钉钉开放 阿里猛攻社交

钉钉开放 阿里猛攻社交
2019年08月28日 00:49 新浪科技综合

  来源:北京商报

  原标题:钉钉开放 阿里猛攻社交

  阿里对社交的尝试算得上百折不挠,甚至有些执念。8月27日,在钉钉的未来组织大会上,钉钉CEO陈航宣布,目前钉钉已有2亿用户,升级后的钉钉将全面开放。钉钉释放全面开放的消息让“阿里社交梦”这一话题点燃了行业,尤其是当社交成为商业巨头拓展市场的强有力工具时,钉钉此时的举措能为阿里旗下的众多平台带来何种效应,尚需观察。而不容置疑的是,阿里对社交再度发起了猛攻。

  B端攻擂

  8月27日,钉钉在尝试通过升级服务系统,向合作伙伴示好。陈航表示,钉钉将运用多项AI技术,满足访客接待等企业场景化需求。借此,钉钉将打造全面融合的生态系统,形成产品生态、产业生态、社会生态三个不同层级、层层递进的生态圈。9月1日,系统服务升级的钉钉将正式上线。

  值得注意的是,陈航的讲述里强调了钉钉搭建起的社交场景。陈航称,现在的社交软件既包含生活交际,也承载了办公交流,社交关系越多,人们就越分不开工作和生活。如果将工作场景移至钉钉,将会实现生活与工作的场景划分。

  数据显示,钉钉个人用户已超2亿,企业组织数超1000万。与此同时,钉钉平台内入驻开发者20万,企业应用数30万,服务企业组织500万,ISV业务增长800%。

  如果将时间回放到2013年,阿里曾计划以10亿元的资金发展“来往”,并将微信作为竞争目标,发展C端的社交用户。4年,来往“夭折”阿里从C端转战B端,推出了钉钉。

  一直以来,钉钉也在不断加强与阿里体系内的组织联动。从2017年开始,钉钉逐渐和天猫、飞猪、阿里医疗打通,分别为企业采购、差旅、员工健康管理提供入口。

  社交依赖

  每当阿里的购物节成交额记录被刷新时,人们往往通过微信接收这一消息。或许,在社交渠道独立获取流量、关注方面,阿里有些“掉队”了。

  艾瑞数据发布的《2019年中国社交电商行业研究报告》显示,2018年拼购类电商规模达到5000亿,2019年将达到10671亿,社交电商在约3年时间异军突起,市场规模破万亿。腾讯上线支付功能、聚拢电商入口,这让网购与支付衔接的阿里,在社交资源上逊色不止一筹。

  在业内人士看来,社交电商带着强黏性的光环,商品使用后的评价在一定程度上影响着消费者的决策行为。阿里有意增加社交属性与内容分享机制,多个电商业务板块、多种资源接入外界流量。手握流量的小红书、宝宝树及众多KOL已成为阿里的导流入口。

  宝宝树发布的2018财年财报显示,2018年宝宝树的广告收入中,来自阿里的广告收入贡献为4490万元,仅占广告总收入的7.5%。

  对此,宝宝树称与阿里的合作才刚刚开始,两个系统将于2019年二季度打通,未来此部分收入会随着双方合作的深入持续增长。宝宝树相关负责人解释称,宝宝树正与阿里业务体系进行整合,双方系统将于2019年Q2打通。

  电商行业专家、上海万擎商务咨询有限公司CEO鲁振旺认为,对于凭借社交、内容发展起来的平台来讲,终究要从经营流量转向经营用户,只有形成商业闭环才能实现稳定的增长。腾讯通过微信、QQ向拼多多导流,形成社交电商模式。相比之下,阿里旗下淘宝、支付宝、钉钉等均是平台化属性,并未依靠社交方式形成用户之间的交互。

  盈利迷局

  钉钉的办公场景也会存在社交的“迷局”。有业内人士分析指出,一款办公软件于个人用户而言,不会形成使用黏性,用户可能流失较快。不过,在电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营看来,阿里从B端业务起家,较擅长为企业创造价值,“钉钉的企服优势高于企业微信”。

  赵振营解释称,从世界范围来看,互联网、电商等业务中,B端收入在总收入中占据较大比例。近年来,国内企服领域也逐渐发展,B端业务增长速度是个人用户业务的4-5倍。阿里通过将钉钉认证用户纳入天猫企业购,不失为积累用户的一种方法。同时,阿里发力办公场景的社交产品,更多的是考虑B端的采购市场。赵振营认为,阿里会专门上线企业采购频道,并与云服务打包,重点拓展企业采购市场。

  北京商报记者 王维祎

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