佟大为代言的阿卡索外教网被指“营销电话骚扰用户”

佟大为代言的阿卡索外教网被指“营销电话骚扰用户”
2018年08月24日 17:38 新京报

  新京报快讯(记者 陈维城)日前,新京报刊发《骚扰电话“回潮” 有呼叫中心每人一天拨800个电话》后,8月24日,有用户向新京报记者反应佟大为代言的阿卡索外教网推销骚扰电话不断,对此阿卡索外教网方面回应称,有客服和客诉部在接听和处理用户的投诉

  近日,有用户向新京报记者表示阿卡索外教网营销电话骚扰不断,有用户表示,“阿卡索外教网,因为几年前注册了一个账号,隔三差五就打电话问要不要学英语,自己明确拒绝了还继续打,现在都开始用私人号大半夜发短信骚扰。”

  “今年3、4月的时候注册过阿卡索外教网,一直没有使用,也已经明确和电话销售说过不考虑。然而!阿卡索外教每周变换各种销售固定给你打电话,现在都是3天一个电话!”用户郑顾(化名)表示。

  “阿卡索外教网请不要再打我电话了,三天一个电话什么意思?本来我有需要会考虑你们,你这样营销让人极度反感。”用户王生(化名)介绍。

  对于用户反映阿卡索外教网推销骚扰电话屡禁不止,反复沟通情况依旧的情况。阿卡索外教网回应称,“我们有客服和客诉部在接听和处理用户的投诉。”

  业内人士向新京报记者表示,反复拨打用户电话进行课程推销是业内潜规则,51talk尚德机构、英孚教育等在线教育机构都曾采用这种方式开拓市场。

  此前8月21日,新京报刊发《骚扰电话“回潮” 有呼叫中心每人一天拨800个电话》显示,近期,多个手机用户向新京报记者反映,最近骚扰电话变多了,每天都能接到2至3个骚扰电话,最多时一天能接到5、6个骚扰电话。

  随后,工信部向新京报记者表示,各行业主管部门对本行业商业营销行为进行规范管理,完善业内企业电话营销管理规则和制度要求,重点对贷款理财、房产中介、教育培训、证券股票、保险推销、人才招聘、家政服务、妇幼保健、旅游签证等业务的商业广告行为进行整顿规范,规范从业人员个人电话推销行为,对经警示仍继续采用电话外呼方式违规经营扰民的,依法予以处罚并公开曝光,堵住骚扰电话产生源头。

  工信部称,将探索建立全国防骚扰信息综合服务平台,统计分析用户对各类商业营销信息的接收意愿,引导基础电信企业、移动转售企业、呼叫中心企业等加强对商业性电子信息的规范传播。对用户投诉举报,工信部与各部门建立涉骚扰事项的分办、核查、处置和曝光机制。定期公开发布“骚扰电话举报情况盘点”情况。

  此外,在综合整治骚扰电话专项行动中,一方面,将由行业主管部门督促业内企业加强用户个人信息保护;另一方面,将由公安部门牵头,严厉打击涉及个人信息泄露的各类违法犯罪行为。

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