计算机产品与流通2004年1月12日封面

　　本刊记者 岑寂

　　“Kick off”在简明英汉字典里的解释是：踢脱(鞋等)；中线开球。在IT领域，这个词被赋予了更深一层的意思，用中文可以勉强解释为“动员会”或“开工准备会”。

　　由于这个词组本身的动词属性，所以西方人在使用时，前面往往与一些名词组合， 后面则会加上“meeting”，比如“Project Thunder Kick Off Meeting”或“Planning Kick Off Meeting”。

　　在我国，kick off被赋予了更窄的含义，那就是年终总结会，也就是所谓“Annual Kick Off Meeting”，一些人会用“kick”的字面意--“踢”来简称这种活动，“我们明天就出去踢，要2天时间，有事打我手机吧。”我们会在电话里听到这样的说法。

　　“不就是学外企拽个洋文嘛，kick off其实就是企业年会。”一位业内人士的话一语中的。

　　“就是发奖。”

　　“一次情绪发泄的好机会。”

　　“忙了一年里，大家在一起轻松轻松。”

　　“团队建设的最好时机。”

　　“整老板的好日子。”

　　“知道自己今年可以分多少钱。”

　　“吃喝玩乐呗。”

　　“树立榜样，沟通交流，了解新年打算，感受企业文化。”

　　“一个体现公司在员工心中的地位，让员工自豪或沮丧的活动。”

　　“每个员工一次系统思考的机会，同时也是被别人激发，接受别人建议的机会。”

　　……

　　这是不同的接受访问者对kick off留下的印象，纷繁复杂，也反映出了目前国内kick off活动的现状：各公司对活动的理解不尽相同，内容各异，效果也完全不同。总体来说，kick off既是一次年终的大联欢，也是一次工作总结和计划会议，同时还肩负着表彰、畅饮、交流、展示公司形象和实力等多重功能，既有众多味道汇聚的美好感受，也会有四不象的嫌疑。

　　那么，对于很多渠道企业来说，首先要明确的就是--

　　是否一定要“踢”

　　答案是肯定的。

　　过去几年，本刊曾经撰写过“背着Quota过大年”、“恭喜发财红包拿来”、“有礼行天下”、“千里讨债”等系列文章，而kick off与meet Quota、定Quota、年终奖、送礼、讨债一样，都已经是企业年末不可或缺的项目了。

　　“企业必须组织年终kick off活动，因为这一活动已经成为了企业正常运转的一个环节。这是一次正式的大范围的总结，并作出明年的计划。”一位外企HR总监这样说。

　　“年会肯定是必不可少的，会上我们要总结过去，展望未来，作出计划。而且关键在于总结利润有多少，可以分多少钱，明年指标是多少，如何实现。因为公司kick off上公布利润，所以大家心里有个底。同时，也可以听听公司去年整体的情况，如果一切发展的很顺利，我们就会对新年更有信心。”一位大型企业销售经理员如是说。

　　“我们所有打工仔辛辛苦苦工作了一年，不能便宜了老板和董事们！”一位私企销售人员这样说。

　　用务虚的话说，年末的kick off像是一个支点，把企业发展的相对平静的线索在春节前撑了起来，形成一个高潮，在这个浪尖上，你站的高，看的就远，既可以回顾过去一年，又可以展望新的一年。就像圣诞、元旦和春节一样，kick off其实是公司的一个节日。

　　既然kick off势在必行，那接下来我们就要去关心更具体的内容了--

　　怎么“踢”

　　从国际趋势看，Kick off最近20年的变化是：从原来比较纯粹的联欢会逐渐发展为工作会加狂欢会。

　　在具体运作层面，我们总结了5点要素，与大家分享：定主题，分角色，作规划(包括预算)，选地点，定高潮，后文我们将分别论述。而贯彻始终的是kick off第一法则：迥异于日常工作情景。

