行动这个举措,从无到有的筹备花了半年多的时间,这不仅是LCD屏幕质量的提升,还包括我们电器设计和机构设计上的提升,我们才敢提出零点行动,不然很多的消费者在使用中会发现电路不稳或者机构不好造成LCD屏幕亮点的重新产生。所以,我们才敢提出,当消费者把华硕笔记本买回去,在一个月内,只要发现有亮点,华硕都会负责。

  网友:华硕迅驰笔记本的竞争优势在哪里?

  许佑嘉:英特尔定义的迅驰笔记本有下列四项功能要求:第一个是它的效能要有提升,不能比原来的还差;第二,它的移动性要更高,这是所有笔记本的要求。我们透过很多的媒体做了调查,国内60%的人喜欢超轻超薄的笔记本;第三,无线上网;第四,因为你要携带,所以你需要更长的电池使用时间,现在很多全内制的笔记本电池使用时间是两三个小时,像华硕新推出的一款S200笔记本的电池使用时间能达到6个小时。今天华硕新推出的两款迅驰笔记本M2与S1,电池使用时间分别能长达7.4小时与4.8小时。所以说新款的迅驰笔记本,必须要满足长效的电池使用时间;其次是效能,迅驰架构的基本效能是不错的,但是还需要制造笔记本的系统厂商作最佳的调配,而华硕在系统主板上的深厚功力可以就这个部分发挥非常大的功效来进行最优化的调配。有的厂家在发布迅驰笔记本时公布的电池的使用时间是两个多小时,这是一个不太合理的地方,因为讯驰是一个比较低功耗的笔记本架构,所以必须要把它的低功耗发挥出来,而不是吃掉。另外,就是移动性和携带性,我想两公斤以上的笔记本基本上就不是讯驰想要表达或者走的目标市场,华硕这两款笔记本重量分别只有2.0与1.8公斤。


华硕电脑中国业务事业群总经理许佑嘉先生与主持人

  网友:华硕现在在大陆地区,笔记本市场的占有率是多少?今年的目标是多少?

  许佑嘉:华硕是一个务实的公司,做到哪里说到哪里,我们目前在国内的市占率平均应该是八到十名,但是各地区也有不同的表现。去年也有媒体评出我们在某些区域如成都的市占率是前三名。随着我们目前整个的作战方略和渠道的支持,我们评估下半年一定能上升到六到八名,我想先站稳六到八名,明年再往更高的名次迈进。

  网友:在去年三月份,华硕笔记本电脑提出了两年免费保修的承诺,这样每台笔记本的成本会增加500元,到现在正好是一年,请您谈谈两年免费保修这样的承诺出去以后,市场有什么样的反映?

  许佑嘉:华硕在过去三年每年都会针对笔记本的策略上做一个加值的大动作,在2001年我们提出全国两小时快修,全球联保;2002年我们提出全系列不分高低档一律是两年免费保修;在2003年我们再加上LCD无亮点的行动。这些举措消费者对我们的满意度是很高的,因为很多笔记本在国内是一年的保修,一台笔记本一年根本不够,所以修理的费用动辄是几百块钱。在此我还是衷心的建议消费者,在其他很多的发达国家他们的成本观念都不是采购成本,而是寿命周期总成本。所谓寿命周期总成本就是采购成本加上维护成本,还有使用成本,也就是运作成本。华硕目前的性价比很高是因为我们的寿命周期总成本相对是相当低的。比如说你是住在北京但是到深圳出差时笔记本坏了,别担心,我们在深圳有快修系统,你可拿到我们在深圳的快修中心维修并且在两小时的修复后可持续您在深圳的工作而不会因此而耽误您的工作,而这种快速贴心的服务我们维持两年全免费喔。这种优质的服务再加上LCD无亮点,绝对是对质量追求完美的最佳保证。

  网友:我发现你们的专卖店并不是很多,为了买你们的产品找了很久,今年会不会有改善?

  许佑嘉:我想厂家和渠道本来就是互动的,当厂家的整体运营状况越好,我想渠道的跟进就会越来越多,最近半年来,我们在整个的市场开拓上,也有比较大的成果,在一级或者2级的市场推广度相当不错,如果网友有任何销售上的问题,都可以打我们全国800免付费专线,800-820-6655。

  网友:如何避免AMD的尴尬,在普通的受众里具有较高的知名度和美誉度,今年对于AMD的主机板或者产品的市场动作有哪些?

