11月20日，中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《中国互联网络热点调查报告》。此次热点调查报告包括网站短信息和宽带两部分内容。这是CNNIC，乃至全国首次发布有关内容的调查报告。

　　以下为宽带服务调查结果(2)：用户对宽带的使用情况

　　全体用户

　　1、用户使用宽带上网的地点

　　用户使用宽带上网的地点主要集中在家里、网吧/网校/网络咖啡厅和单位。在家里上网的用户最多，达到56.3%；在网吧/网校/网络咖啡厅和单位使用宽带上网的用户各占36.6%和32.1%；还有6.4%的用户在学校使用宽带上网(如图2-8所示)。

图2-8用户使用宽带上网的地点

　　2、用户使用宽带上网的方式

　　ADSL是用户使用最多的宽带上网方式，有70.8%的用户使用；24.6%的用户使用以太网；使用Cable Modem方式的用户最少，只有7.8%(如图2-9所示)。可以看出，ADSL是目前宽带接入市场的主流方式。

图2-9用户使用宽带上网的方式

　　3、用户使用宽带上网时经常使用的网络服务

　　“信息查询”是用户在使用宽带上网时最常使用的网络服务，其比例高达70.7%；“网上游戏”和“网上聊天”也是用户在使用宽带上网时使用较多的网络服务，分别有39.5%和35.6%的用户经常使用；使用“电子邮箱”、“搜索引擎”和“多媒体娱乐”的用户各占18.2%、16.5%和16%；还有一定数量的用户在使用宽带上网时经常使用“软件上传或下载”和“VOD点播”，其比例分别为8.9%和8.5%(如图2-10所示)。

图2-10用户使用宽带上网时经常使用的网络服务

　　¢家庭用户

　　1、用户接入宽带的主要原因

　　“速度快”是家庭宽带用户接入宽带最主要的原因，33.7%的用户因为这一原因而接入宽带；“享受多媒体服务、网络游戏等”也是用户提及较多的原因，所占比例为28.3%；18.5%的用户是因为“使用方便”而接入宽带；6.3%的用户是为了“节约费用”；因为“赶时髦/好奇”、“稳定可靠”和“24小时在线”而接入宽带的家庭用户分别为2.5%、1.8%和1%(如图2-11所示)。与窄带相比，速度快是宽带最大的优势，这一优势应该是促使家庭用户接入宽带的最主要原因。

图2-11家庭宽带用户接入宽带的主要原因

　　2、用户选择宽带接入服务商时最看重的因素

　　当问及家庭宽带用户在选择宽带接入服务商所最看重的因素时，有22.5%的用户回答“没有选择余地”，只能接受某一家服务商的服务。在用户可以选择的条件下，“技术水平”、“速度”和“服务”是用户相对比较看重的因素，各有11%多的用户选择；“品牌”和“上网费用”也是用户比较关注的，分别有9.9%和8.1%的用户选择；用户所考虑的其他因素还有“他人推荐或影响”(6.5%)、“安装使用的方便性”(5%)、“初装费用”(4.3%)、“稳定性”(3%)等(如图2-12所示)。

图2-12家庭宽带用户选择宽带接入服务商时最看重的因素

　　3、用户支付宽带上网费用的方式

　　绝大多数家庭宽带用户采用包月或者包年的方式支付宽带上网费用，这一比例高达88.1%；9.1%的家庭宽带用户采用计时付费；还有2.8%的用户采用其他付费方式(如图2-13所示)。可以看出，包月或者包年的支付方式深受广大家庭用户的欢迎。

图2-13家庭宽带用户支付宽带上网费用的方式

　　4、用户每月所支付的宽带上网费用

　　使用计时付费的家庭宽带用户大部分每月宽带上网花费不超过100元，其中以每月花费51-100元的用户为最多，所占比例为48.2%，每月花费低于50元的用户占26.3%；16.7%的用户每月花费在101-200元之间；每月花费在200元以上的用户为8.8%(如图2-14所示)。

图2-14采用计时付费的家庭宽带用户每月所支付的宽带上网费用

　　另一方面，采用包月或者包年制的家庭宽带用户每月所支付的包月费用平均为92.3元。