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业内人士称,“手机银行”这一货币电子化与移动通信业务相结合的崭新服务方式实现了“三赢”。 中国是世界上最大的数字移动通讯市场,但长期以来,中国的移动通信业只能提供基本语音服务,无法满足消费者对完美与个性的追求。另外,中欧双边协议的签定意味着中国入世的日子已屈指可数,也意味着众多网络运营商将挤入中国移动通信业。这对长期处于垄断地位的中国移动通信部门而言,无疑是极大的挑战。积极行动起来,大力开发数据通信服务是中国移动通信部门共同的心声,手机银行就是在这种背景下诞生的。 由于这种增值服务及个性化服务,凭添了手机的魅力,一方面会激发人们对手机的需求,另一方面会刺激手机用户更频繁地使用手机。与此同时,手机销售市场被激活,手机使用率的增大又给中国的移动通信部门带来更多的利润。 入世之后,如何加强服务以增强自身的竞争力是摆在我国各家银行面前的一大课题。“服务以人为本”是毋庸质疑的,更多地为客户的方便与个性着想恐怕是解决这一命题的突破口。手机银行便是其中一例,它再次丰富了银行服务的内涵,人们不仅可以在固定的场所使用自助银行、传统电话银行、网上银行服务,现在更可以在出差、旅游途中轻松地处理各种金融理财业务。这种便利、高效的理财方式将成为手机一族的新时尚。(晨名)
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