  许佑嘉:华硕是一个主板供应商,所以我们没有能力去主导AMD或者是英特尔,我们只能提高我们的产品线来满足各种用户的需求。回过头来,AMD最大的优势是性价比比较好,但是相对来讲,它的散热状况比较不好,在这个问题上若是用户采用华硕主板来进行搭配,就可以完全不用担心这个问题,因为我们能做出CPU过热保护,一旦CPU过热,我们会自动的把CPU做降频或者自动关机,保证CPU不损毁。所以,你可以把机器作为服务器,连续开机好几天,都不会机器损坏。

  网友:大陆地区占全球的产出率多大的比重?

  许佑嘉:华硕目前的产品线,平均50%在苏州生产制造,今年随着第6个厂再开动,的确会过半。华硕的情况是这样,我想其它很多其他的厂家也会有类似的比例与状况,若是针对笔记本来看,台湾厂家占全球有65%到70%,而台湾厂家又有一半的产能移过来,所以我想大陆地区占全球的产出应该有30%-40%的占有率。

  网友:AMD在发烧友中间的地位很高,华硕的主板在发烧友中间的地位也很高,但是因为高价,对普通用户而言是可望而不可及现象,请问这种现象什么时候会改观?另外,我在天津为什么没有看到华擎的系列?

  许佑嘉:我们现在有一款A7V8X-X (KT400),这个主板你可以看一下他的规格,它的性价比网友一定会满意,我们在中低档的产品线还是不错的;如果是高档的,象A7N8X,也绝对是不错的选择,规格在我们的网页上都可以看得到。我在这里也要郑重的跟大家说明,华擎的确是华硕台湾总部全资投资的子公司,但它所有的运作,从产品研发到规划到市场销售,完全跟华硕是独立的,两个体系是完全独立的。

  主持人:网友从屏幕上看到您非常年轻,如果我没记错的话,您34岁吗?

  许佑嘉:对。

  网友:您个人有什么良好的习惯?

  许佑嘉:我看起来很年轻,其实不是那么年轻,我也是两个儿子的爸爸,我想给所有年轻人一个建议,虽然我还没有年长到很有权威性,但是我想也可以说一下过来人的经验。其实,选择一个工作,我们相对要看这个工作的长久性,当年我选择华硕这个公司,进来到现在,我的确没有再想过跳槽或者到别的公司发展,当然在这几年的职场生涯中,也有其他公司通过猎头或者朋友的关系挖角,但是我个人不为所动,主要原因是对公司的信心和前景的期望。华硕是一个务实的公司,选定这种公司就在这个公司跟着它成长。过去华硕的成长每年都在50%-80%以上,在IT业变化那么快,华硕能连续六年获得美国商业周刊IT100强的入选,再加上最近产品线的扩充完整,华硕真的是非常值得投入的公司,我个人的展望很简单,跟着华硕全球布局而让自己随之成长,我想企业的人才都是公司人才之一嘛。

  网友:听说华硕出了手机,什么时候在中国地区有销售?

  许佑嘉:非常谢谢网友对华硕的重视和兴趣。华硕做手机的概念是掌握核心技术,取得一个领先的地位。目前在手机的发展,GSM是属于第二代的,2.5代的是CDMA和GPRS,接下来的就是3G,我们目前在全世界有关3G技术最具权威的3GPP论坛里,华硕是全亚洲在技术指标上贡献度最高的,我想这也是一个非常非常特殊的数字。在目前专利数,我想也是大中华厂家里最多的。其实这都是体现华硕技术的领先和到位,至于手机是不是要很快的量产出来,我们倒觉得现在的手机变化很快,你现在做GSM也不会有很明显的竞争优势,所以现在我们确实有在做,但是是否要立即上市还有待观察,具体的上市时间,我们没有办法具体承诺,我们在等待时机,不过掌握核心技术是我们的概念。

  网友:华硕作为一家国际性的大公司,它的用人策略是什么?华硕现在采用什么样的方法来选拔您这样的人才?

