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综述:收费电子邮箱服务是否开打价格战

http://www.sina.com.cn 2002年07月30日 10:57 北京青年报

  进入暑期,各种暑期促销大战正打得如火如荼,今年出尽风头的网站收费电子邮箱业务也是不甘落后。新浪网日前推出了“任你邮”收费邮箱的低价促销——两块钱一个月,中华网也推出了类似的低价收费邮箱。业内人士纷纷猜测,是不是收费邮箱也打开了价格战?如此下去,收费邮箱的价格会不会再跌?

  新浪网:我们没打价格战

  新浪负责收费电子邮箱业务的全球产品副总裁蒋显斌否认“任你邮”低价促销是在打价格战。他认为:“不能这样理解。产品差异化和成本控制是一“在规模经济竞争中取胜的关键,新浪经过两年的努力,在技术研发和运营能力上都有极大突破和提升,首先实行了产品差异化策略,又可以使邮箱成本降到最低:从而能够为网民提供质优价廉的任你邮产品。”

  263作为彻底告别免费邮箱、全面转向收费电子邮件业务的先行者目前还没有任何邮箱促销的动作。263集团总裁黄明生表示,他不认为这是邮箱价格战开始。他说:“新浪的‘任你邮’一年实际是48元,现在只是打折。我个人认为这还不是价格战,他们实际的价格跟我们的差不多,他们是打算在这一段时间进行促销,过了这一段时间还会恢复到原来的价格,这是促销吸引用户的一种手段,确实有很好的效果。邮件的特点就是你买了我的邮箱,这个月收你1块钱,下个月促销完了再收你5块钱你是不会退掉邮箱的,因为大家都靠这个邮箱和你联系。”

  263:价格战的说会扣导网民

  黄明生认为如果把促销和价格战混为一谈会误导消费者。他表示:“实际上媒体在宣传的价格战有些地方是误导的。你说他的邮箱价格是1块钱,用户也许会有一种被骗的感觉,下次为什么要收6块啊?不是说1块吗?其实是促销期1块,过了促销期价格还是要复原的。所以说实际上这是促销不是价格战,我们263以前有促销,对学生啊、对接入用户,一年是28元,但是这并不表示这就是我的价格,如果你在促销期间购买一年就是28块,这是促销价格。如果真的每个月就—两块钱,那我觉得和免费没什么区别了,只不过是象征性的收1块钱,给用户一个感觉就是收费了。但是,现在只要是商人都明白,在中国收费1块钱非常难,收到1块钱要花的费用可能要超过1块钱。”

  新浪网的蒋显斌也强调这是一个促销的概念,不是价格战的概念:“我们的定价其实是5块钱一个月,为了促销,为了规模经济,所以我们希望在很短的时间内照顾到我们很多原来免费邮箱的顾客,可以很快地抓住这个机会。另一个方面也反映了新浪很有效的成本管理。因为新浪有比较大的经营规模,在这个情况下,它的邮箱成本是比较低的,所以我们也希望把这样一种好处提供给网民。”

  蒋显斌还透露:“前期的促销,每月两元,是为达到两个目的。一是激发更多的潜在付费邮箱的用户;二是在促销期达到一个口碑效应。”

  高价邮箱新浪扛不住了了?

  对于“是不是因为以前新浪的收费邮箱价格太高没有市场,现在扛不住了?”这个问题蒋显斌回答说:“以往新浪推出的收费邮箱是个人家园的一部分,所以其定价也是针对个人家园的定价,个人家园是包含了VIP邮箱个人主页相册、通讯录等多种产品在内的综合增值信息服务平台,所以以往的定价是包含了附加价值。而这次推出的任你邮邮箱只是侧重单纯的邮箱功能,它与个人家园是两款不同的产品。这是新浪市场细分策略下的又一动作,是为满足广大网民对互联网服务专业化、产品个性化的需求,现在有许多免费邮箱用户,他们需要大容量、高稳定、高安全性的邮箱,但有些嫌价格太高,任你邮的推出,就是满足这部分网民对邮箱容量不要太大,价格又要不高的需求。”

  邮箱价格战早晚会开打

  虽然记者采访的这两家经营收费电子邮件业务的网站都认为这不是价格战,但是263总裁黄明生还是承认,邮箱价格战早晚会开打。

  黄明生分析说:“收费电子邮箱的业务,今年年内还是在第一个层面的竞争,就是邮件的基本功能。至于第二个层面的竞争就是邮件的增值功能。虽然目前增值功能倒是出现了一些,但是还没有真正到达这个层面竞争,还不是很激烈。”

  “邮件的基本功能实际上就是收发和存储,这是最基本的,让我能够发出邮件,能够收到别人给我的邮件,存储的信息不丢,这就是最基本的功能。但是就目前来讲把这最基本的功能做好也是很难的,不是说有技术就能做好的,基本功能的关键就是稳定和安全,现在我们大量的投资还是在这个层面上。”

  “第二个阶段就是增值服务,当用户用到一定时间后,他就把收费邮件看成一种服务了,这个时候用户就会有个性化的服务需求。有些东西已经出来了,有两样东西是我们第一家推出的,现在已经非常流行了,手机收发邮件和邮件杀毒。现在好像邮件杀毒已经变成了基本配置了。这就是所谓的增值服务,将来不同的终端都可以收发邮件,类似增值功能的增多才会到另一个邮件的竞争空间。”

  “我认为价格战在将来是不可避免的,但是价格战是在邮件的质量趋于同质化的情况下才会出现,而现在远远没有到达那个程度。等到第二个层面上的增值服务竞争也不相上下的时候,价格战就会开始。目前的情况还是让用户自己仔细去体会每家服务商的邮件系统,他们无论是存储功能,还是收发性能都是不一样的,当然一个用户刚刚从免费到收费的阶段,所以经常会拿免费时候的感受去体会收费,他会觉得差不多,但是如果收费作为考察的标准,他就会觉得不一样。”(金磊)

  


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