马云邮件解读：从民企幽怨到全球化的理性

文/王如晨

马云昨天给员工发的一封信，在我看来，往小里说，是他在阿里IPO之前对内部士气的一次鼓舞与提醒，带有安抚用意。往大里说，可以说是迄今为止马云最理性、自信、坦诚的一篇文章，它涉及到互联网时代的民营价值重估、企业的社会责任以及永续经营的信心。

它也意味着，马云与他创立的民营互联网企业阿里巴巴，正走出幽怨、愤懑，开始展露一个全球化企业的自信与理性气质。

先往小处说几句。这封信，马云从阿里几个月来遭受的质疑写起。说现在是“特殊时期”——IPO前缄默期，面对质疑有些被动。

过去几个月，外界对阿里的质疑，已从业务、契约上升为对马云个人与阿里的“政治化批判”。观点如此这般：阿里这么大，涉猎的领域几乎无所不包，一定有不可告人的政治脉络，马云就是个“影子皇帝”。

我个人觉得，这是一种不太正常甚至危险的信号。在中国，被言论裹挟到政治化语境中的民营企业，最容易被“污名化”，成为靶子。这种言论波及的绝不会只是马云与阿里。

马云说自己早有心理准备面对质疑，但一度还是愤怒，郁闷和难过，因为受限于缄默期，他不能开口解释。

这恐怕也是阿里前几天援引司法手段处理一起质疑的缘由。印象里，阿里从未对媒体采取这类激烈手段，缄默期里，它应该是被某种言论与行为逼到无路可退了。

过去一年多，我本人也曾对阿里做过许多零星批判,提醒它要有“边界”意识，否则一定会有隐晦的压力来临。去年5月11日，我在微博里这么写：“马云演讲开头赞制造业，结尾强调从商。古来商人倒货唯利是图，现代鼓励经商。但民营商企有边界，一旦控制工业咽喉，涉金融太深，便无形影响政治，不慎盲目多走一步便引火烧身。阿里已到敏感阶段，支付宝已有边界意识，马云不谈政治，谈就业、中小企业、创业，也是政治敏感度，结尾所谓骄傲也带渲泄。”

今年3月17日，我在微博里又这么写：“阿里合作传闻，从保利到中石化，口气越来越大，即便成真，也只是国资部分开放部分。渲染到‘阿里拯救中国’或‘收购中国’时，就要小心了。届时压力不会像现在叫停一项业务这么直白，而会隐晦。政经济博弈下企业有边界。阿里身不由己被塑造成经济帝国，马云成了影子皇帝、经济总统或主席，不是好事。”

不是事后诸葛，而是一种直觉。15年前的阿里，只是一只小猴子，15年后，它已是一个800磅的大猩猩，一举一动，会引发许多整个社会层面的stakeholder做出反应。

有时，我觉得质疑挺好，它能让外界约束一个青春期的阿里。10多年前的马云与阿里，言论充满太多革命情绪，需要一种中和的力量。但如今上升到与政治相关的污名化言论，已不是批判，而是批斗。

不过，即便如此，我觉得，每当言论上升到这一程度时，恰恰又是一个企业走向成熟、自信，担负更大社会责任成为社会公民的时刻。它给予一个企业廓清迷雾、超越自身的重大机遇。

这正是我想往大处说马云这封信的理由。我从他的言论里，确实体会到了这种气质。

“一个那么出色的中国公司会在国内外遭受那么多的指责和批评，实属罕见，这本身就是一种值得研究的心理和现象了。”马云在信中援引一名海外企管人士的话说。

与其说还击，不如说借人之口传递自信。从这句话开始，这封信转向理性与平静，超越了过往一家民营企业创始人的幽怨与愤懑。

他明白，现阶段，阿里“一举一动，都会触及利益，这个时候没人觉得这种创新可爱，会被认为是破坏”。眼下还只是开始，未来阿里进入任何领域都可能引起争议。

他坦陈，短短15年，阿里拥有如此规模和影响力，很“幸运”，“我们自己都还没完全适应”，社会各方面可能也没有准备好突然接受，因为以前做这么大的都不是民企。

如果我没说错，在中国互联网企业家群体里，这言论是首次表达。它有一定敏感性。过往，每当民企做大后，总会遭遇各种压力。人们面对庞然大物中石化，不会有不安，但面对一个阿里，还不习惯。

但中国上下还真得做好迎接这一趋势的准备。在我看来，它才真正意味着中国的崛起。因为，民企阿里的崛起，正是中国改革开放30多年里最后15年里崛起的征候，并传递了一个大国的商业自信。

