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等离子彩电三包有漏洞 维修费开出1.6万元


http://www.sina.com.cn 2005年10月04日 11:19 人民网-江南时报

  据齐鲁晚报报道 这个黄金周,青岛市民李先生家里少了很多欢乐:才看了一年多的等离子彩电出了故障,整个假期家人连个电视都看不上,更让他窝心的是,厂方以超过保修期为由,定下了16000多元的高额维修费用!这个堪称“天价”的维修费,足够李先生换台新的液晶彩电了。

  据介绍,李先生2004年1月以29000多元的价格购买了一台洋品牌等离子彩电,今年9月
18日中秋之夜,彩电突然出现故障。这么贵重的家电仅用了一年多就坏了,这让李先生挺窝火,第二天,他向青岛市南区消费者协会求助。

  青岛市南区消协接到投诉后,立即与生产厂家设在青岛的售后服务点取得联系。检查结果很快就出来了:李先生彩电上的主要部件

等离子屏坏了,需要更换新的,因为已经超过了厂家规定的1年保修期,不仅维修要收费,加上材料费和人工费等一共要支出16400元。

  李先生简直不敢相信这个答复,“天价”维修费不仅是当初购买价格的一大半,而且现在也足够买数台普通彩电甚至一台

液晶彩电了!消协工作人员也积极跟厂家沟通:鉴于消费者购买时间不长,能否比照国家“三包”规定,对等离子屏这一主要部件免费维修。厂家态度很坚决:等离子彩电不属于国家规定的“三包”范畴,厂家可以自定1年的保修期,最大让步可以免掉400元人工费,但16000元的材料费一分也不能少。

  据消协工作人员介绍,国家明确规定彩电整机“三包”期为1年,主要部件如显像管等为3年,但这两年步入市民家庭的等离子、液晶等高端彩电,其主要部件则是原来所没有的投影灯、等离子屏、液晶屏等。个别厂家以等离子、液晶彩电不属于显像管式传统电视机的范畴为由,自定的“三包”期限大大缩水,消费者一旦遇到这种纠纷,消协也难以直接套用国家“三包”规定进行处理。

  鉴于目前高端彩电的“三包”漏洞,消协有关人士提醒消费者,在购买前一定要询问好整机和主要部件的三包期,此外,问清楚彩电主要零件的使用寿命及更换价格也是十分必要的。消协同时呼吁有关部门应根据市场产品变化,尽快修改、补充、完善“三包”规定,以保护消费者的权益。

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