“黑五”成绩出炉 美国“剁手”创纪录

　　来源：北京商报

　　吃完火鸡，打开电脑，抢购亚马逊等电商的促销商品，一定是大部分美国人11月23日晚间的安排。在这个感恩节，“黑色星期五”折扣促销季如约而至。与年复一年打破记录的中国天猫“双11”一样，美国人民在“剁手”这件事上也屡创新高。跟据美国电商巨头亚马逊的数据，仅9个小时后，亚马逊销售的商品数量就超过了2017年。

　　100多万件玩具、70万件时装、6.43亿美元，这是在“黑色星期五”（以下简称“黑五”）正式拉开帷幕9小时后，亚马逊交出的成绩单。据Adobe Analytics统计，美国“黑五”的整体线上销售额达到了62.2亿美元，同比去年增长了23.6%，创历史新高，其中逾1/5来自智能手机销售额。

　　“零售商已大大改善了消费者的移动购物体验，在这个‘黑色星期五’将智能手机访客变成买家的数量比去年多了10%。”Adobe公司数字洞见主管泰勒·施莱尔在统计报告中表示。对于创纪录的增长，Adobe Analytics将部分原因归功于人们购物清单里更多的“大件”商品，包括家用电器和家具。第三代Echo Dot、Fire TV Stick 4K、Fire 7平板电脑等，成为这次被哄抢的目标，躺在亚马逊的最畅销清单里。

　　对黑五摩拳擦掌的不只是网络零售商。“黑五”当天5点40分左右，丹佛市居民金布赖恩特带着女儿在一家商店外排队，到6点商店一开门，三人就冲了进去。梅西百货的一位高管23日表示，除了网购买气旺盛，百货开门营业时也涌进了大批顾客，对百货公司来说是一个好兆头，意味着年底购物季拥有“一个很棒的开始”。

　　不过，今年的“黑五”有点名不副实，并非只是一个星期五而已。与往年相比，今年各大商家促销的时间早早就开始，持续时间也格外长。以亚马逊为例，今年亚马逊将“黑五”的促销活动延长至10天，从11月16日00：01开始，到11月26日23：59为止，并次提供免费送货服务，且没有最低购买量。在Business Insider网站看来，各大商家今年选择提前开启“黑五”，并拉长战线，是在效仿阿里巴巴的“双11”策略。

　　促销心切的商家们，让消费者有些措手不及。截至上周四，在全球最大电视游戏和娱乐软件零售巨头GameStop中，任天堂Switch游戏机和索尼PlayStation 4就已经售罄。根据Business Insider的说法，商品的数量本来就有限，只不过是消费者还没有习惯“黑五”提前到来。

　　除了“买不到”，更令美国民众抓狂的，应该是购物网站的“不给力”。21日晚，许多消费者抱怨称沃尔玛网站出现技术问题，随后，GameStop网站也出现了和沃尔玛一样的情况。据美国一家网络优化软件公司的CEO Bob Buffone的说法，产生这种情况的根本原因，可能是各个公司没有足够的基础设施来应对突如其来的巨大流量。

　　虽然网站没有宕机，但让亚马逊尴尬的是后院起火。“我们不是机器人”，在英国工会GMB发布的视频中亚马逊欧洲各站员工，用五种语言向CEO杰夫·贝索斯抗议。据了解，在“黑五”当天，在欧洲各地工会联盟的协调下，数千名亚马逊员工参加了此次罢工和抗议活动，以抗议亚马逊配送中心的工作条件太差。

　　北京商报记者 陶凤 汤艺甜