马云与阿里重估了民企的价值。阿里于中国社会意义，绝非电商概念这么简单。它给整个社会灌注的信任，才是它对中国乃至全球的最大奉献。

为什么如此说？因为这是一个社会难题。在《信任：社会美德与创造经济繁荣》一书中，日裔美人福山如此总结：美、日、德等国家属高信任社会，中、韩、意大利属于低信任社会。理由在于，中国民企弱，更多时候，只是政府与个人及家庭分立，缺少过渡组织。就是说，整个社会结构缺少一种能化解民众与政府博弈的商业力量，整个社会信任度很低。

阿里的崛起，破除了这种质疑。当然，这15年的过程充满许多波折，你从马云多年来的言论变迁也能体会到：最初他老实喊革命，对于传统经济有些轻视，常常说要破除垄断，但是最近几年，你能感觉到，他越来越强调这些：互联网与实体经济的融合、社会责任、为国家解决社会难题、中小企业、青年。

就是说，马云与阿里，已经从幽怨、愤懑步入理性、自信的阶段，开始扮演更多社会公民的角色。

当公众质疑阿里触角太长太多，无所不在时，它们没有看到15年来，阿里构建的信任体系，体现在基础设施层面，已经成为中国信息化领域的重要力量，一个走出单一电商概念的阿里，才是健康、安全、负责任的阿里。

我愿不吝溢美。前几天，麦肯锡的一份报告可能被公众忽视了。它说，截至目前，中国互联网业对整个GDP的渗透与贡献率，已经超过了美国、欧洲及日本。

在我看来，最重要的原因在于此：当被灌注了信任之后，一个人口基数庞大、幅员辽阔、中国，一定会生发影响全球的新兴经济力量。

试问，全球有哪个国家拥有中国如此丰富市场要素，如此丰富的线下资源？美国没有，欧、日更没有。这才是它的iGDP低于中国的真正原因。

互联网时代，美国能诞生技术化力量强大的IOE、亚马逊们，但不可能诞生阿里这样触角丰富的商业企业。若你单纯比较所谓自营或企业净利，阿里或远远不及，但若比较对整个社会民生的杠杆效应、共生关系，在全球电商色彩的互联网平台中，我看不到哪家能胜过阿里。

就像面对当代中国的崛起，西方人不适应、不敢面对、屡发指责一样，国内外许多社会力量，同样也没有意识到阿里诞生在当代中国的产业背景。其实这是一种共振。

马云说，这是他与阿里员工“第一次”“享受”这种“不适应”，并强调“今后的中国，我们这样的公司一定会越来越多”。我觉得，这就是中国中坚代企业家群体的自信。

我曾持续批判马云与阿里过去多年的偏激言论，但我从没怀疑过马云的心胸与视野。过往多年的偏激言论，更像一个活蹦乱跳的青年，急于获得外界认同与肯定的的情绪流露。

马云的信，其实透露了更多。他已经开始站在全球视野、站在CSR角度思考阿里更远的未来。

他说，未来中国互联网要做的事很多，公司大了责任就大，外界期望就高，批评指责就多，这是规律，要承认和接受。同时，他提醒员工，要做好心理准备，面对IPO后社会环境变化，因为阿里与家庭、社区、城市、社会、国家是一种共生关系,面对外界质疑，要充满包容。

他强调，一些反作用力，是“我们关注的不够，沟通的也不够。这也正是我们今后必须要注意和完善的地方”，“这是风浪，但更是阿里人千载难逢的学习机会，是一种福报，一种修炼”，阿里必须坚持一直以来的使命感，付出更多。

在我看来，这种心态下的马云与阿里，才真正具备走向卓越的基础。前段时间，我说，阿里是中国、美国、日本三个大国最佳市场要素的融合，登陆美国，也是全球市场规则对中国市场规则的适应与妥协，有些人觉得托大。

在此，我还要再次延伸一下，我从马云这封信里看到，他并不满足于做一个所谓的跨国公司，而是一个全球化的企业。

2006年6月，沉默寡言的IBM CEO帕米萨诺发出公开信，高呼跨国公司（Multinational）已过时，“全球整合”将是大型企业的出路,然后他在美国政府外交事务智囊机构“外交关系委员会”主办的《外交》杂志上发表了一篇“全球整合企业”（Globally integrated enterprise，GIE）的文章，强调了IBM要顺应全球化趋势，整合全球资源，完全新时代的创新与超越。

一些企管理学者认为，要成为真正的全球化公司须具备以下几个条件：具备全球市场影响力; 有可供支配的全球财务; 员工来源于全球; 产品具有全球吸引力; 利益相关者具有全球性。除非能满足所有这些条件，否则没有哪家公司可以称得上是真正的全球公司。

我觉得，在公司进化层面，在代表中国与全球科技巨头竞争的舞台上，马云与他创立的阿里，在这IPO前夜，已经初步具备了这一条件。而我相信，它所诞生其中的中国市场，将成为它持续超越巨头的深厚土壤。

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