  许佑嘉:华硕对人才的要求度一直是非常高的,我想这对我们今天这种领先地位的发展绝对有相当大的帮助。早期华硕的人比较少的时候,我们有几方面的考量,华硕现在管理人才大部分都是电子电机专业;而即使是市场营销与业务人员也大多需要电子电机专业再加上MBA学历。当时的考量很简单,在IT上一定要跟着技术走,你可以看到在全球最大的IT软硬件公司,一个是英特尔一个是微软,他们这两位总裁对技术一直没有松手,而且是走在前端。随着全球化的布局完整与内部组织架构的成熟,我们新进的人不一定要具有类似的电子电机专业学历,我们目前看人是这样,如果你有相关的工作资历就看资历;如果没有工作经验,那就看学历或是从潜力判断,这部分主要是看你这个人过去在学校求学阶段是不是很认真,而且若是有很多跟同学互动的不错的机会,那就代表你这个人的人际关系不错,或是代表你这个人念书的努力度不错;如果有工作经验的话,就看你过去的工作资历,是不是在每一个工作岗位上都表现得很好。我想有一点提醒大家,工作的变换绝对不能频繁,这样表示你的稳定性不够。

  网友:就您的背景而言,您并不是在大陆出生和读大学,所以对大陆的商业操作缺乏本土的了解。

  许佑嘉:我来大陆快两年,最近这段时间已经比较少人问到这个问题。刚来的时候的确有人问,许先生您到大陆来对大陆有什么了解,我说终其一生也不可能真正的了解,现在国内有这么多优秀的企业管理者,即使是真正在这片土地土生土长的人,有几位能在全国30几个省市都有过长期的驻足,甚至在全国几千个县市都有深入的了解?我相信真的很困难。今天华硕有非常多、非常优秀的大陆同事,甚至有的级别已经是相当高的,这些同事因为过去对各个地方都有独到的了解,可能因为他们的出身、大学或者工作,透过他们掌握,绝对比我自己掌握更重要。除了内部同仁外,华硕一直强调的理念是质量、速度和伙伴关系,真正的伙伴关系是达到互信、互助、双赢的境界,我刚才强调,华硕在全球有许多的客户,而这些客户很多都是跟着华硕从无到有成长起来的,若是要比了解当地市场,我们怎么可能比我们的客户还了解当地?所以有人问我对大陆市场是否了解,我都回答他真正要跟各地?的客?形成夥伴——,透——他?的互?去掌握——足?地市?的需求,才能真正达到赢的境界。

  网友:在网上看到华硕在办华硕学院,请问华硕公司这一举措有什么用意?

  许佑嘉:华硕学院跟很多公司的理念一样,但是做法不一样,简单的说它是一个培训中心。很多公司是把人招进来再加以训练,我们华硕学院是人还没有进来就先做培训,最大的目的是让大家有一样的期望值和价值观。其实很多人在外面看华硕,不知道什么才是真的华硕,所以对它有不一样的认知,等到你进到华硕里来,发现它跟你想象的不一样,这个时候你可能有点失望,因为你的失望,可能会影响你的工作。而我们华硕学院的理念是想让所有对华硕有兴趣的优秀人才先跟华硕做比较深度的交流,所以我们把他们请到华硕来,做长达三天到五天的培训,让这些同学们真正了解什么叫华硕包括公司理念,而不只是了解华硕产品;透过这些细致化且深入的交流,他们对华硕就会有一定的了解度,包括理念层次的理解,然后自己再去判断华硕是不是真的适合他未来的发展。在整个课程结束后,若是通过我们的一切考评,很优秀的人,华硕会优先给他工作机会。

  网友:据说华硕笔记本通过了TCO99,但是在华硕相关的宣传里,没有看到这样的消息,什么原因?

  许佑嘉:所有人都在谈环境保护的重要性,显示器这个行业通过TCO的规范是非常重要的,而华硕的笔记本是全世界率先也是唯一通过TCO99认证的笔记本,这也是华硕具体实力的体现。我们最近也在做一些大规模的宣传,网友应该会看到我们关于这方面的宣传。

  网友:华硕一直在调整自己的产品线和战略,我以前有朋友用的是华硕精钻的品牌机,到现在也没有出问题,觉得质量不错,华硕今年或者以后还在涉足品牌机业务吗?

