【eNews专稿】又是短信！

　　名不见经传的灵通网要在纳斯达克上市的消息，引起人们对短信业务的再次关注。

　　与名声较大的TOM和中芯国际比较起来，灵通网经营的净是些正统人士看不上的“小玩意”——手机铃声、手机图标等等“短信服务(SMS)”。

　　改变大市场的，为什么总是“小玩意”呢？

　　回顾历史，我们发现这已不是第一次了。

　　1/4世纪前的“包产到户”也不过是个“小玩意”，没有人想到它竟会在大江南北、长城内外，成为燎原之势，一举将“人民公社”这个“正规军”打得一败涂地；

　　上个世纪末，汽车工业管计划的权威人士，信誓旦旦地向全国人民赌咒发誓：汽车成本已探底，绝不可能再降价。但事实给了所有汽车主管部门、权威部门的判断一个“响彻云霄”、“绕梁三日”的大耳光。

　　今天，当专家们经过各种精确计算，料定IT英雄将史诗般登场的时候，帷幕拉开，主角竟是短信、游戏、网吧这些近于“小丑”的小玩意。

　　历史一再重演。从中，我们应当总结一些经验了：

　　第一，精确的计划，总是让最聪明的人，变得最蠢；无厘头的市场，总是让最蠢的人，变得最聪明。

　　北京的平安大道，是多少聪明人计划出来的市场，但就是没有多少人气；远不如那些又“蠢”又“笨”的农民自发形成的天意市场。套用“近朱者赤，近墨者黑”的说法，应当是，近“聪明”者变愚蠢；近“愚蠢”者变聪明。短信、网吧、游戏，都是“愚蠢”的下里巴人搞起来的，套用上述规律，就灵验了。我们搞计划、规划的人，不近下里巴人，是搞不出名堂来的。

　　第二，一旦远离市场，再大的玩意，也会变小；只要贴近市场，再小的玩意，也会变大。

　　3G架式够大，远离市场，结果“前不见古人，后不见来者”；铱星架式够大，远离市场，结果上得了天，下不了地；光纤架式够大，远离市场，结果投的是金条，卖得象粉条。短信，你别看它不是什么“玩意儿”，因为贴近市场，生百万富翁，就象老母猪下崽，一窝一窝的。

　　第三，从体验经济退回产品经济，会让大生意变小；从产品经济进到体验经济，会让小生意变大。

　　具体到短信来说，用户感受和体验，看起来事“小”。但一旦符合下述条件，小就变大了。当一种产品打价格战，竞争同质化之后，如果不及时从产品战略升级为体验战略，大市场就会变小。对IT来说，计算机产品与基础电信业务，如果不能及时向增值的服务、体验方向升级，就会出现大市场小收益的情况；反之，及时升级，原本很小的生意，也会形成很大的市场。短信业务就具备这种特征，它的卖点显然不是基础电信业务中的产品，也很难说服务，它是产品和服务基础上升华的体验。举例来说，诺基亚推出更换LOGO和下载铃声的体验型产品，因为同品牌手机才能互发LOGO，结果反向带动了诺基亚手机的销售增长。这里市场由小到大的关键，不在功能，而在体验。LOGO没什么“用”（功能、使用价值），但有“乐”（快乐、体验效用），它促成了市场从小到大的转变。

　　外交无小事，说的是政治，说的是国家。对于市场来说，对于用户来说，应当说是“需求无小事”。

　　世上没有无缘无故的小玩意，用户需求不断变化和升级，总有它的道理。这种需求，是再大的市场也不能承受之“小”。

　　作者：姜奇平