音频：用户林女士拨打10010感谢联通

    “请帮我向联通公司的所有人讲一声感谢！” 5月19日下午，中国联通广东客服中心接到一位用户林女士的来电。5月12日，在地震袭来时，林女士随团在四川旅游，他们一共29人中有5人的联通CDMA手机有信号，于是他们才得以保持联系，辗转从四川回到广东。她特意致电10010，希望向联通公司所有工作人员表示衷心的感谢。

    5月19日下午，广东湛江区域10010客服中心，“嘟”一声，电话入线了，6839号客服代表陈雨梦迅速接起来话，电话那端，用户林女士抑制不住激动的情绪，急促地说起自己在地震中的遭遇。

    林女士：我们一直想感谢联通公司，只是我们不知道该用什么方式才能表达。我们在灾区，当地震发生时，所有的通信都瘫痪了，只有联通CDMA可以用。所有的人都走散了，所有通信设备都瘫痪了，所有亲戚朋友都不知生死，不知去了哪里。当大家揽成一团度过最艰难的那一刻，都是中国联通，令我们可以和外界联络。我们现在坐的20多位中5位是用中国联通电话，其中2位是用CDMA，是偶然的机会选用的。

    可能是再次回想起了当时绝处逢生险境，说到这里，林女士的声音已经哽咽。她定了定神，才继续说下去。

    林女士：当我们从灾区走出来时，所有的亲戚朋友全部找不到，不知消息怎样，一直都是中国联通，一直都是中国联通，令我们全部找到了亲人朋友，这一刻，我们才知道中国联通有多么的伟大，我不知道如何表达对联通公司的感谢。在那个时刻，一直都是靠中国联通的CDMA在寻人、联络、救援，什么都是靠中国联通。所以我们非常感谢中国联通，真不知道用什么样的方式才能表达。

    10010客服代表：为用户提供优质的网络是我们公司的责任，在这方面请不用客气。您信任联通公司、继续使用联通产品就是对我们最大的支持。其实，不需要其他方式的表扬，您继续使用我们的产品就已经足够。

    客服代表小陈此刻心中溢满自豪。

    林女士：真是讲不出那种感觉，你不知道，那个时刻，如果没有中国联通让我们一直和外界保持联系，我们真的将失去很多很多。

    10010客服代表：我们其实也一直在关心留意相关的新闻报导，对当时当地的情况也是有所了解的，当时的情形确实是非常危险。联通公司为能帮助到客户而感到欣慰。您能继续使用联通的产品，就是对联通公司最大的支持！”

    林女士：我们太感谢联通公司了，只是真的不知道怎么表达，就请帮我向整个联通公司所有工作人员讲一声感谢吧！

    10010客服代表：谢谢您的来电，我一定会将您的心声向相关部门转达！