作者：小瀑布 / 秦朔朋友圈ID：qspyq2015
张小龙
上周一，我去广州参加了2018微信公开课，第一次近距离看到张小龙真人。对很多工作和生活都在微信里的人而言，我不知道这感觉像不像类似去“朝圣”的。我们高频地活在他制定的游戏规则里，所以他是个什么样的人，尤其重要。
偌大的舞台，没有PPT，没有人报幕，聚光灯下他默默出场，微信公开课今年已经是第三年了，此前没有任何宣传预告中说张小龙会出来演讲。他静悄悄的，多年没有接受外面记者的采访了，可能连省政府领导找他他都不会出来应酬。一个没有什么应酬的人，做着中国最强的社交工具。
当天，媒体同仁们，没等腾讯公关部给现场速记，就在会场上敲打出张小龙的观点，冒出来很多热气腾腾的稿件，抢时间抢热度，生产速度惊人。上周大概有数百上千篇文章在不同平台发放，集体制造了一场“张小龙”式的狂欢。在微信朋友圈里，在现场的和不在现场的都在说着这位产品神人的金句和观点。左一句小龙，右一句小龙，显得很亲近，很“朋友”。张小龙，从这个层面上，被动地接了不少地气，少了一点神秘感。
孤独者
张小龙，1969年12月3日生于湖南省邵阳市洞口县。洞口县出过一个有名的人，叫蔡锷——中华民国初年杰出的军事领袖，他清癯儒雅、劲气内敛、高洁自守、捐生纾难。蔡锷小时候很刻苦，读书都会读到深夜，油灯尽了才睡觉。据说，作为蔡锷同乡的张小龙读书也很用功。小时候，孩子们都在玩，他在孤独地看书。
1987年，18岁的张小龙顺利地考入华中理工大学（后更名“华中科技大学”）。在理工科院校的男生挺孤独的。张小龙是当年中国最早学C语言的一批人之一，他能够每天一起床就骑车到珞珈山上的实验室，在386电脑前坐到深夜12点。工作后，他在业余时间花了几个月时间写了一万多条代码，写出了免费共享邮件客户端软件Foxmail——1997年1月，Foxmail 1.0 beta（英文版）诞生。他的孤独使得他一个人的效率就顶一个团队，起初没人愿意一起干这个辛苦且不赚钱的事情。
为了亲手塑造的这个作品，他还彻底辞职，为了更好的用户体验，他全心全意维护软件，代价是没有收入来源。
软件一旦写成，从0到1完成之后，进一步完善，也就是要实现从1到N，就需要大量的人力物力投入，需要搭档（甚或灵魂伴侣）和团队，一个人是做不成的。2000年4月18日，张小龙以1200万元的价格把Foxmail卖给了博大公司后他去了西藏，后来一度在江湖上也销声匿迹。
2005年3月16日 ，腾讯从博大手里买来了Foxmail。孤独的天才张小龙，终于有了那个“人生伙伴”马化腾。马化腾让他专心搞研发，不必承担零碎的事务性工作。开始的第一年他们反复磨合，随后，他潜心花了两年时间，找到并解决了一个痛点，使得邮箱能够发送2G超大附件，这激活了大量休眠账户，到了2008年，QQ邮箱获得新生，成为腾讯七星级产品。
当幸运来临的时候，他才敢放肆一点自己的爱好，比如他喜欢《蓝莲花》，就买下许巍的版权，挂在QQ邮箱入口；他还放了海子和马丁?路德?金的诗。后来，他又经过很多尝试，阅读空间、邮箱广播等等。2010年9月，QQ漂流瓶上线，张小龙将自己孤独化作了产品，一个内敛而深刻的人是能真正体会人们内心深处的孤独感的。他试图通过陌生人社交来迎合众人的需求，漂流瓶很快每天发送量能达到1亿次。他的人生并不是一帆风顺的，他有很多时间面临困惑、不安和焦躁，在这个社会和人际里浮浮沉沉，这让他更了解人性、人心和人生。2010年是他创新高度最强的一年，很快，他投入了微信研发。
2016年10月22日，清华管理全球论坛上，钱颖一对话马化腾，马化腾说，微信最初就是一个邮箱。微信其实是邮件，是个快速的短邮件，只是它快到让你以为不是邮件。微信真正的启动是因为语音，按了就可以讲话，录音就出去了。有这个功能之后，微信迅速就火爆了。它把很多不习惯手机打字的高管变成了微信用户。张小龙的创新是一脉相承的，他对邮箱的近20年的理解充满了生活哲学。