　　定主题

　　一个好的kick off活动应该有一个明确的主题，比如新年计划、激励、温暖、奋发、团队建设等等。因为上文提到过，无论国际趋势还是国内现状，kick off都被赋予了比较多的内容，运转不当，就会产生四不象的怪胎，让参与者感觉项目很多，什么都是浅尝辄止。而一个明确的主题则有利于操作者有明确的设计线索，同时可以集中资源，对于参与者来说，也会留下一个清晰的印象。

　　举个简单的例子，如果某企业今年kick off的主题明确下来是“激励”，则在整体活动设计过程中都可以围绕这个主题来做文章。如领导讲话要更多展现公司的美好发展前景，可以考虑请关系好的客户在现场发言给予肯定，现场颁奖应该有层次，奖项可以适当增多，游戏活动设计以提升员工对企业的荣耀感为主等等。

　　分角色

　　首先，老板要自己明确自身在kick off中扮演的角色，究竟是严肃的领导，是高瞻远瞩的导师，还是亲和的团队领导……

　　只有先明确这一角色，后面的一切事情才可以顺利运行。有个极端的例子，一个并不大的团队在年前历尽千辛万苦，终于完成了不可能的销售任务，而且还打破了公司多年来的纪录。在kick off上，所有历经大悲大喜的销售员都感到许久积压的情绪必须要爆发，而团队领导就变成了唯一的爆发对象。而领导自己也感到，兄弟们辛苦了一年，自己应该让大家在情感上有所渲泄，于是，年会上就发生了这样的事：领导扮演了猩猩等各类滑稽形象，然后还和大家一起拍着肚子共唱小猪之歌，接着就是举杯畅饮，来者不拒。

　　其结果是，领导头疼了3天，有1个月时间闻到酒味就想吐，所有销售员在新的一年更加卖力的工作着。

　　这当然是个特殊的案例，但根据kick off第一法则，年会上，其实应该适当展现老板的另一面，尤其是一些平时很严肃的领导，这将营造出一种迥异于日常工作的情景。

　　之后，要分配的角色就是kick off活动的负责人，这个人将担负起规划、组织、安排等各项职责，是kick off的总设计师和总管。“一般在HR和财务，主要看行政在哪。”这是正式的说法。因为kick off需要调动公司的各种资源，尤其要获得老板的全力支持和长时间沟通，所以有时候，这位总设计师的角色会有老板秘书甚至副总来扮演。

　　作规划

　　这里将引出kick off第二法则：简单明了。首先不要让主题过于分散，其次还可以不给与会者过多压力，但组织工作要保证井井有条，每年要有新意。以联强公司为例，该公司的kick off活动会要求员工都着礼服参加，各部门领导与团队成员进行“煽动性发言”，然后享受高质量饭菜，最后一起观看高水准演出。联强老总杜书伍特意强调，演出应该是高质量了，而且参会者不能边吃边看，这是对艺术的不尊敬。

　　具体讲，先要明确参与者，正式的kick off应该是360度的活动，即参与对象应包括4类人员：团队成员、企业其他部门成员、企业高层管理者、客户。

　　老板讲话是必不可免的，但不宜过长，曾有员工在kick off上听老板讲话坐得屁股都疼了，按照屁股决定脑袋的说法，他又怎么能听得进去呢？

　　分组工作会议以具体运营团队为基础，不能形式化，而要注重实质。具体讨论内容可以是计划目标完成情况，在过去一年里，团队表现出哪些优势，需要提高什么，怎么提高，一定要落在实处，提出问题之后也要找到解决问题的办法，并进一步明确实现的细节和规划。

　　“这种工作会议应该是从个人到团队到企业，大家在一起，所有的心砰砰地一起跳才对。”一位资深HR人员也认为，Kick off上的工作讨论不是形式，而是应该活动之后之后，大家就要按照会议讨论结果具体落实，所以大家一起头脑风暴，并最终落到实处最重要。

　　游戏方面，则适宜打破公司原来的团队进行混编，然后以团队形式结合个人形式进行竞争性游戏，这种混编将有利于企业各部门之间小团体的打破，并让每个员工去熟悉其他部门的同事，有机会进行广泛的沟通。从HR的角度看，沟通应该超出主管与员工的范畴，其实最好有客户参与。当然，游戏中结合各种奖品也是必要的。

