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深圳商报:网上购物面临诚信挑战


http://www.sina.com.cn 2006年01月19日 09:23 深圳商报

  【据新华社电】新春将至,在各大商场、超市吸引顾客的同时,各大网上商城同样火爆异常,纷纷以各式促销活动吸引人们的眼球。记者在采访中发现,网络购物在受到年轻一族青睐之时,发展中还面临着诚信的挑战。

  据调查,不少大学生有过网上购物的经验,更有一部分对此十分热衷。一位对玩具感兴趣的研究生更是详细地向记者介绍了网上购物的优势,“由于省去了柜台费用,总能以
较低的价格购入心仪的商品;网购不受地域的限制,即使本市少见的东西,也能够在网络上淘到。”

  与此形成对照的是,记者在一些超市门口询问了一些购物的成年人,绝大部分对网上购物不了解或者对此感到不放心。“商场卖假货还可以投诉,网上寄钱过去了,怎么保证质量,又怎么管理呢?”对网商诚信的担忧成为很多人的疑虑。

  

南开大学市场营销系主任韩德昌认为,网络购物有着很好的前景,但诚信问题是制约其发展的瓶颈。解决这一问题,一方面在于完善相关的法规,加强监管的力度;而另一方面则要提高经营者的素质,树立一种诚信经营的理念。“只有为顾客创造价值的企业,才能够获得成功。”(徐岳)

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