网易售加拿大鹅真假疑云 北京消协:挑战信任底线

网易售加拿大鹅真假疑云 北京消协:挑战信任底线
2019年01月25日 19:10 北京青年报

  远离消费陷阱,提升消费体验,黑猫投诉平台全天候服务,您的每一条投诉,都在改变这个世界。【投诉,就上黑猫

  相关新闻:

  5500元的加拿大鹅 鉴定3次仍真假不明!网易考拉说…

  网易考拉所售加拿大鹅未当场鉴定 将送往加拿大检验

  官方鉴定点遭闭门羹 网易考拉加拿大鹅纠纷一波三折

  近日,北京消费者在网易考拉上购买的加拿大鹅羽绒服疑似假货,鉴定一度出现“假—真—假”的海淘鉴定难问题。

  1月25日,针对消费者海淘鉴定难、维权难等问题,北京市消费者协会发声,秘书长杨晓军表示,提供商品完整信息和确保商品符合质量要求是经营者的基本义务,海淘经营者也不例外。网易考拉针对消费者就其提供商品的质量质疑,应当及时进行真实明确的答复,提供无过错证据,充分实现消费者知情权和交易权,而不是通过非常规和非专业的途径验货来敷衍消费者,给消费者带来更大的伤害。

  企业不能利用自身的经济强势地位给消费者的正常维权设置障碍和施压。否则,一旦失去商业信誉,就再也无法挽回消费者的信任。这次网易考拉海淘“罗生门”事件不仅挑战了消费者的信任底线,而且会让消费者对其提供商品的质量和售后产生疑虑,甚至会让消费者对其解决诉求能力感到担忧。这不仅对网易考拉是一次教训,对其它海淘和电商经营者同样是教训。企业只有诚信守法经营,积极回应消费者关切,重视消费者合理诉求,才能赢得消费者的信任,赢得长远发展。(北京青年报记者 王薇)

新浪科技公众号
新浪科技公众号

“掌”握科技鲜闻 (微信搜索techsina或扫描左侧二维码关注)

创事记

科学探索

科学大家

苹果汇

众测

来电聊

专题

官方微博

新浪科技 新浪数码 新浪手机 科学探索 苹果汇 新浪众测

公众号

新浪科技

新浪科技为你带来最新鲜的科技资讯

苹果汇

苹果汇为你带来最新鲜的苹果产品新闻

新浪众测

新酷产品第一时间免费试玩

新浪探索

提供最新的科学家新闻,精彩的震撼图片