　　狂欢方面，可考虑以发泄为主，游戏应该尽量放松，比如喝啤酒等。

　　演出方面，国内的企业现在越来越多地以自己员工表演节目的形式为主。“我真不知道，我们这些年轻的员工原来都这样多才多艺。”一位企业老板在kick off上发现了公司里的歌唱家、舞蹈家、魔术师等等。

　　发奖方面，可以营造出如奥斯卡颁奖般的气氛，如类似的音乐、提名制、现场揭晓、致辞等，条件许可的情况下，每个获得提名的人应该拍摄一段AV片，现场播放。

　　正式奖项不宜过多，主要是树立样板。为了平衡和鼓励更多员工的目的，可以考虑再设计一些非正式奖项，如最受欢迎男人，最善于沟通女人等。这些奖项的设计可以根据kick的主题来设计，也可以看你公司重视什么，是创造力、销售力，还是亲和力。这类奖项评奖的权利可以交给所有员工，获得提名的员工也要在活动上通过自己的努力最终赢取奖项。

　　在整体规划过程中，其实还有很多细节要注意，请参见子文章“3大纪律8项注意”。

　　选地点

　　在这个环节上一定请坚决贯彻kick off第一法则，即选择更放松，更自由，与原来工作环境有极大不同的环境。以某大公司为例，该公司集团kick off活动在天下第一城举办，之后几大部门分别在海南、无锡、北京郊区等地举办了kick off活动。在很多时候，一个好的地点将给kick off与会者留下最深的印象，请切勿在市内草草活动了事。

　　西方专家还建议可以考虑在火车、观光汽车等移动的工具上举办kick off活动，当然，这样的场合主要以联欢为主。

　　此外，如果温度气候许可，建议打破封闭环境，到室外举办kick off。

　　定高潮

　　Kick off有很多作用，但要想让与会者留下深刻的印象，就一定要提前设计高潮环节，这就是kick off第三法则：掀动高潮，令人难忘。在随机调查中，给参会者留下的最深刻印象有以下这些环节：

　　地点特殊：“那一年我们在华山举办的kick off活动，很有些坐以论道，华山论剑的味道，这最够我记10年。”

　　演出精彩：“那年，我们全部是自己员工表演的节目，最关键的是，节目都很精彩，绝非凑合了事，而且还有一些贴近我们工作生活的小品，很过瘾。”

　　细节有趣：“当烟花燃放起来，在半空陡然绽放的时候，我浑身的血液都好像涌到了头上。”

　　温情脉脉：“那年我们公司特别设计了一个游戏，所有员工都提前1个月抽签找到自己的‘伙伴’，然后满足他的所有愿望，谜底则在kick off上揭晓。”

　　奖项设计：“我们公司每年kick off上，会给那些在公司呆到一定年份的员工颁奖，他(她)们有时会泪洒当场，这时，你会真切的感受到，这些人为什么会长时间的留在公司，是发展空间、福利薪水还是什么挽住了他们的脚步呢？新员工会自然而然地对这个奖有所期盼，并不是奖金，而是一种感觉--和公司一道走来，风雨同舟，共同成长。”

　　宜与忌

　　宜

　　在活动进程中尽量多一些员工之间沟通交流的机会，各种角色的各种想法会不断碰撞，并激发出新的火花。

　　组织游戏要让每个人都投入参与，为了避免有人会扭捏不自然，最好的形式是混合编队，以团队形式参与，因为团队必然有leader，就可以下达命令，要求每个成员全情参与，并不时作为团队代表挺身接受其他团队的挑战。

