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3721广东代理商“兵变” CNNIC趁虚联手互易科技

http://www.sina.com.cn 2003年04月28日 10:33 经济观察报

  本报记者 郭冬颖 北京报道

  4月15日,中国互联网络信息中心(CNNIC)联合搜狐、网易、腾讯(QQ)、百度、爱思美等国内著名互联网厂商在广州发布了《关键词网络定位服务解析协议规范》。据称,该规范是一个开放的系统,任何厂商都可以依据规范开发彼此兼容的系统。

  而CNNIC此次广州之行的收获,并不仅是确立了关键词寻址上网的规范,而是广东互易科技——这家3721公司曾经最大的代理商易帜投靠,让CNNIC受益颇丰。然而,真正引发业内关注的,却是3721与CNNIC的业务竞争。

  分手

  4月15日,广东互易与3721的竞争对手CNNIC则联手在广州举行新闻发布会,宣布双方正式合作——广东互易不再代理3721的产品,转而为CNNIC的网络产品做代理。

  而此前的4月11日,在广东一些重要媒体的醒目位置,刊登了一则约400字的3721公司的“严正声明”。声明称,“自2003年4月1日,3721公司取消广东互易科技有限公司(以下简称广东互易)的网络实名代理资格,广东互易及其关联公司不得再以任何名义、任何方式从事与网络实名相关的经营活动。”

  双方的举动立刻在业界引起轩然大波,3721、互易、CNNIC各方角色的突然变换以及复杂的幕后故事立刻成为业界关注的焦点。中文上网领域是互联网界的重要领域,历来事端频发。此番3721的重要代理商突然站到CNNIC的“队伍”里,双方面对公众又如此大动干戈予以宣传,给人以丰富的想象空间。

  争执

  广东互易在3721公司中的地位举足轻重。据相关数字,3721年收入的40%为互易科技创造,也就是说按照3721提供的年收益1亿元计算,此前互易科技每年创造了4000万的收入。但面对如此庞大的收入,广东互易为何要忍痛放弃呢?

  互易总经理黄雄伟告诉记者:“是广东互易首先开除了3721。”他认为广东互易和3721分道扬镳的原因是,“3721公司存在极其严重的诚信问题。”据广东互易方面称,对于最近3721方面的举措及言论,互易已委托律师对于某些与事实不符的虚假消息追究法律责任。最主要的原因是,在去年年底3721忽然改变了渠道策略,削去了互易广东总代理商的地位,将整个渠道扁平化,更扶持一些二级代理商,违约直接放权,更造成了互易收入的损失。

  但3721销售总监李涛在接受记者采访中称:“由于广东互易在代理过程违规操作,经多次警告无效后,3721公司日前取消了广东互易的代理资格。”

  继而,他给记者发来一份详细的资料,提出了3721对于此事起因的说法。资料称:“3721公司日前接到深圳一家广告公司投诉,这位客户以3000元的价格向广东互易深圳分公司购买网络实名‘深圳地产广告’,虽然这个网络实名为广告公司带来不少重要客户,但事后客户却发现,其实3721公司规定一个普通网络实名的价格只需500元,这位客户向广东互易深圳分公司支付了6倍的费用。”

  记者辗转找到3721负责公关的舒迅,他说,“一个网络实名,代理商让客户掏了6倍的价钱,在现今激烈的市场环境下,一个产品不但要有品牌知名度,还要有品牌美誉度,而3721公司的品牌知名度已达到相当的广度,正在巩固美誉度的阶段,因而该投诉事件引起了3721公司的极大反感,不惜拿自己的重要代理商开刀”。

  但广东互易相关人士4月15日在广州对外否认此事,称收取3000元是一次性收取了该客户五年的费用。广东互易黄总在接受记者采访时认为,双方分手的深层原因是双方对互易如何代理3721产品的看法不一致。

  对于深圳客户的投诉,互易的解释是,当时业务员谈的是一份五年的合约,总金额3000元,而且公司目前也只收了客户500元现金,不存在违规操作的情况。

  利益之争

  互易与3721的合作始于2001年8月,当时,互易前往北京和3721商谈,并开始销售网络实名。2002年5月,3721指定互易为广东地区核心代理。而当时广东互易是一家广东本土的著名的集团企业,互易资讯拥有庞大的客户信息数据库,架设了渗透珠江三角洲的销售网络。而在接手网络实名时,广东互易已是个靠传统信息媒体起家的年营业额过亿元的大型企业了。

  互易在其新闻发布会上宣称,按照合同,所有广东地区的企业注册3721网络实名,都要通过广东互易。但从去年年底开始,一些二级代理商擅自越过广东互易,把单直接交给了3721,这其中,有很大部分是被广东互易开除的二级代理商。而3721为追求其利益最大化,多次违反协议,破坏合作,不但局部没有认真履行合作义务,反而采取手段破坏互易的销售和服务体系,支持互易公司的二级代理直接向3721直线销售,严重违反合作精神。

  而3721则指责互易公司在2002年11月以整顿市场秩序为名,擅自取消了几乎所有的、近百家广东省内下级代理商的代理资格,并将下级代理商的客户全部收入囊中。此举对3721广东省的网络实名渠道分销体系造成了极大破坏,并严重违反了3721对代理商的基本合作理念。

  在谈到此事时,3721公司总裁周鸿?对记者说,在互易问题上,其实就是一个要长期利益还是短期利益的问题。“从短期来看,互易有一定销售能力,但从长期来看,互易没有长远眼光,不愿发展下级代理商,反而会拖后腿”。

  不管3721与CNNIC互蓄争端的最终结果如何,对于每年有着近一亿元人民币左右的中国搜索引擎市场来说,迫切需要的是拥有更加健康和安全的市场。而现在每天有3000万人次使用中文去寻找网址,人们的担心是,如果通用网址与网络实名的纷争还将进行下去,这对整个利用中文上网的人们和中国网络发展来说,不是一件什么好事。


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