阿里巴巴何以要破旧立新？新帅张勇娓娓道来

　　来源：商业周刊中文版

　　原标题：独家专访| 阿里巴巴何以要破旧立新，新帅张勇娓娓道来

　　张勇和一个人数不多的团队曾在上海一个地下车库里一呆就是好几个月。这位阿里巴巴集团的首席执行官当时正在推进一项即便是在100英里以外杭州总部的许多同仁眼里也颇为疯狂的秘密计划。张勇想要在这家电商巨头的内部建立一项初创业务，集食品店、餐馆、快递应用于一身，使用机器人和人脸识别技术加快物流和支付速度。

　　这一名为盒马鲜生(Freshippo)的项目从此成了张勇规划的阿里巴巴未来蓝图的一个重要组成部分，如今在全国17个城市已经拥有150家实体店（仍在不断增长）。最近一个普通工作日的下午，在杭州一家盒马鲜生实体店内，记者看到一个个物料盒在天花板的轨道上往来穿梭，从商店各处收集网上订单中指定的物品，旁边待命的快递员则随时准备将收集齐的订单物品在30分钟内送到周边1.9英里范围内的顾客手中。

　　从中国最知名商界巨擘手中接过阿里巴巴的帅印并不是一件令人羡慕的事，现年47岁的张勇并不太为人所知。继2015年从马云手中接过首席执行官之职后，他将于9月10日接过另一个头衔—— ——阿里巴巴董事局主席。如此双料要职加身，他将是阿里巴巴集团继马云之后的第一人。马云是全球知名人物，与许多政要过从甚密以及在诸如世界经济论坛等重要场合的火爆演讲使他家喻户晓。相比之下张勇则是名不见经传，与投资者召开电话会议时，讲起英语来也总是不那么流畅。即便是在中国国内，他也不是很有名。在阿里巴巴总部，他曾经被一名员工的父母误认为是公司门卫。

张勇在阿里巴巴西溪园区

　　然而尽管行事低调，张勇的想法却像他的前任一样激进。他说阿里巴巴的独到定位就是要将食品杂货及其他领域的线上线下世界整合到一起，他所发起的几十个新项目如今正在引导阿里巴巴向金融、医疗、电影、音乐等众多领域纵深发展。许多投资者，尤其是公司股票上市地美国的投资者，对他的这些举措颇感困惑，认为阿里巴巴的触手伸得太长。但是在张勇看来，这关乎公司的生存。

　　“每个企业都有生命周期，”他在阿里巴巴杭州总部接受独家专访时说。“如果不是由我们自己来终结现有的业务，也终归会有其他人来终结。与其那样，还不如我们自己用新业务来终结现有的业务。”

　　阿里巴巴的在线市场成就了它中国最大上市公司的地位，眼下市值约为4600亿美元（约合32775亿元）。但是最近几个月，一些紧张迹象已经开始隐现。中国经济增速的放缓正在抑制消费者支出和企业广告开支。在投资者的抛压下，阿里巴巴股价也有所下挫。持续数月的香港抗议活动迫使公司推迟了规模可能高达200亿美元（约合1425亿元）的股票发行。

　　“他需要找到营收增长的新火种，”阿里巴巴投资人Lead Edge Capital的管理合伙人Mitchell Green说。“他正在广泛播种。”

　　张勇是土生土长的上海人，追随当会计父亲的足迹上了上海财经大学。在他的职业生涯早期，他曾不止一次近距离目睹著名大牌转瞬间的销声匿迹。正当他要去霸菱银行面试之际，这家银行发生了一件大事。该行一位交易员在一笔交易中暴亏逾10亿美元，致使这家拥有233年历史的老牌银行就此退出了江湖。所以他没有去成霸菱，而是去安达信的中国附属公司当了一名审计师。当安达信因为牵涉安然会计欺诈丑闻而分崩离析之际，他正在这家著名会计师事务所的一个附属办公室里工作。

　　“这件事很滑稽，”说到这里他想起了父亲和当会计的笑话。“加入安达信后，我跟父亲开玩笑说：‘这么多年你一直不想让我当会计。结果我就当了审计。’我真的连一天会计都没当过。”

　　张勇后来成了游戏开发商盛大互动娱乐的首席财务官，当时盛大正如日中天，是中国首屈一指的互联网公司。这里也正是阿里巴巴二号人物、阿里巴巴联合创始人兼董事局副主席蔡崇信2007年发现张勇的地方。

　　“张勇真的很懂商业，”最近拍出三分之一身家以35亿美元买下布鲁克林篮网队控股权的蔡崇信说。“除非你真的了解你想要颠覆的是什么，否则你根本无法颠覆。”