　　就kick off活动的内容事先与参会者进行沟通，让大家做好心理准备。

　　忌

　　组织有危险性的活动

　　在市内草草开会

　　不能太过指责某人或某团队，或对某事没完没了，不要影响人的感情

　　老板长时间停留--要给员工一些私密空间。

　　形成重此轻彼的局面，冷落了部分人。

　　3大纪律8项注意

　　3大纪律

　　即上文提到的kick off第一法则：迥异于日常工作情景；

　　第二法则：简单明了；

　　第三法则：掀动高潮，令人难忘。

　　8项注意

　　1、别浪费钱。

　　2、注意员工年龄差距。

　　3、饭菜应该高质量，且有特色。

　　4、服装要配合当时的环境。

　　5、别忘记带上相机和摄像机，当归来后，展示这些照片或播放片子将是又一次的乐事，还可以考虑其他高科技手段，如卫星电视等。

　　6、要注意活动外的细节，比如名牌、礼物、免费停车泊位或者回家班车等。

　　7、要注意活动中的细节：比如在开会之前全场熄灯以营造隆重神秘气氛，比如集体散步，比如让有特殊才艺者有赢得喝彩的机会等。

　　8、让每一个参会者感到自己重要。

　　引进外脑搞Kick-off

　　管道培训王一郎布阿

　　Kick-off也可指年度总结会。年终总结顾名思义指一年的工作总结，也包含有来年工作展望。大多数企业在12月或1月举办。也有农历年之后举办。各企业财年不一，时间不一。

　　管道培训在培训的经验中，发现大多数企业的年度总结大体分为以下几种形式进行：

　　1、以娱乐性质为主：如找酒店吃饭、唱歌，以凝聚公司员工情感。这样的年总总结一般在晚上进行。时间短，不会牵涉到太大的费用。也有公司前期筹划很长时间。以联欢会方式进行。会议在各部门进行。

　　2、以旅游方式为主：安排公司员工旅游或游玩。

　　3、以会议性质为主：部门总结\公司全体员工大会外加表彰等都是以会议方式为主。一般这样的企业年终总结大都目标定为：今年工作总结，来年目标宣达与展望。并期望通过相关娱乐活动达到情感凝聚作用。

　　如何将年总结办得有意义，有意思，富有激情，员工乐于参与而又更切合公司战略发展方向？

　　一般我们认为理想的年终总结需要达到以下目标：

　　1、针对员工个人以言：

　　通过部门会议或员工大会上的工作总结起到肯定员工价值的作用，针对个人也能增进与同事之间情感交流与互动，以提升对年终总结参与度与热情度。

　　2、针对公司而言：

　　明确公司目标、把握公司方向一致性；检阅公司团队、整合士气；也是一次沟通的大会。不同部门彼此了解与配合，彼此有共识，未来跨部门配合有益；对明年进入“战备”状态进行目标宣誓。

　　而在工作总结与计划方面，通过员工台上报告也须达到检阅下属部门有否作计划、计划有否偏差。就这点。很多公司的年终总结会议上，较多的在于问题点的抛出。而如何解决问题在会议上却没有提出明确解决的方案。

　　需要达到以上这样的目标。便要将会议与培训进行结合。

　　如何来办呢？一般年会举办的部门在人力资源、行政部门或者市场部。我们建议可以将年会当作一次市场活动来进行前期的筹备与规划。从年会总体主题的定制、内容的确定、人员分工、时间流程以及总体进度、年会最终指定责任人、协调各部门资源、费用总体预算、年会当日流程安排等在年会正式举办前有初步计划。而当日流程上需要涉及到公司什么部门？会议主题？形式安排？培训内容安排？等也需要在前期计划中有提到。这样才能依据计划时间安排与公司其他部门让其在时间限定内合理化安排会议报告内容以及培训内容。

　　以管道培训经验，一般公司年会结合培训方式进行的时间大约有二天至一周不等。如何将年会举办得更富有创意？达到以上所提到的各项目标？这也便直接涉及到年会内容的安排上，以两天的时间来看，可以进行这样的安排：第一天全体员工以及各部门会议。第二天全体员工整体培训。当然在会议部分前面有提将重点放在问题的解决上，如何做到呢？在年会安排上，一般上午公司高层将来年目标进行宣达，比如“明年公司业绩需要提升100个%”。但是如何做到呢？又如何去做呢？坐在底下的员工不知道。一般中层干部的反映是“嘿嘿，太难了！”普通员工是“啊？怎么做呀。就知道说目标，怎么达到？市场环境如此不好？反正今年的目标也没达到。看看在说吧……”等等。从整体年会气氛上，刚开场也比较难以达到气氛活跃、相互认识与熟悉的场面。怎样做？便需要外部培训公司资源的协助。

