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搜狐邮件大罢工:收不着邮件也打不开页面

http://www.sina.com.cn 2002年08月10日 08:40 北京晨报

  晨报讯(实习生 艾利)前天,王先生的搜狐邮箱收不到别人给他发来的邮件,于是他给搜狐公司的客服打电话,可电话一直是占线。昨天上午,邮箱里来了一封信,王先生挺高兴,没想到邮箱接着又罢了工——拒绝发信。王先生挺郁闷,是不是不收费的邮箱就一定不好用呢?

  搜狐公司的客服小姐说,这几天一直有用户打电话来说不能正常使用邮箱,但接到投
诉后公司马上组织技术人员进行调整,使邮箱能继续正常使用。由于每次出现的故障都能在很短的时间内解决,所以公司没有在页面上进行专门说明。

  搜狐公司邮箱主管部门的一位工作人员说,王先生的邮箱不能正常使用的原因可能是服务器的原因,但也不排除王先生网络的原因。虽然搜狐公司用于免费邮箱业务的服务器有很多台,但每台服务器上都有100万的用户在使用,大量用户在同一时间段内使用会对服务器造成很大的冲击,造成网络堵塞,但都是短暂的问题,不会影响大多数用户。同时,因为用户发邮件和收邮件会使用不同的服务器,所以有的时候会出现用户不能发邮件但能收邮件的情况。但每次出现问题的时候技术人员都能及时排除,一般不会出现长时间不能使用的情况。


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