黑猫投诉曝光|大麦网退款退票难,客服消极处理

黑猫投诉曝光|大麦网退款退票难,客服消极处理
2020年11月24日 17:59 黑猫投诉

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  近日,有大量消费者在黑猫投诉称因个人原因在大麦网上选择取消订单,订单处于未出票且并不影响第二次正常销售的情况下,大麦淘宝客服拒绝退款,理由是他们按照规定不予退款。

  有消费者在黑猫投诉称:“本人于2020年11月13日下午16时00分因操作失误,误购买于大麦网销售的,北京红马传媒文化发展有限公司主办《在远方》演唱会预售门票一张。购买后立刻与售票平台联系,希望退款遭到拒绝,平台表示主办方北京红马传媒文化发展有限公司规定不允许退换。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七天无理由退货暂行办法》消费者在网络平台上购买商品除第二章相关规定外应予以退款。该演唱会尚处于预售阶段,并未出票,退票不影响二次销售,并不属于不适用七日无理由退货的商品。请工商执法人员协助予以退款,谢谢。”

  在黑猫投诉平台上,我们还收到了消费者投诉说到达现场后才得知活动取消,在此之前,大麦网并无任何通知,并且该票状态显示为已完成。

  “于2020年10月27日在大麦网上购买的11.01 23:00《万圣节还魂夜午夜场》双人票,无任何活动取消通知,到达现场后被店家告知活动已取消,导致本人经济损失。活动平台无任何通知,联系!还将该票定义为已完成!要求其做出解释并道歉!”

  目前还有300多单投诉未收到大麦网的回应。

大麦网黑猫投诉
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