首页 天气预报 新闻 邮箱 搜索 短信 聊天
新浪首页 > 科技时代 > 业界动态2 > 宽带建设与应用专题 > 正文

热点中的亮点--——访驻地网运营商天鸿世纪

http://www.sina.com.cn 2003年01月15日 14:47 新浪科技

  缘起“潜水”——网络流行语,常常指网络行业中学有专攻的专业人士,虽然Online,却专注于工作,不在论坛发言或聊天的人。而用“潜水”一词来概括天鸿世纪科技发展有限公司近两年在宽带行业中的作为确是恰到好处。笔者采访天鸿世纪后作如是想。

  在宽带热潮中,脚踏实地

  成立于2000年12月的北京天鸿世纪科技发展有限公司,有着其它宽带网络公司暗自称羡的先天优势,作为北京最具规模和实力的房地产开发企业——天鸿集团——在科技板块的核心子公司,拥有北京近60多个写字楼、公寓、小区,近20万住户规模的用户市场。

  此时的国内宽带网络企业,受全球IT经济的如火如荼以及美国纳斯达克指数的迅猛窜升的影响,正如日中天,炙手可热。所有和网络相关的公司,即得到资本市场的青睐,又受到广阔市场的鼓舞,迅速将筹得的资金投入到市场的占领上,再竭尽所能的用占领的市场换取更多的资本支持。一时间,网络经济迅猛发展的泡沫,让业内人士手舞足蹈,也令业外的人士眼花缭乱,仿佛新经济的硕果已经丰收在望。

  秉承了天鸿集团“心怀高远、脚踏实地”的一贯作风,天鸿世纪并没有单纯依靠资本的力量参与战火纷飞的“圈地运动”。

  作为国内房地产行业进入宽带领域的第一人,当别人都在踌躇满志的大干快上建设宽带网的时候,天鸿世纪并没有急于全面铺开对天鸿集团旗下的房地产项目的宽带建设和改造,而是精心选择了“世界青年村”和莲花小区作为试点项目,从建设、运营中认真总结经验和教训。

  “世界青年村”又称“大运村”,由天鸿集团投资建设,位于学院路与中关村的结合部,包括10栋公寓楼,2栋甲级写字楼,1座4星级酒店,建筑面积近18万平方米。2001年作为世界大学生运动会的运动员村和配套服务设施,大运会后10座公寓楼已经成为周边高校的学生公寓,写字楼和酒店已经成为中关村高科技公司的办公和举办商务会议的场所。

  大运村整体结构有“鱼跃龙门”的动感形态。天鸿世纪经历了大运村驻地网的运营、服务后,也实现了自身的“鱼跃龙门”,从一个宽带网络行业的门外汉,一举成为精于此道的高手。

  大运村的宽带网络,采用最先进的组网技术,主干设计千兆,到用户桌面可达百兆,真正达到了光纤到点的高速、稳定的联网服务, Internet出口高达100兆的光纤接入。大运村的宽带通讯网络,被称为大运会中“中国人拿下了分量最重的一块技术金牌”。大运村的运营管理服务体系,依托全新的网络智能管理技术,具备安全、稳定、可靠的特点,为众多用户提供高速网络接入服务。

  “大运村”网络的建设、运营、管理,让天鸿世纪的技术队伍走向成熟,服务体系趋于完善,同时也为天鸿世纪带来稳定的经济收益。在此基础上,天鸿世纪拥有了整套的驻地网项目的运作经验,这些经验,对于天鸿世纪在其他项目取得成功,起到了至关重要的作用。

  天鸿世纪同时又选择了莲花小区作为自己的另一个重点示范项目。不同于大运村的是,莲花小区是一个以高层塔楼为主,包括商业服务设施、文化教育设施、健身娱乐设施的纯粹民用住宅区,总建筑面积30多万平方米,居民近2000户。在完成了网络建设后,根据用户构成特点,天鸿世纪在莲花小区宽带社区网提供了包括网上证券服务在内的增值服务,近300户用户申请了天鸿世纪的宽带社区网络服务,领略到宽带高速路的数字风景。莲花小区也成为北京市网络社区的重点示范工程,受到业内外人士广泛关注,先后接待几百人次参观。

  至此,天鸿世纪在民用居住区、商务居住区、商用办公区、商用公共设施几种宽带项目类型上都拥有了成熟的技术和运营经验。

  此后,天鸿世纪将整套经验广泛移植到其他项目中,先后完成了曙光花园小区、恩济花园小区、东花市小区、东润枫景等小区项目,东海中心、京泰大厦、新洲商务大厦等写字楼项目,联宝公寓、京华公寓、宝景大厦等商住公寓等二十多个项目的网络建设和运营。

