4月上旬，在《广州日报》等南方媒体的报眼或报尾等醒目的位置，刊登着一则3721公司的“严正声明”称：“自2003年4月1日，北京因特国风网络软件科技开发有限责任公司(以下简称3721公司)取消广东互易科技有限公司(以下简称广东互易)的网络实名代理资格。”

　　在IT业，如此公开声明取消代理商资格的例子极鲜见，而在国内网络实名领域也尚属首次。这则声明迅即在业界引起强烈反映。

　　3721公司的主要盈利方式是通过向企业收取网络实名注册费，其占据了绝大多数的中文上网市场份额，而广东是中小企业集中的大省，同时也是企业信息化发达的区域，网络实名在广东的认知度和普及率很高，据说网络实名在广东一年的销售额高达几千万元，显然是3721公司网络实名产品销售的重点区域。尽管3721公司在广东有多家代理商，但业内人士皆知，广东互易是3721在广东的得力干将，3721公司在对外发出的《关于取消广东互易科技有限公司代理商资格的通告》中也称，“广东互易过去是3721核心代理商”。

　　对于这桩蹊跷的事情，记者致电3721公司，该公司市场部负责人对记者说：“3721公司为了向网络实名客户提供更好的服务，目前正在整顿代理体系，对于不能向网络实名客户提供良好售后服务的代理商，3721公司将取消其代理资格”。关于取消广东互易代理商资格一事，这位负责人称：“由于广东互易在代理过程中违规操作，经多次警告无效后，3721公司日前取消了广东互易的代理资格。”对于原来向广东互易购买了网络实名的企业如何处理售后服务，他说：“为客户提供优质服务是3721公司的生存之道，此次整顿代理体系，目的就是为网络实名客户提供更好的售后服务。3721将立即为原广东互易代理的网络实名客户更换代理商，以便为这些企业提供更好的服务。”

　　这位负责人同时称：“3721公司日前接到深圳一家广告公司投诉，这位客户以3000元的价格向广东互易深圳分公司购买网络实名“深圳地产广告”，由于这家广告公司没有网站，所以免费获得一套自动生成网站———“企业名片”，网民可以通过直接在浏览器里输入“深圳地产广告”访问3721赠送给该公司的网站，了解该公司的信息。虽然这个网络实名为广告公司带来不少重要客户，但事后客户却发现，其实3721公司规定一个普通网络实名的价格只需500元，这位客户向广东互易深圳分公司支付了6倍的费用。”

　　一个网络实名，代理商让客户掏了6倍的价钱，这让3721公司非常恼怒，在现今激烈的市场环境下，一个产品不但要有品牌知名度，还要有品牌美誉度，而3721公司的品牌知名度已达到相当广度，正在巩固美誉度的阶段，因而该投诉事件引起了3721公司极大反感，不惜拿自己的重要代理商开刀。有业内人士指出，3721公司去年渠道销售收入超过了1个亿，今年要实现持续发展，整顿渠道势在必行，开掉广东互易表示出了3721清除不合格代理商的决心。(严文)

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