2011年1月21日，微信1.0上线。一个孤独的人在庞大的蓝色星球外。每个人都孤独且平等。
重构市井
张小龙的脸庞轮廓有点深，眼睛有点大，所以是帅气的。他的身材也是中等，不胖不瘦，骨骼也不显大，没有一点中年危机的世俗相。他的微信头像是只绿色的青蛙，名字叫Allen。
我一直不知道怎么写他才好，从哪个点切入，因为写他的人实在太多。直到有一天我上班路上等红灯的时候，一辆O2O平台的货运车从我身边开过。
十几年前我一个人住，需要搬家的时候总是很苦恼，我其实是个挺内向的人，不好意思向朋友开口帮忙，更不认识搬家的工人，只知道念书工作，完全不懂市井生活。换到现在，打开APP，预约一下就可以，省去了很多“人情世故”。我想移动互联网的发展，很多时候是在重构市井。你不需要什么人都认识，你不需要做到面面俱到、左右逢源，你一个人可以活得很舒服，很便捷。
市井是什么？《管子?小匡》里说“处商必就市井”。市井文化是一种生活化、自然化、无序化的自然文化，它是指产生于街区小巷、带有商业倾向、通俗浅近、充满变幻而杂乱无章的一种市民文化。它反映着市民真实的日常生活和心态，表现出浅近而表面化的喜怒哀乐。
一个没有应酬的人做着中国最牛的社交平台，在服务近十亿的用户时，超级产品微信没有变成一个超级市场，它仍坚持着简单、清澈的页面，简单直接地解决用户所有的问题。
一个人来到新的城市，要建立新的社交关系，适应不同的市井气息。这些对于原本就孤独的人，需要巨大的成本。但是现在，他只需要认识微信里站在地球上的那个孤独的人。
认识了“他”，可以找到帮你打扫房间的阿姨，可以让外卖骑手1小时内送来午饭，可以足不出户订到全城的演出门票，可以缴纳自己上周闯红灯被罚的款，可以扫一辆单车、叫一辆汽车，可以安心地献出你的爱心给需要帮助的人……
微信中，简单的几个界面重新构建了新的市井，更适合孤独者的市井，属于用户自己的市井。其背后是移动互联网飞速发展中，与行业内诸多佼佼者的通力合作。
在它重新构造的市井中，有着微信自己设定的规矩，没有强权，十分平等。这种平等无论是对每个用户，还是对微信每个合作伙伴。
微信已经成为近十亿用户的国民级产品，有着极大的决策权却并没有侵染“江湖大哥”的俗气。初心仍在，仍贯穿于微信的每个细节。
技术爆炸，信息爆炸，用户爆炸……但张小龙和微信，却没有一点膨胀。好像一场热闹的聚会中，一位精英孤独地站着，散发着一种独特的气质。
PC时代，我们安装软件要提心吊胆，生怕一不小心就被“捆绑”；卸载时，又被如生离死别般的挽留措辞祈求着：求求您，别删我。很多产品有一种强硬祈求的气质，一种低姿态的驾驭。但微信不同，从一个字可以洞察张小龙对他数亿用户关系的定位——“你”。
现在很多产品对用户的称呼是：“您”。 “您”，是尊敬，但有距离。微信用的是“你”，与用户走得更近，显得更平等，亲切，将“您”下面的“企图心”干脆地去掉。
交朋友，不能为了利益用尽心思，去讨好，去迁就，去祈求着用户做些什么。而微信最开始时的初心很简单：好用。它与用户的关系也是平等的：不迁就你，也不迎合你。没有太强的控制欲，把用户的需求简单直接解决掉就足够了。
他想要大家“用完即走”。这个是他三年的微信公开课都在说的词。
2016年，张小龙首次公开演讲，他穿着衬衫，外面套着一件淡蓝色毛衣。他说以前他觉得参加会议是浪费时间。这样的“市井”，他也在适应。他讲了蝴蝶效应，那时候“谁是你微信第一个好友”刷屏，服务器撑不住了，造谣就出现了，然后微信支付解绑的量很多，后台也要崩溃了……他说，他们其实很累，他们是服务者，并不是驾驭者、控制者。张小龙在这一年讲的是微信的四大价值观：“一切以用户价值为归依”，“让创造发挥价值”，“好的产品是用完即走的”，以及“让商业存在于无形中”。他说，为什么微信是一个相对封闭的系统，因为小小的疏漏就会有很可怕的蝴蝶效应。什么是互联网思维，他最重要的是以用户为中心，简单高效。