  以天鸿世纪的实力和资源,完全可以在2年时间内,完成数十个甚至近百个项目的建设和开通运营,但是,天鸿世纪没有选择这样做,公司制定了一个循序渐进的项目实施规划,保持可持续发展的适度规模。正因为这样,天鸿世纪构建了进可攻、退可守的良好战略发展姿态,脚踏实地、一步一个脚印的迈进。

  在风云变幻中,稳健前进

  天鸿世纪人没有因为大运村名声在外而骄傲,也没有因为莲花小区成绩卓著而骄傲,更让他们骄傲的是联宝公寓驻地网项目。联宝公寓是一座高级涉外公寓,居住的人员以外国驻华使领馆人员、外资企业在华管理人员为主。联宝公寓驻地网项目是一个当年投入,当年收回投资、当年盈利的宽带网络驻地网项目。这种投资回收速度,在宽带网络行业中是难以想象的。取得这样的骄人的成绩与天鸿世纪的经营理念密切相关。

  天鸿世纪的员工都能够说出这样一句朴实但充满哲理的话:“不倒、吃饱、更好”,这句话就是天鸿世纪反复思索后,谋求在风云变幻的宽带网络行业中发展壮大,为天鸿世纪定下的基调。

  没有规矩,不成方圆。有了这样的简洁明了的指导思想,在宽带网络盈利的危机感面前,天鸿世纪的员工,有了责任感和使命感,头脑里始终绷紧了一根经济弦,天鸿世纪的项目都能够循规蹈矩,循的是市场经济的规,蹈的是投入产出的矩。

  天鸿世纪的宽带项目能否经过评估和审批,立项,并列入实施计划全都依据科学的项目分析,为了了解到最接近真实情况的数据,并得到验证,他们反复到项目中调研:查阅项目基础档案资料、同物业管理公司的一线人员座谈,随机抽样了解最终用户。所有这一切都是为了确保项目实施后能够产出经济收益。

  负责项目建设的工程技术部,更是肩负着节约成本的重担。每一个项目的技术方案的设计和审批,都经过反复论证。从机房到用户端,在建设的过程中都能够见到天鸿世纪总工程师的身影,他带领工程师们,协调解决驻地网建设的重点问题,细致认真的完成布线施工、网络调试、开通的全部工作,确保网络系统一次性验收合格,大大缩短了项目的建设周期,使得项目能够以最快的速度开通运营。他们追求的不仅是速度,更看重质量,莲花小区上千个用户点的改造布线施工、数十台网络设备的调试,工程师们用了2个月的时间就全部完成了,运营1年多来,莲花小区驻地网还没有出现过任何网络方面的问题。

  “不流失一个客户”是运营服务中心的目标,为了实现这个目标,天鸿根据驻地网运营服务的特点提出了“以客户为中心”的服务理念,并建立了完善的客户服务体系,从业务受理、资源调配、收费结算、故障申告处理等一体化工作流程,采取上门走访等主动服务形式,让客户获得最良好的感受。为了照顾用户的时间,客户服务人员经常等到用户下班回家后的晚上8点,或者安排在周末为用户提供开通收费等受理服务工作。由于天鸿世纪的很多用户是国外人士,为了为这些用户提供满意的服务,运营服务中心专门配备了有外语专长的客户服务人员,主动与用户沟通,协助用户解决问题。居住在联宝公寓的菲律宾使馆官员对天鸿世纪的服务非常满意,不仅自己使用了天鸿世纪的驻地网服务,而且推荐天鸿世纪为菲律宾使馆提供网络服务。

  依靠统一的认识,依靠团队的协作,是天鸿世纪项目建设取得成功的重要因素,同时,天鸿世纪还有一套严密的绩效考核制度,它确保了公司内部各个环节的部门、员工都能够以投资者的角度考虑问题,从公司的整体利益出发。

  数字是最说明问题的,2002年4月,天鸿世纪的财务报表让天鸿世纪所有的员工共同分享了成功的喜悦,其它宽带网络公司3年没有做到,而且遥遥无期的事情,他们用1年半的时间做到了。

  所有的人都知道,创业难,守业更难。面对开始盈利的阶段性标志,天鸿世纪没有保守,反而更加进取向前。

  在低迷市场中,积极开拓

  事实上,早在2001年11月,天鸿世纪的领导已经计划在2002年赢利。然而此时,正是网络行业最不景气的谷底,整个网络行业的价值链上的各个环节,像多米诺骨牌一样,先后呈现出前所未有的低迷状态,或收缩、或调整、或关闭。天鸿世纪没有在这之前的网络热潮中狂热迷失,同样也没有在这个网络低潮中犹疑退缩。他们在这样的逆境中做出了一个大胆的决策,寻找新的赢利点,开辟宽带网络的新战场。

  天鸿世纪始终坚信,在经济发展的大方向上,代表信息时代的网络经济出现的这种收缩是前一阶段投资过度的回落,是阶段性的调整。这种市场的反思和调整恰恰给了天鸿世纪一个发展的机遇。如何面对这个机遇,他们不得不深入思考:为什么拥有4000多万用户的中国网络行业会出现如此惨淡的局面?为什么集中了几百万家庭用户和为数甚多的企业用户的北京市网络市场也没有出现真正的红红火火的良性发展?我们可不可以在这样的大环境中创造出赢利的小环境?

