文/刘会涛

　　《手机援助》栏目：

　　对你们这个栏目的了解是一次在朋友那里看北青报时发现的。我是一名在校的学生，去年学校为我们订阅过一年的此报，常常在课余时间里来阅读，很是喜欢，尤其是对C版，

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但一直没有发现这个栏目。前几天看了这个栏目之后觉得它很实际，能够实实在在的为手机用户提供一些帮助，解决一些问题。于是我把印有你们联系方式的版块剪下来，以便和你们联系。现在我的手机有些问题，想向该栏目请教。

　　我使用的手机，一个月前由于无法准时收短信并经常暂时无法接通，更换了一次主板，可是现在又经常会出现自动关机的现象，我想问一下，自动关机是什么原因造成的，它是否影响手机的寿命，是否急需维修？

　　真诚地期待着你们的回复，敬谢。读者：王洁

　　手机产品质量问题反映比较多的有黑屏、死机、自动关机、话音品质差杂音大、密封性差、待机时间短等，国产品牌比国外品牌更突出。

　　据泰尔实验室《手机质量问题投诉统计和分析》说明，就死机和自动关机而言，是由于软件有缺陷或不可靠造成的。这与诸多因素有关。如环境，是否有干扰、反射、信号弱、移动速度慢等，与手机天线的匹配程度、滤波器的质量有关；手机的抗干扰能力还与屏蔽、高频电路与低频电路的隔离、电路布局、地线布局等有关。由于手机的抗干扰能力不好，可能导致手机软件程序在运行中出现跳转而死机或关机。有消费者投诉，手机本来好好的，不能放在毛衣下面的口袋里，过不多久，再拿出来就关机了。这种问题多是由于手机抗静电能力差所致。若由于手机无线链路协议不完善，再加上射频电路脆弱，无线环境不好，就可能出现死机或关机。如果手机应用层软件有缺陷也会在一定情况下由于软件模块冲突、接口出现真空、操作无定义等出现死机或关机。

　　另外，锂电池接触不良或锂电池内保护电路作用过度灵敏，电流一大就断电，也会出现死机或关机。话音品质差杂音大问题，原因之一是产品在设计和制造过程中没有对话音品质进行有效控制，如对送话器、受话器的品质筛选，基带电路的调整和参数配置，对响度评定值、失真度、频率响应等指标的控制。原因之二是低噪声放大器的优劣及软件对其调控能力，凡是沙沙声大的手机，低噪声放大器肯定不好。因此有必要加强对企业在话音品质方面的要求和质量控制。