2003年3月下旬, Hideki Komiyama走马上任，接手美国索尼电子公司的总裁兼首席运营官之职。一个月之后，位于东京的索尼公司宣布亏损10亿美元。

　　恶梦才刚刚开始，Gateway，惠普与戴尔很快宣布进军家电市场的消息，从而使索尼陷入既要面对老对手LG，三星电子公司的竞争，又要应付后起之秀挑战的腹背受敌之地。

　　所有这些都是冲着索尼的电器部门而来的，由于阴极射线管电视和Vaio个人电脑销售的疲软，这个部门的利润开始下滑。索尼电子公司的管理层开始意识到，家用电器业务市场正在发生变化，它必须迅速进行变革，以保卫自己的市场份额。

　　Komiyama说：“五至六年以前,这是一个和平的市场,现在,外来竞争者纷纷涌入，他们就像狩猎部落一样。”

　　索尼电子公司一方面已经将音乐下载服务从其业务中分离出去，另外一方面又增加了新的产品业务，象液晶电视和DVD录像机等产品。

　　有迹象显示，索尼电子的这些举措收到了一些成效。在新年的购物节期间，公司产品的销售取得了两位数的增长。最近，借参加消费电子展会的机会，Komiyama接受了CNET新闻网站的采访。

　　“我们在电脑市场并不追求市场份额的多少，我们只求运转正常，并且可以盈利。”

　　未来几年，你认为哪些产品将成为消费者追捧的热点？

　　大屏幕电视，特别是高清晰电视产品将开始增长。显示器业务一直就是我们的业务重点。其次,带硬盘录像机的DVD播放器也将走俏，还有蓝光技术也会开始流行。数码照相机将继续朝前发展。带Hi-MD功能，配备硬盘的便携式音乐播放器也将成为利润丰厚的产品市场。另外，家庭影院设备也将热销。

　　家电产品的生命周期现在变得前所未有的短暂。这是为什么呢？

　　现在，技术更新和换代的步伐异常的快，消费者迫切需要带有新技术和新功能的产品。这意味着我们别无选择，只有用新技术去吸引用户。对家电厂商来说，在从以视听技术中心向信息技术转型的过程中，这种趋势尤为明显。

　　那么，短暂的产品周期如何影响产品的功能呢？

　　如果您回过头去看看两年或者三年前的情况，你会发现，显示器技术已经由等离子戏剧性的升级到了液晶显示技术上了。不光是画面的质量，还有屏幕的尺寸都变得越来越好，越来越大了。这些技术正在迅速的改变我们的产品配置。另外一个例子是硬盘。硬盘的发展趋势是体积越来越小，容量越来越大了。

　　你们公司的收入去年开始下滑，这是象三星这样的竞争者的步步紧逼造成的呢，还是由于你们自身的管理不善造成的?

　　我们在一些成品市场的确处于落后状态，我们已经调整了自己的竞争策略和团队，以增加自己的竞争力。

　　那么三星公司呢？许多人将他们视为索尼的一个对手，但他们的主要产品为半导体产品而非家用电器。

　　和LG电子公司相比，三星公司更象是一家设备公司，LG电子主要是一家依靠品牌打天下的家电公司。三星的优势在半导体，手机产品等市场。三星和索尼已经在相互进行合作，比如在下一代的液晶电视上面，我们为这个产品组建了合资企业。但我预计，在手机取得成功之后，他们将深入家电领域。

　　“家电厂商正在从以视听技术中心向以信息技术为中心转变，这是我们不得不面对的变革。”

　　家电行业去年开始进入艰难时期，但在消费电子展会上，你表示，强劲的复苏正在来临。增长情况到底如何？实际困难和新的增长情况又如何？

　　这个财政年度,我们已经将重点放在了显示器产品线上了，我们将推出近17种型号的电视，另外，我们还将推出新的高温多晶硅液晶电视(high-temperature polysilicon LCD)，也就是人们常说的Grand Wega电视。我们另外一个值得骄傲的产品市场是DVD摄像机市场，我们对这种产品的技术做了彻底的革新。DVD摄像机技术很早以前就存在了，但我们预感到美国的消费者将喜欢这种产品，我们就很快就采用了这种技术，并对它进行了改进，以便让消费者使用更加方便，这些产品的销售情况出乎了我们的预料。

　　我们也重组了索尼电子美国公司。之前，我们分为六个部门，现在精简为了三个，我们的索尼电子公司有一个最干练的管理团队。因此，我们的收入在开始增长，利润也在增加。我们重新整顿了公司结构，这收到了良好的效益。

　　合同制造商如今在家电行业正在扮演越来越重要的角色，他们的产品降价很快，产品利润也收缩得很快。对索尼而言，这些合同商给你们带来的好处和坏处是什么？

　　我们准备进一步创新，加大投资，利用新技术，产品和市场营销手段来保持自己的领导者地位。当然，我们也要以发展的眼光来看待合同制造商，在一些领域，我们还要和他们进行合作。索尼过去比较注重自己开发产品，我们现在还会这样做，但我们现在将和其它厂商进行合作，以保持我们的领先地位。

　　我们已经认识到技术的重要性，我们将缩短技术开发的周期，另外，我们将调整自己的生产和供应链。这样，我们就可以在竞争环境下立于不败之地。

　　个人电脑业务有所起色吗？

　　是的。我们的台式机和笔记本电脑都有良好的发展。我们对目前的情况看到满意。如果你从10年前开始回顾，你就会发现，很多公司现在都已经消失了，而新的处理器，新的电脑功能继续层出不穷，市场还在不断向前发展，因此，我们仍然还有机会。个人电脑现在日趋多样化，它的娱乐功能也越来越突出。

　　价格是一个大问题吗?

　　价格依然是个问题,但提供多样化的功能将显得相当重要。如果你只注重发展低端电脑产品市场，这将相当危险。如果你的电脑没有吸引人的特色，销售也不会好，你就会碰到这个行业最常见的问题，这就是产品积压。如何来管理和运营在这里显得相当的关键。我们在电脑市场并不追求市场份额的多少，我们只求运转正常，并且可以盈利。如果你要抢占市场份额，你就不可避免的要偏重于低端产品市场，而低端产品很难获得利润。

　　索尼发起了新的音乐服务形式，其它厂商也在跟进。你们判断是否开设一项新服务的标准是什么？如何来进行选择？

　　索尼的三个业务部门--索尼音乐娱乐,索尼数字动画和索尼电子公司都是一体的几个部分，但它们按照自己的预算和盈利目标独立进行运作，我们决定是否开设一个服务的标准是，首先,它必须对各个部门的业务有所帮助，其次，投资不光是短期的，还要兼顾长远，根据这些标准，我们的管理层就会决定是否增加新的服务项目。(编辑：王丹/翻译：李海)