  “既然有需求,就必然存在用户群,找到满足用户需求的最经济的方法,就找到了盈利点。”天鸿世纪就是要在新经济的襁褓中摸索出与众不同的盈利道路来。在对产业链上各个环节进行充分细致的调研、分析后,得出结论:在大运村等驻地网项目取得成功是因为天鸿世纪在低端利润区精心筛选出了用户密集项目,保证了较高的上网率。但是,多数的居民小区的绝对用户数量和相对用户比例还是比较低的,这种情况在一个时间段内不会有显著的变化。写字楼内用户数量和比例略好一些,但是,写字楼宽带网的市场由于门槛比较低,是竞争最激烈的细分市场。在充分研究宽带行业中的利润区后,天鸿世纪锁定了宽带网络最高端的市场:酒店行业。

  自2002年1月始,天鸿世纪开始市场拓展工作。3月,第一个项目北京和平宾馆宽带驻地网正式开通运营。经过2个月运营、评估,天鸿世纪确信在这个细分市场上找到了盈利点。

  天鸿世纪对酒店行业的驻地网建设运营提出:技术上“统一规划,分步实施”、功能上“量身定做,服务为本”、管理上“有机融合,无缝衔接”,这些观点得到了和平宾馆总经理麦卫春先生的高度认可和赞许,称与天鸿世纪的合作是“零风险的合作”。天鸿世纪抓住了酒店行业作为服务业的行业特点,不是将酒店作为客户,而是将酒店作为自己的合作伙伴,与酒店共同为最终用户服务,所以,他们设计并建设的宽带网在使用上突出了服务于客户的的特点,与宽带计费厂商易邦科技(广州)有限公司全面展开技术合作,让客户简简单单的使用,高高兴兴的上网,明明白白的消费。所有用户使用宽带网的地方都有显著的使用说明和标价提示,客人的电脑即插即用不需要进行任何技术上的修改和设置,客人的消费金额通过酒店管理系统为用户提供准确的消费清单。凡此种种,天鸿世纪就是为了达到一个目的:“在不让酒店掏一分钱、不用酒店增加任何管理工作的前提下增加一项实实在在的商务服务功能,在信息服务上提高一个档次。”

  满足了最终用户的企业,一定是有前途的企业。此时,已经开通2年的北京饭店宽带网还没有开始正式收费运营;此时,其它驻地网运营商先后退出了酒店行业市场;此时,更多的酒店开始主动寻求同天鸿世纪合作建设运营酒店宽带网络。为什么天鸿世纪的酒店宽带网项目能够得到酒店行业得认可?北京饭店电脑房经理路小北先生认为:“酒店行业对宽带网络的需求是非常明确的,依我看,酒店的宽带网的建设,从技术和管理上看,可以分为四个台阶,第一,有没有互联网,第二,是不是宽带,第三,是否具备完善的计费和管理,第四,应用功能和增值服务是否丰富完善。其他运营商还处于第二个台阶,你们天鸿世纪已经走过了第三个台阶,在第四个台阶前徘徊。”

  一年下来,在酒店行业的宽带网建设运营的成功探索,显示出天鸿世纪敏锐的市场嗅觉,更重要的是他们在宽带领域积极探索的努力,以及专业的策划和实施能力。天鸿世纪如期实现了自己的计划,以每月1家酒店的速度,陆续完成了和平宾馆、建国前门饭店、科苑饭店、宝辰饭店、新侨饭店、广州大厦、金台饭店、宝景大厦、东方花园饭店等数字酒店项目。

  天鸿世纪并没有止步不前,明确了专业化宽带互联网服务商的发展方向,他们思考着“第四个台阶”-如何让使用宽带网的客户在最短的时间内得到更多的、更有价值的服务。在天鸿世纪2003年的规划中,一个以酒店用户为上帝的应用功能和增值服务平台,通过这个平台,酒店内的用户可以得到最需要的商务、购物、娱乐、出行等综合的服务。