  许佑嘉:维持一流的质量一直是我们的经营理念。在华硕的产品策略中,台式机的部分我们还是比较专注在配件的领域;而整机的部分我们就会侧重在服务器、准系统、移动PC、笔记本以及PDA等产品。前两年华硕推出家用台式机主要是基于两个战略方向,第一个是协助华硕从原来最擅长的家用配件的市场转型到商用整机市场,像我们最近推出的中高档的PDA,并不是一般一千多块的电子记事本,所以市场的量比较难一下子打开,而当年就是因为有这样的考量,所以我们才会推出自有品牌的台式机来协助华硕做转型,因为卖台式机还是比较容易把量打开;第二,推出品牌机,也是因为国内在逐渐扩大家用整机市场,所以若是有机会占有这块市场也是不错的。不过在过去两年我们感觉到国内这块市场有一个问题,就是大家对于家用的规格或者是质量似乎没有象我们期望得那么高,也就是说有很多人的消费型态还在做一个转型;过去家用市场没有PC的真正需求,所以现在整个消费观念还只是从“无”到“有”的过渡,而不是象其它发达国家那样会从“有”而追求到“好”,就是因为消费者对于好的认知还比较少一点,在加上这块市场的价格竞争也不是那么理性,所以华硕才把台式品牌机的市场放淡。这块市场我们会先观望一段时间,而这段时间我们会以准系统来当做客户的解决方案,其实这种准系统也算是半整机,因为主板、机箱、电源都是华硕测试出来的,你只要买CPU、内存、硬盘等就可以,当然单独的主板业务也还是我们的主要市场方向;至于整机类的产品,就会由服务器、准系统、移动PC、笔记本以及PDA等产品来挑大梁了。

  网友:华硕今年推出了掌上电脑,为什么选择神州数码作为经营渠道,为什么华硕没有自己去做?

  许佑嘉:华硕一直以来都是非常强的设计和制造公司。今天您要在每个区域真正的赢,我们的理念是这样,首先要有一流的产品并且要有一流的营销团队,再透过一流的渠道,最后自然会有一流的业绩,我想这样的竞争在全世界是很公平的。基于PDA是一个属于行业或者是系统集成的产品,所以我们选择神州数码,大家也很清楚,神州数码是国内最大的渠道商,它拥有相当完整与深入的渠道伙伴还有解决方案,所以我们的搭配很好。我们自己目前没有做渠道,我们的笔记本目前也是透过很多的经销商来协助销售的,而不同的产品我们会去搭配不同的渠道,或者是扁平化的概念,但是结合最优秀的渠道是我们华硕的概念。

  网友:华硕在国内市场的成功,主要取决于和国内的生产厂商合作的成功,您怎样看?另外,您感觉合作中,哪个厂商你们比较看中?

  许佑嘉:这个问题很敏感,这里我不方便点名道姓,我可以这样说,所有厂家的成功都不是靠它自己,我刚才说了,业务运作的成功一定是产品加上营销人员加上渠道伙伴,渠道伙伴是要把你下游渠道疏通的关键。英特尔今天的成功也必须靠靠多的主板厂家或者是CPU的代理商,才能让它的产品销售到世界各地。我想国内的大部分厂家都还不错。

  主持人:刚才谈到华硕如何选拔人才,华硕是采取什么方法留住这些人才?采取哪些激励政策?

  许佑嘉:华硕是一个相当务实的公司,一直以来我们对人的工作觉得有两个意义,第一个意义是改善家庭生活,就是要有一定的物质水平;第二是个人的成长、个人的学习要得到一定的满足,就是工作生涯的发展空间。华硕到目前为止还是获利不错的公司,只要表现不错的员工,我们一定会给他合理的报酬。另外,华硕最近几年都还是高成长,包括单一项目的高成长,或许你还是负责同一个产品,但是随着公司的规模越来越大,你所负责的工作也跟着扩大;或者是随着公司产品线的增加,你也可以在不同的领域里得到成长。透过这两个部分的满足,都能让同仁们有很高的挑战和很高的成就。

  网友:现在的华硕与以往的华硕有什么不一样?

  许佑嘉:华硕在过去十几年来都是在施崇棠董事长的领导下快速成本的,他的理念非常简单,就是成本务实。随着企业的运营,当然公司的规模越来越大,可能会有少数新进的员工对这个理念的了解度会有不足,我想这就是企业快速成长的内部挑战,不过我们还是会把这些人导入正轨。

  网友:请问华硕的售后服务如何?作为大厂,您和其他的厂商有什么样的差异?

