便宜货陷阱：小米的口碑迟早会被红米拖累

　　文/湖诌

　　我妈是一个特别不愿意驳人面子的人。所以在使用我送给她的红米手机的一年时间里，每逢我问她“手机好不好用”时，她都一脸喜气地说：“特别好用，功能可多啦，可方便啦！”

　　这个表情一直保持到了前几天我爸把另一部手机（避免广告就不提品牌名了）让给她时——我妈如释重负地跟我说：“以后再也不用小米了，用个微信都卡半天，而且三天两头就死机，打个电话都得重启……”

　　这比我猜想的状况严重得多。我也曾使用过半年红米，刚开始的两个月的确很顺手，但随后就状况连连：死机、卡顿不断，到后来连打开微信的通讯录都要等半天。当时我还觉得是自己装的应用太多了，认为不怎么使用移动互联网的母亲应该不会感到不适，所以又买了一部送给她——事实证明我错了，我低估了老年人对移动互联网的接受程度，高估了红米的性能与品质。

　　是的，红米的确让小米成了诸多功能机用户的第一个智能手机品牌，但它同时也抹杀了小米成为第二部、第三部的可能。低内存与不佳的耐用性完全打消了用户对小米的好感，也直接把用户日益提升的、新的购机需求让渡给了其他厂商。

　　性价比的障眼法

　　记得红米刚发布的时候，几乎所有人的关注点都放在其799元的价位上。“这么便宜就能买四核智能机，还有啥不满意的？”这也是小米最厉害的手段——它总是能在一个最恰当的时机教育用户，普及它所认为的“性价比”的内涵。

　　性价比中的“性”的原本意义很宽泛，除了“性能”的意思外，“品质”也是一个很通行的解释。譬如国产品牌双星，它的运动鞋样子不好看，没什么品牌溢价，但结实耐穿不卡脚，堪称高性价比。

　　但小米就可以把“性价比”的“性”的内涵缩小定义为“性能”，甚至直接掐定在处理器的跑分上。单一化的评测标准让小米可以低成本完成设计与推广——耐用与否用户根本不关注了，只要跑分不低就是值得去抢的好手机，对吧？

　　小米成功地打了一个时间差：在2013年非发烧用户对智能手机还没那么了解的时候，小米利用自己的宣传优势把手机大战的前线从1999元拉低到了799价位，提前其他厂商近半年的时间在低端市场铺量，从而稳固了自己的市场地位。事实上，等华为荣耀3C在2013年底开始对标红米做宣传的时候，红米已经被炒疯了。

　　2014全年，小米全系列手机的出货量达到了6112万台，相比2013年的1870万台增长了227%，但平均每部手机售价从1700元跌到了1200元。可以说，定位千元以下的红米系列成就了小米在2014年出货量的辉煌，但是也提前透支了小米的品牌，为小米接下来的业务延展留下了隐患。

　　该还的迟早都要还

　　湖诌认为，红米系列对小米整体品牌的负面影响会在2015年显现出来。

　　2015年是小米将产品线延展到智能家电领域的关键一年，其基本战略是：利用积存的用户和资本优势，联合其他家电厂商，通过类似小米智能模块的产品，快速打造小米生态。在不久前的媒体采访中，雷军举了同仁堂、沃尔玛和Costco的例子来佐证小米的“高效”，又用“我们研发产品不惜海量投入，贴着成本定价”的话语表明了自己的低价原则。

　　没错，小米手机的杀手锏就是低价快速。但是家电市场与手机不同，家电使用周期长，用户对产品品质的要求也会很高。当红米系列浪费了用户对小米的品质期许、红米过处皆为一次性市场后，“低价快速”原则在消费者心中就只剩下一种含义——“小米的便宜货还出得挺快的呀！”

　　用我一个记者朋友的话说：“社会化营销会让用户有点麻醉，让你不好意思说自己买的产品有问题。试想，谁会承认自己追捧过的品牌不好呢？那不是变相承认自己曾经犯过傻么？”其实不论承不承认，都没有谁会被蒙蔽一辈子。普通用户迟早都会成熟起来，“性价比”是怎么回事用户迟早会明白。在每一个类似我妈的用户都吃过红米的亏以后，小米迟早会面临“猴不够用”的窘境。

　　民心一旦丧失，想再拿回来就很难。我断定，如果小米不采取有效措施弥补国内“初级用户”的民心，同时其在海外市场的拓展也无法满足增长要求的话，小米在2014年盲目追求出货量的后遗症会很快暴露在民众眼前。

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