从Lyft应用改版，看O2O应用该怎样做设计

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　　文/李玮

　　应用设计常常不会被认为是企业的核心竞争力，但“O2O经济”是个例外。在O2O经济中，企业和用户之间主要通过应用实现交互，用户通常在应用上直接完成下单交易，因此更好的设计不仅仅意味着更美观的界面，也直接关系着企业的收入。

　　本周，Lyft应用的重新设计就是这样一个案例。Lyft的目标是通过O2O出行变革整个社会的车辆保有模式，因此服务是否便捷，用户体验是否良好是一个关键元素。

Lyft的新版界面

　　过去3年，Lyft的应用设计几乎一成不变，而首次改版的应用于本周四上线。Lyft率先发布了iOS版本，而Android版的发布时间为明年1月。一方面，Lyft应用的图标颜色从粉红色改为蓝色，另一方面，应用整体的用户界面变得更流畅。根据Lyft高管的说法，新的设计还将为未来的更多功能提供支撑。

　　风格：从浮夸转向低调

　　Lyft的新版应用更清爽，减少了粉色元素。粉色常常被认为属于花花公子，甚至Gay，虽然这样的主题颜色很显眼，能够抓住眼球，但往往会给用户带来不稳重、不安全的印象。例如，年龄较大的人群不易接受这种颜色，而暧昧的粉色也会令一些女乘客心存疑虑。对于走过发展初期的Lyft，乃至整个在线打车行业而言，这样的形象定位已不再合适。

新的Glowtaches标志尺寸大幅减小，更加低调

　　今年早些时候，Lyft将公司标志从“粉红色胡子”改成了相对低调的“Glowstaches”。安装在车上的新标志很方便拆装，且不会令人感觉扎眼。这也获得了许多兼职司机的欢迎，这些司机可能同时也是学生，或是家庭主妇。浮夸的粉红色标志常常会给他们带来不便。应用配色的调整也秉承了同样的思路。

　　操控性：支持单手操作

　　Lyft成立于3年前。过去一两年，随着苹果大屏幕iPhone的火爆，智能手机尺寸变得越来越大，用户操控手机的方式也逐渐发生着变化。应用设计必须考虑屏幕尺寸变大带来的影响。

　　在新版Lyft应用中，可见地图区域比以往更大。这主要是因为，此前用于指示车辆类型的上边栏被缩小至屏幕左下角的一个小气泡。这样的气泡设计符合人体工程学，适合用单手大拇指操控。

　　简单的操控方式带来了更多应用场景。例如，当用户在街边拎着包尝试打车时，单手操控非常必要。如果用户不得不使用两手去操作应用，那么可能就会放弃使用应用去打车，转而选择街边扬招。

　　透明度：提供更多信息

　　整体来看，新版Lyft应用会显示打车各个环节的更多信息，例如某辆车可以乘多少人，用户叫车后需要等多长时间，以及其他车型的车辆距离自己有多远。无需离开应用的主页面，用户就能了解车辆的所有准确信息。

　　向用户提供更多信息有助于O2O服务的透明度，为扩大产品线打下基础。

　　Lyft产品副总裁拉帕珀特表示，Lyft正在推出类似国内“顺风车”的新产品。在这一服务中，用户需要预先注册自己的路线，而Lyft将根据路线匹配司机，由顺路的司机提供门到门的接送。未来，这一定位通勤用户的新产品将与Lyft和LyftLine一同，出现在Lyft的服务选项中。而Lyft将会显示不同服务的车费和估计到达时间，帮助用户做出决策。

　　通过这样的设计，用户可以自行判断用什么样的价格获得什么样的服务。用户可以额外多花一点钱，更快地到达目的地，或是在时间不急的情况下花较少的费用。

　　通过以上3点调整，Lyft被美国媒体认为正走向成熟：使用起来更简单、实用性更强、形象更符合主流。Lyft的梦想是使O2O出行取代私家车。在这样的情况下，该公司必须提供与公交同样便捷、价格同样低廉的出行服务。新的应用设计向着这一目标又迈近了一步。而对于走过了发展初期的国内O2O应用来说，这一经验也值得借鉴。

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