他们会小心翼翼地保护着你的体验，因为得民心者得天下。会有多小心？微信用户数庞大，有着无数的需求，其中不乏呼声很高的功能。比如有人曾建议微信要优化图片质量，技术上调整些参数便可迅速上线。但微信要平衡带宽接受范围和最佳优化效果。而找平衡的过程是复杂的，也很可能寻找很久后的决定是：不做。
对于张小龙，选择不做什么也许比选择做什么更重要。他不是喜欢“淋雨”，只是在寻找一把满意的伞。在找到之前，他不在乎打湿头发。
因为他是孤独者，所以他更害怕失去。他说，他不能让微信的人有特权，比如朋友的数量、多发送的权限，链接功能等，他说在微信里不能有攀比，这样会不均衡。他想让每个辛苦付出的人才能获得粉丝。他喜欢google的理念，“搜完就走”，他讨厌诱导分享。他觉得朋友圈应该互利，而不是充满引诱和欺骗，只有一方得利。他似乎想重构整个市井文化，他不喜欢资源交换，他想要创造新价值。
“佛系”的孩子
“我自己在游戏里面获得了一个称号，叫‘无聊大师’，像上个星期我打到6000多分，我发现我又获得了一个称号叫‘立地成佛’，一不小心变成了佛系。”张小龙调侃了自己，2018年的演讲比前两次幽默得多。
张小龙说，做一个好的事情并不是克制什么，而是要判断什么样的事情是该做的？什么是对错，这样一系列的判断是很理性的过程。
“对微信来说，我认为我们每天在做的选择里面都遵循一个标准，就是这个事情是对的还是错的，而不是说它是不是符合利益最大化。”
关于对错，如果做产品只是从利益的角度出发，可能会让产品越走越偏，变成它里面都是利益的堆砌。张小龙认为，这样会失去产品更本质的东西，坚持这种本质，就像在繁杂中坚持孩童的单纯和判断对错的能力。小孩才分对错，大人只看利弊。但张小龙像一个简单、纯粹的孩子。
你可以看到，他拥有不可替代的决策权，且他很珍惜决策权，并且在这个选择权上花了很多功夫巩固自己的哲学理念。哲学家的思考不会是如何解决温饱，微信团队的考核从不去设定达到多少用户数或者实现多少营收，能够有足够的底气，是因为腾讯给了极大的支持，支持庞大的微信仍然以工具而非生态去定位。
他在这次提到，微信是个工具，希望是互联网上最好的工具；小程序是万事万物的语言，用完即走，走了还会回来；微信公众号APP即将上线；赞赏会恢复并将直接触达作者而非公众号；微信订阅号不会做信息流；微信不会看用户个人的聊天记录；不允许第三方做用户诱导行为；好的产品自己会说话；做对的事情，而不仅是价值最大化的事情；坚持继续去中心化；将探索更多线下生活场景……
小程序、企业微信、智慧零售，这些是张小龙的“术”；尊重用户、不去感动是他坚守微信的“道”；张小龙和微信的产品哲学即为“佛”。
他的思考像庖丁解牛，在每个细节里自由游走。他说人们在微信上每天用2个小时就能处理的事情，为什么要多那么多碎片的时间。他们有自己的技术幽默——微信顶端下拉现在会出现小程序，继续下拉，下拉到不能再拉，写着——“这不是入口^_^”。如果你无聊，继续拉啊啦，他们还会跟你开玩笑——“拉这么多，你想干什么？”这种技术式的幽默，像电影的彩蛋，就像一个程序员的深层的调皮，也是一种，我的地盘我说了算的宣言。他确实伟大，你暂时还离不开他。尽管，他说要尽可能多的时间离开他。
我们都在俗世的市井中，既然免不了，那就重构它。这是孤独者最好的建树，自由、平等与爱，多一点，平衡一点。
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