　　在此以两天为例，进行说明：

　　日程安排：第一天8：00开场。

　　第一阶段培训公司老师作为主持人进行开场。通过小的活动达到热场、相互认识的作用。在开始时便让员工建立起快乐的心态迎接老板目标的宣达。如通过热舞、相互介绍姓名等方式开始。这也需要音乐的配合。而后主持人有请公司高层讲话。

　　第二阶段老板下达目标并进行各部门上台报告工作总结。之间主持人需要通过小活动设计起到承上启下、热烈现场气氛的作用。让员工在参与度高、兴奋的状态下听报告。

　　第三阶段针对老板下达的目标进行问题具体分析与解决并做出行动方案。以管道培训经验而言，在会议讨论前将各部门编制成小组单位。定制出“如何达到本单元明年目标”为主题开展讨论。一般公司会议讨论是员工发言等方式，往往员工在这样的环境之下不原意讲问题。这便需要借助培训老师的力量进行了，这时老师会通过一套好的并运用讨论工具让大家畅所欲言，如心智绘图--635讨论表格。这种表格最大的好处是每个人都可以将自己的想法和意见用字面方式进行表达。而此时。培训师需要引导大家“提出问题后如何解决？你的解决方案是什么？”比如员工提出“办公环境好改善”。培训师将引导“办公环境改善，如何改善、改善什么地方？具体内容是什么？是午间休息音乐要变？变什么？…。。”一步步进行引导。最终，各部门进行解决方案的综合汇总。综合汇总也需要通过相关工具进行。如Mindmanager软件。或者“鱼骨图”等均可。最后进行成果发表。而汇总后，各部门整合出的解决问题方法进行成果发表时通过在场高层的决策达成一致共识。这样会议的讨论，员工愿意参与。也可以做到把公司的事情当成自己的事情去做。因为每一个人都要并想要发表自己的想法。另外也可以让各部门进行相互了解，达到未来工作中沟通的顺畅度。当然。这样会议的方式，有些公司会考虑到涉及公司业务核心问题，培训公司不便参与情况。这种情况，培训公司是可以在会前进行会议讨论工具培训来解决的。

　　最后，培训师通过团队挑战的活动让员工彼此了解并达成共识。为会议营造快乐与感恩气氛。

　　一天的会议结束。晚餐阶段，我们建议采用“酒精加尼古丁”方式进行会议效果的延续。人在这样的气氛中容易被感化与激起斗志。当然这也需要有经验的培训师来进行配合，在什么阶段调动什么样的气氛。达到催化目标达成的斗志与信心。曾经在我们实施某公司课程中，便有销售部门经理在酒桌上提出在原有增加60%的基础上又加15%销量目标的鼓舞人心事情。

　　第二天培训内容。一般而言，如需要达成团队情感凝聚，是要进行团队建设课程训练的。而这样团队建设训练课程是可以依据前一天了解到的状况以及之前培训公司针对企业的状况作出侧重点建议的。比如制造企业需要加强沟通意识与技能方面，而营销企业需要加强战斗力与激励方面，这些作为公司培训部门需要提前明确目标。找寻合适的培训机构与培训讲师。而公司大方向与企业文化也需要培训师在课程中通过活动巧妙带给参与学员。起到公司理念宣达的作用。这样的年会才能举办得让老板满意、员工也满意。最为重要的是，起到实质性的效果并后续可以延伸。

　　当然，作为IT行业，我们也建议在年会时能将经销商拉入进来，在这样的时机让经销商能更了解到企业理念与来年目标。使经销商与厂商达成一致的目标，并增强经销商对厂商的认同度。