  许佑嘉:我们一直在讲一个观念,好事不出门,坏事传千里。任何一个人要买一个产品,都要经过最详细的考量,最终选择性价比最适合他的产品。对于厂家而言最大的挑战不是让用户买他的产品,真正的挑战是让用户购买产品以后得到保障并且在使用过程中对该品牌的质量与服务达到满意。华硕能保障我们的产品质量比别人好,但也无法保证产品绝对不会发生问题,不过一旦产品有质量问题的时候,我们会通过方方面面的渠道让消费者满意,比如说今天你把产品买回去,有使用上的问题,没关系,我们有24小时均可服务的免付费800的专线,你可以随着打通;第二在笔记本方面,我们在全国10个城市有两小时快修中心;配件方面我们的维修渠道更是完整;第三,我们在笔记本上我们是第一个全系列产品都提供两年保修的厂家,在主板和显卡我们也是第一个提出三年保修的厂家;第四,我们的笔记本有全球联保。这些都是华硕从时间与空间上不断努力所提供给用户的保障。

  网友:最近华硕的ODD产品为什么比较缺货?

  许佑嘉:我想的确,华硕最近的产品销售非常好,所以网友们如果觉得买不到,原因很简单,就是销售一空,而且供不应求。我们跟渠道取得很好的联系,当渠道缺货我们会立即补货,具体的价格您可以货比三家,不吃亏。

  网友:前不久华硕推出了一款外置的康宝。

  许佑嘉:我们这一款外置式的康宝有两个特点,第一个是提供USB2.0与1394两个高速传输端口,第二它的外型非常小,很多人买CD唱片都会有一个塑料的壳子,我们的康宝的外型与大小就是这样,这是目前世界上最小的,这也是华硕技术的体现。目前很多的销售,是搭配S200做销售,主要是因为两个都是超便携的产品,当然也有人拿来与其它款式的笔记本甚至台式机搭配。

  网友:怎么加入华硕?

  许佑嘉:可以在网上看到华硕的联系地址和电话,把您简单的履历表寄到华硕位于各区域联系中心。

  网友:听说华硕是一个家族企业,请问您有什么看法?

  许佑嘉:华硕绝对不是家族企业,这是外界的误解,华硕从89年创立到现在,我们是当时四个志同道合的工程师一起创立的,这四个工程师只有伙伴关系,没有亲属关系。之后他们又把在原来公司的领导,也就是施崇棠先生请到公司来,担任CEO的位置。到今天为止,还是由他们几位在做公司整个策略的引导,所以不是家族企业。华硕这几位高级的管理人也可以说是创始人,到目前为止每个人的股票大约只有3~4%,我们的股权是非常分散的。

  网友:请问华硕今后的定位更趋向于传统的强项,比如说主板,还是说其他产品线?是否有一天会放弃主板?

  许佑嘉:大家知道我们的产品线和布局,华硕这么多年来,不会很贪心的涉足我们没有把握的产业,今天华硕在开拓每一个产品,我们的资源都是独立的,也就是从研发到产品规划,到销售渠道,我们都会把它切开,让每一个产品都有自己独立的竞争力,所以我们不会因为有新产品就放弃旧产品,我们会扎实的把每一个产品做到当时的规划。至于会不会放弃主板,主板是华硕一半的营收来源,而且这个产品既大又强,好象还没有看到放弃的理由。

  主持人:今天的访谈时间差不多了,下面再请许先生做一个简单的结语。

  许佑嘉:从刚才主持人的问谈包括网友的问题,可以看出新浪在国内具有领导网络的地位,绝对有它的原因,强大网友的支持,也是新浪今天蓬勃发展很重要的因素,当然还包括新浪在整个运营上面的前瞻性的定位,我想这跟企业的运营也有同样的关系,华硕也是基于同样的先进定位或者是坚持,再透过广大用户的支持,今天才有这样不错的成绩。我期望有更多的用户对华硕有更多的支持,让我们的交流更紧密,做出性价比更高的产品,谢谢各位。

  主持人:今天的访谈到此结束,谢谢许佑嘉先生,也谢谢各位网友的参与。


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