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图文:C2C调查报告发布会后交流

http://www.sina.com.cn  2006年05月09日 13:37  新浪科技
科技时代_图文:C2C调查报告发布会后交流

图为:C2C调查报告发布会后交流(图片来源:新浪科技)

  新浪科技讯 5月9日,中国互联网络信息中心(CNNIC)发布《2006年中国C2C网上购物调查报告》热点数据,这是中国互联网业界第一次以C2C用户为对象所作的较为全面的电话抽样调查和网上在线调查。

  数据显示,截至2006年3月,北京、上海和广州三城市共有C2C网上购物消费者200万人,在网民中的渗透率达到16.2%。淘宝网已经全面超越eBay易趣,其用户份额为67.3%,eBay易趣为29.1%。

  以下为媒体提问内容:

  吕伯望:大家在C2C网站有过购物的人举手我看看?

  王恩海:可能是1/4的样子,大家还有其他的问题吗?

  记者:我想问一下关于门户网站的购物没有统计是吗?

  吕伯望:那是B2C网站,比如新浪商城都是属于B2C的网站。

  记者:有一个问题是刚才您主要对三个大城市做了调查,三个大城市购物的用户占整体购物网民的多少呢?

  吕伯望:你看买家大概不到20%,三个网站的买家数量都不超过20%,但是购物、购买商品金额方面的比重都超过1/3,这是买家的情况,卖家的数量大概是1/3的样子,但是卖掉的商品超过50%,是这么一个比重。

  记者:还有一个问题,刚才您一开始谈到购物网站之间竞争非常的激烈,这个结论是如何得来的?

  吕伯望:我指的是充分竞争市场,就是指的是不像中国电信、中国移动有两个大巨头,就是用户都是集中在中国移动和中国联通,它们之间的竞争手段受到一些行政壁垒、受到一些用户转换成本的制约,我们用的是经济学的办法统计的,用户可以无成本转换,卖家可以靠一种价格、客户服务的优势来吸引用户来自己的店铺来。

  记者:就您的看法来说,网站吸引用户,哪些因素是对吸引用户比较有效的?

  吕伯望:我们首先看,用户对eBay最不满意的地方,第一是收费,它因为收费以后,为了防止收不到费,阻止买卖直接通讯,这是第二个。还有一个问题我刚才没有讲到,我们还问了卖家了,就是在适当收费的项目中,实际上卖家完全不像缴费的,根据我们的调查当中看,我们有接近10个收费项目,其中有一个项目都觉得适当收费都是可以接受的,就是收费这种情况,虽然免费可能是最好的竞争手段,但是事实上除了免费这个手段之外,比如像淘宝网评价最高的,第一是通讯工具,有可能就是买卖双方的沟通、做生意、谈生意的时候很可能需要自然的沟通,淘宝网的旺旺做得很好。还有一个是支付工具,支付宝不仅仅是把货款付出就完了,还有一个担保。也就是说我可以比较放心的把钱付到支付宝上,然后买家等着收货,收到货以后再通知网上把钱付出去。支付宝不仅仅起一个货币转移的作用,还起着担保的作用。然后是其他一些网站的技术层面的东西,比如eBay易趣的用户对登陆速度不满意,因为要过渡到国际的网关。还有用户对eBay的搜索功能评价比较好,这是技术层面。然后就是像用户界面、商品成立的方式方法。有些人喜欢淘宝网的风格、有人喜欢eBay网的风格。然后是客户服务方面,最主要的是买卖纠纷处理方面,就是我发现用户总是觉得对方的网站比自己的网站处理得要好,所以给对方的网站是高分、给自己的网站是低分,大致上是这样。我们的18项的调查可以回答你的问题。

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