　　阿里巴巴是张勇真正脱颖而出的地方。他刚加入时，公司最热门的网站是淘宝，当时正亏着钱，而且平台上充斥着假冒伪劣商品。

　　“当我看到财报的时候，哦，天呐，”张勇说。“营收是零。利润是很大的负数。然后我又看资产负债表，结果情况更糟。”

　　张勇2008年初接手开发天猫商城。那是一个类似亚马逊的网上市场，如今它已成为阿里巴巴利润最为丰厚的业务。为了吸引知名大牌到天猫落户，他向顶级商家提供的客户信息达到了新的层次：谁在买什么，他们住在哪里，什么样的广告效果最佳等等。销售由此大火，而张勇则一步一步慢慢将诸如宝洁旗下的汰渍和SK-II等众多知名品牌吸引到了天猫平台。他安装软件检测冒牌货，并设置举报热线，以实际行动向大家展示阿里巴巴在打假方面的坚决态度。宝洁估算阿里巴巴平台上挂有其品牌的商品假货率平均只有大约1%。不过淘宝目前仍在美国政府的“恶名市场”黑名单之上。

　　张勇和他的团队在2009年创造了“双十一”节，亦即与11月11日光棍节同日的网购盛宴。张勇用了几个月的时间力促商家加入其计划，然后亲自监督在关键网页上安排促销、推广以及产品信息。结果第二年的双十一当日交易额达到了1.35亿美元，第五年达到58亿美元，2018年更是飙升到310亿美元，远远超出了美国的黑色星期五。

　　天猫及双十一的火爆势头“基本造就了阿里巴巴这家零售巨头的当今地位，”“Alibaba:The House That Jack Built”一书作者Duncan Clark如是说。雅虎联合创始人、现为阿里巴巴董事会成员的杨致远则表示，张勇的低调是他的长处。

　　“张勇作出的成绩远胜过他的言辞，”他说。“他简直就是执行力的化身。”

　　盒马鲜生等旗下业务正是阿里巴巴一贯乐观主张的所谓“新零售”的一部分。商店联合体的想法是现任盒马鲜生首席执行官侯毅2014年与张勇谈自身创业时提出来的概念。二人一起喝咖啡的时候，张勇说服侯毅不要自己创业而是加入阿里巴巴，并给他1亿美元启动资金，还告诉他不指望他最初两年能够赚钱。

　　“那时候我就明白了他是多么坚定，”侯毅说。“这相当于张勇的第二个初创业务。他说这么多年过去后他终于看到了一个可以超越天猫的项目。”

　　只不过现在是由侯毅来规划这个项目的商业模式。

　　说盒马鲜生定然成功现在还远远谈不上。食品杂货行业的利润率很薄，几家有雄厚资金后盾的类似初创公司也是不容小觑的竞争对手。阿里巴巴投资的一家名为饿了么的送餐公司正在大量烧钱与竞争对手美团一争高下。美团的创始人王兴2019年早些时候接受《彭博商业周刊》采访时曾经表示，阿里巴巴的这种较量阵势可能撑不到2020年。张勇说他想错了，说阿里巴巴铁了心要拿下送餐行业至少50%的市场份额，以此取得在诸如数字支付等相关行业的优势。

　　海外业务扩张可能是最大的挑战。马云曾经放出豪言，要使阿里巴巴有一天至少一半的营收来自海外。张勇说他会努力去实现这一目标。不过眼下的海外销售额距离这一目标还很遥远，而且事实证明，要想实现海外营收比例的增长需要付出高昂的代价。为开拓东南亚市场，阿里巴巴已经向新加坡的Lazada Group投入了40亿美元（约合285亿元）的巨资，然而该集团在印尼等关键市场的业务一直举步维艰。2019年3月，Lazada首席执行官已经是9个月内三易其人。

　　虽说阿里巴巴在中国消费需求激增、资本市场普遍上涨之际的大手笔开支并未引起多少疑虑，但是这种势头要想维持，如今看上去难度却加大了。从张勇2015年9月接掌首席执行官之职到2018年6月，阿里巴巴股价飙升了两倍有余，然而2018年6月以来至今，其市值已经缩水了15%。

　　盒马鲜生也让张勇耗费了巨大的精力，即便是以996的行业标配工作时间来衡量，他的日程安排也是非常紧张的。据他的一位前同事称，在杭州的一周，他每天的安排基本上就是工作、吃饭、睡觉。周末的时候，张勇通常要见两到三位业务主管。除了要尽力领先对手一步外，他还需要直面人们关乎马云的记忆。偶像级人物的接班人不好当，每当其所执掌的企业遭遇困境时，人们的怀旧情绪便会油然而生。“跟随创始人的脚步通常都很艰难，”耶鲁管理学院领导力研究高级副院长Jeffrey Sonnenfeld说。

　　“如果追随的是一位享誉世界的创始人，那难度就更大了。”