  专业团队,展望未来

  天鸿世纪给自己的准确定位是:产业链下游的专业化从事驻地网运营的服务商。天鸿世纪的想法简单却实用:“我们专心做好自己想做、该做的事情”。他们的确做到了专业化,建立了专业化的技术支持队伍,提供了专业化的客户服务,将物业管理、社区服务、应用服务、增值服务整合,提供给用户。基于这一理念,天鸿世纪与基础电信运营商、设备提供商、网络接入服务商、网络内容提供商、银行、保险等关联行业企业的结成了广泛的战略协作和同盟,实现上下游联手,加强横向协作,为天鸿世纪的稳定发展构筑了良好的生长空间。

  天鸿集团作为北京市少数拥有大型体育运动会建设经验的国有大型开发商之一,将为建设奥运项目投入巨大的精力,天鸿集团开发建设过60多个住宅小区及多个大型写字楼、公寓、饭店等,特别地,天鸿集团还承担过北京市政府指定的多个大型公共建筑的开发建设任务,最典型的项目就是大运村。2008年北京奥运会将建立在数字北京的基础之上,利用宽带高速网络展现网上奥运的新面貌。“绿色奥运、科技奥运”正是2008年北京奥运会的中心主题,"数字奥运"是"科技奥运"的时代特征,是"人文奥运"的弘扬手段,是"绿色奥运"的重要支撑。瞄着这个主方向,天鸿世纪在信息及智能化方向上正在积极广泛地收集前沿的科技发展信息,准备配合天鸿集团为建设科技奥运大干一场。天鸿世纪专门为大运会提供过网络科技服务,对世界各国运动员、官员对于网络环境的要求非常熟悉,一定会为他们准备好更加方便,更加快捷与个性化的服务。这对于天鸿集团在激烈的国际竞争中,争取奥运大型项目开发权,实施奥运战略有着无可取代的作用。天鸿世纪科技准备按照国际标准,以其独特而丰富的运营经验来备战奥运,积极参与奥运会管理网络、互动服务网络和生活网络的建设运营,使天鸿集团的奥运项目完全达到"数字奥运"的要求。

  天鸿世纪总经理丁磊对天鸿世纪的未来,充满信心:我们有实实在在的优势,我们有稳扎稳打的开局,我们能够把优势转化为胜势,将天鸿世纪的成功续写到明天。


评论】【IT业界论坛】【推荐】【 】【打印】【关闭

  新浪天堂隆重发布,百万玩家迎接公测

新 闻 查 询
关键词一
关键词二


  新浪精彩短信


独家推出语音祝福!
疯狂铃声 鸟叫铃声
图片铃声包月5元!
[郭富城] 掌纹
[梁朝伟] 无间道
[梁咏琪] 高妹正传
[和弦] 女人尖叫
更多精彩铃声>>









图片专题:流氓兔!
诺基亚   西门子
摩托罗拉 三星
阿尔卡特 松下
爱立信   三菱
更多精彩图片>>



购买倒计时 早买早收益

企 业 黄 页
在线商机
买:救护车招标公告
卖:立体仓储货架
企业推荐
宁波培罗成集团公司
天津双剑台球呢公司
更多商情发布>>

分 类 信 息
:在职研究生班热招
   财务包装资本陷阱
   中医药专治牛皮癣
:雅思深圳考试中心
:完美学涯华申留澳
分类信息刊登热线>>

 发表评论:  匿名发表  笔名:   密码:
铃声 图片 订阅 言语传情 游戏 职业特工队 爱情快递
· 独家语音祝福 为节日添精彩!
· 专家呵护你的健康 三九健康短信
· 手机铃声:鸟啼铃语 疯狂铃声
· 两性学堂 和爱人共享激情时刻!
· channelV华语榜中榜中 投票中大奖
· 百变铃声千变酷图 每月5元轻松拥有
· 多情的野丫头 温柔体贴的才女征婚
· 搞笑地带--最酷辣的每日传情!
头条新闻
(30元/月)
体育新闻
(0.2元/条)
搞笑地带
(0.5元/条)
非常笑话
(0.5元/条)
两性学堂
(0.5元/条)
美丽短信
(0.3元/条)
你的手机: 手机密码:   > 快速获取密码
自写短信 越洋短信 精彩专题:短信宝贝可爱秀 诱惑的青春 生日祝福 韩国PUCCA卡通
  你想让你的爱情开花结果吗?短信宝贝,让你们体验爱情的甜蜜,儿女的可爱,家庭的温馨。发送0到888808,即可注册  




科技时代意见反馈留言板 电话:010-82628888-5488   欢迎批评指正

新浪简介 | About Sina | 广告服务 | 招聘信息 | 网站律师 | SINA English | 产品答疑

Copyright © 1996 - 2003 SINA Inc. All Rights Reserved

版权所有 新浪网