网易考拉真假加拿大鹅后续 消费者称此事已受理立案

网易考拉真假加拿大鹅后续 消费者称此事已受理立案
2019年01月26日 16:29 新浪科技

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  新浪科技讯 1月26日下午消息,距离网易考拉前往东莞维修工厂未能当场鉴定具有争议的加拿大鹅羽绒服,已经过去了10天,消费者线女士发布微博表示,昨日上午收到杭州滨江市场监管部门的短信,告知此事件已正式受理立案。她表示,希望网易考拉能够还事实以真相,给消费者以交代。

  昨日,针对消费者海淘鉴定难、维权难等问题,北京市消费者协会发声,秘书长杨晓军表示,提供商品完整信息和确保商品符合质量要求是经营者的基本义务,海淘经营者也不例外。网易考拉针对消费者就其提供商品的质量质疑,应当及时进行真实明确的答复,提供无过错证据,充分实现消费者知情权和交易权,而不是通过非常规和非专业的途径验货来敷衍消费者,给消费者带来更大的伤害。

  以下为消费者线女士微博原文:

  此事从1月15号网易考拉召集的东莞金巴伦工厂实物鉴定无疾而终至今已经有10天了。昨天上午我已经收到杭州滨江市场监管部门的短信,告知此事件已正式受理立案(见下图)依据消费者权益保护法我已于2018年12月26曰、2019年1月7日两次向网易考拉提供了生产厂家的鉴定证明,并提出了合理质疑。而作为经营商家,网易考拉也有义务提供证据自证清白。

  我和大家一样希望网易考拉能够还事实以真相,给消费者以交代。在此我借用北京市消协杨晓军秘书长的话“提供商品完整信息和确保商品符合质量要求是经营者的基本义务,海淘经营者也不例外。网易考拉针对消费者就其提供商品的质量质疑,应当及时进行真实明确的答复,提供无过错证据,充分实现消费者知情权和交易权,而不是通过非常规和非专业的途径验货来敷衍消费者,给消费者带来更大的伤害。”

  感谢所有关心此事并给予我支持的各位消费者和广大媒体,现在工商部门正式立案, 我相信在法律的规范下一定会有一个公正的结果!

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